［旅行］安達旅遊平安險／不便險投保經驗分享

 

　　近來因為復興航空不幸於澎湖發生事故的影響，再次喚起了國人對於旅遊平安保險的重視，大約從我有記憶開始，每次全家若要出國遊玩，一到機場時，我的母親就會帶著我和姐姐到保險公司的櫃台購買全家人的旅平險，對當時還是小男孩的我來說，印象最深刻的還是投保完成之後，櫃台阿姨贈送的小禮物，有時是一隻帶有玩偶造型筆蓋的原子筆，或是小小的手持型電風扇和撲克牌，而我務實的母親總是選擇濕紙巾或是可以直接掛上的行李牌；一直到長大之後才了解到，為什麼在出遊前總是會需要先到這些櫃檯，也更明白到，在這些櫃檯雖然花了錢買不到什麼實質的東西，卻能得到更重要的保障。

　 　沒有錯，離題大王又離題了，如果有離題大賽我一定可以去選國家代婊，回來正題，這次在出發韓國前，韓國哥和我才發現，除了我們一直以來在機場保險公司櫃台購買旅平險這個方式之外，原來也可以再更提早一點的直接向信用卡／保險公司以方便的方式購買，而且最重要的是：價錢，比起臨櫃還便宜，並能預先多多比較各種方案，以及可以有多一點時間了解方案裏面的詳細內容，於是就開始上網搜尋相關的資訊。

　　一開始我們注意到的是花旗信用卡和富邦合作的花旗旅平險，假使本身是花旗的信用卡用戶只要電話就能投保，十分的方便，但因為韓國哥一直要求再比較看看別間，所以後來又搜尋了一下，發現美商安達這間的旅遊保險看起來＂好似＂還不錯，於是就登愣，開啟了這一條找自己麻煩的投保之路。好啦，還是幫他們介紹一下哪裡好，安達的方案比花旗多一種，保單內的保障內容也比較多樣，而且他們網站上有個線上試算保費的功能，只要輸入自己的旅遊行程資料，就可以自己選擇不同的理賠額度方案，以及是不是需要加購旅遊不便險，我覺得這個功能蠻好用的，很適合提前規劃和了解費用。

 

 

（有三種保額可以選擇，旅遊不便險則是用另外加購的方式，

我們購買的韓國(東北亞類)七天行程，保費一共是749元 (內含不便險214元）

　　但第一個奇怪的地方來了，我想可能是因為個資法的原因，再加上一些神秘法規吧，要買他們的保險之前必須要先加入會員，而加入會員不是線上填一填就完成了這麼輕鬆，而是線上加入後，得把會員資料列印出來簽名，再傳真給他們，我想應該很多人看到列印和傳真這一part就要放棄了吧，不過為了試試看，我們還是就這樣做了。

　　傳真過去後，照理說應該就是加入了他們的會員了，為什麼會說照理說呢？因為他們完全都不會打電話跟你做個確認的動作，也不會寄個email什麼來通知你，只有你傳真過去時她會自動回傳一張給你，非常的詭異和沒安全感。

　　總之，這樣就能回到他們網站線上投保，選完想要的保額方案並線上刷卡後，我本來以為就完成了，沒想到，一收到他們寄來的簡訊和email才發現，必須要再度的列印要保書，並且再傳真給他們，這樣才算是投保完成我的老天鵝！！只是頭都已經當場洗一半了，也真的沒辦法說：去死吧我不要保了（而且錢都付了），只好乖乖的印出來簽名與乖乖的走去傳真（搭配嘴裡碎念），然而，詭異的又再度來了，因為我家沒有傳真機（誰家會有啦！），所以我在去711傳真之前先打電話過去問安達，他們在收到我的要保書後會不會致電過來確認？那小姐回答我：「不會，只會自動回傳第一張」（for what？），我又問說：那所以是傳真過去之後就算是投保完成了嗎？小姐回答：「是」。不用再做什麼確認嗎？小姐：「是」。ok，我就這樣很沒安全感的暫時相信了他，也完成傳真要保書這工作並且出國玩去。

　　只是呢，戲並不是就這樣演完了，如果演完我也不用寫這篇了，當我們完成開心的旅途，回到台灣之後，韓國哥一看他的信用卡帳單，發現安達的這筆保費，在刷完的同時又被刷退，（＊確認後更新：韓國哥後來發現，這筆被刷退的款項莫名其妙被弄成分期付款，但明明他網頁上沒有任何可以選分期的選項阿，不知道為什麼會變這樣也還是一個謎）。

　　總之，我個人對於怎麼會連個投保完成的確認電話都沒有這點非常的不滿，至少也要寄個email來，告訴客戶已經投保完成，或者是有什麼問題需要處理請聯絡誰，這樣才是正確的吧（截至至今，我們也都沒有收到任何的投保確認書或是什麼書面的投保證明、收據之類，完全靜音）。

　　這一篇文章來讓大家做個參考。並不是說安達這間公司不好，畢竟我們是真的在比較後，覺得方案內容比別間好才會選擇投保，只是他們整個在處理保單和對待客戶這個部分，讓人完完全全地非常的被動（或是真的有活人在幫我們處理嗎？），要不是我自己打電話去詢問問題，在這整個投保的過程中，還真的完全不會和他們的人說到話耶！是不是非常的讓人感到不安心。並且最讓我惱怒的是，要列印傳真一堆東西真的非常的麻煩。

　　關於安達旅平險／旅遊不便險這個部分，就我們這次的投保經驗來說，我個人不是非常推薦，因為實在是蠻麻煩的，對於我們這種很愛擔心來擔心去的人不是非常適合，或是你就得要自己一直打電話過去追殺他們，因為他們不會主動找你噢。以上心得提供各位朋友做為參考，我看我下次還是乖乖的直接打電話去花旗比較快，或者是像以前一樣直接去櫃檯買，還不用在那裏印來印去傳真來傳真去找自己碴。

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