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2021/12/25
＃差異化經營
在創業之前，去觀察市場，找出市場缺口，找出差異化，確認自己進入市場的定位，這算是個必要的功課，其實也是最重要的一環。
其實找到屬於自己的差異化定位並不是那麼容易，大部分人的進入大品類，做著跟別人一樣的事，跟風或者抄襲，永遠找不到自己跟別人不同的獨特點，經營起來也就會越來越辛苦。
尋找差異化其實要從很多的『觀察』開始，觀察同類，觀察異類，找出其中可以用心做的跟別人不一樣的地方，就是一種差異化。
重要的是透過觀察所思考出來的差異化是自己知道的，也就是訴求，可以用來與市場溝通的地方，要了解這件事並沒有想像中容易。
平常，可以多訓練自己的觀察力與分析能力。
像我本身已經有職業病，日常生活中就是不斷在觀察與分析，看看別人做了些什麼，怎麼做，思考他為什麼會這樣做，觀察他的競爭對手，分析他使用的策略，用消費者的角度觀察與體驗，然後找出可以在優化的點，這些都是訓練自己的敏銳度用的。
當一個經營者，市場敏銳度很重要，越早嗅到市場的風向與味道，越可以提早找方法與對策去因應，不用等人家講才知道才要去做，通常那都已經太慢。
舉這次出差住的商旅來說，他做到幾個點是我覺得他做出的差異化：
1.衛生紙摺角
捲筒式衛生紙有時候要找頭要稍微找一下，又或者有的旅社就是擺放著而已，但這次住的這一家很貼心的會在衛生紙處做摺角，讓用的人好找到頭，一個小舉動，不會增加成本，但多了一份貼心，顧客感受得到。
2.盥洗用具自己拿
一般旅社都是幾個人放幾副用品，但這家商旅的盥洗用具是放在一樓大廳電梯口，可以自己取用，拿自己需要的。
一般旅社都是幾個人放幾副用品，但這家商旅的盥洗用具是放在一樓大廳電梯口，可以自己取用，拿自己需要的。
有沒有可能有的人多拿？一定是會的，但也會有許多人拿自己需要的而已，不會多拿，一來一往間真的成本會增加嗎？未必，但這就是一種經營思維的不同。
你相信好客人多，就會去做，相信奧客多，就不會去做，不做就不會有差異化，這是經營者可以省思的地方。
3.一樓大廳飲料、冰品、餅乾免費取用
這是我住那麼多商旅中比較少遇到的部分，會讓客人有『賺到』的感覺。
這是我住那麼多商旅中比較少遇到的部分，會讓客人有『賺到』的感覺。
限大廳取用，有沙發可以做，讓你在這邊放鬆一下坐坐自己的事（像我現在就坐在這邊打文章），然後喝個飲料，吃個餅乾，很爽，下次就會想再來（我來住第二次了）。
一樣價位的話，會選哪？
4.提供住戶腳踏車出借
背包客或者像我來這邊出差，交通工具其實是一個必備品，第一二次來我是租機車移動，後來發現這間商旅離火車站很近，走路五分鐘就到了，然後還可以借我腳踏車，省去租機車的錢，算一算還比較划算（我上次住比較便宜的，但是租機車才能過去），所以這邊房價雖然高一點，但是我還是決定租這邊，騎腳踏車移動就好。
這些，其實都是這間商旅的差異化優勢，經營出了我認為不同的地方。
透過這些觀察，分析，就是一種自我訓練，當今天要創業，要進入市場，或者已經在經營，都可以思考如何應用在自己的事業上。
行銷談的STP沒有那麼生硬，他其實就是在生活中，多觀察，多分析，看看別人怎麼做，提升自己的視野，然後找到區隔性，比你去做再多的促銷還要來的重要許多。
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