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[教學]教你如何查HITACHI 硬碟保固 – 雲爸的私處

2021/12/25

首先先了解HITACHI目前的保固規則，目前HITACHI改名為HGST由『威健』代理

1. 保固憑證 :
　凡本公司100年8月前售出之硬碟機，皆有『威健』標籤，此為售後服務所需憑證，如有脫落、破損 …..以致無法辨識者，概不受理。
　 100年8月後售出之硬碟機，皆已記錄產品之原廠序號，沒有『威健』標籤，可至本公司網站http://www.weikeng.com.tw/page?id=10以原廠序號查詢。

2. 保固期 :

3.5” IDE 及 SATA為 3 年
3.5” SCSI 為 5 年
2.5” IDE 及 SATA 為 3 年；
LifeStudio Disk為3年（以原廠產品簡介型錄為主）

3. 不良品處理方式 :
　保固期內之30 天內更換新品；屬客戶責任所產生之不良品
　 ( 包括外觀受損 ) ，依原廠所定之規範處理 ( 報價收費或不予處理 ) ，與保固期限無關。

4. 非人為因素所產生硬碟機不良品處理方式 :
　 ◎出貨 1-12 個月之不良品 : 以同型號或同容量相近規格之良品更換；若產品以停止生產造成無
　　法更換，則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。
　 ◎出貨 12 個月以上之不良品 : 以同型號或同容量相近規格之良品更換，並收取手續費NT$600
　　元；若產品已停止生產造成無法更換，則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。

5. 下列非正常使用所產生之損壞狀況，則保固失效，無法維修更換 :
　 (A). 原廠標籤損毀、脫落或被更換
　 (B). 電路板被拆卸
　 (C).Connector 斷裂破損
　 (D). 短缺螺絲
　 (E). 外觀撞擊凹陷
　 (F). 外觀任何區域被塗寫
　 (G). 表面髒污無法清理者
　 (H).PIN 腳斷裂或凹陷
　 (I). 排線或電源線插槽外殼處破損。

6. 維修產品停產處理方式 :
　保固期間內維修產品已停止生產造成無法維修，得以相近規格之產品替換；或升級更高規格之產品，並酌收差價。

7. 硬碟機產品維修收費標準表 :
　 ◎ 2.5″ IDE 及 SATA 硬碟機系列:
　　保固三年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費 600 元，此費用在產品保固期內僅收取一次。
　　屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。
　 ◎ 3.5″ IDE 及 SATA 硬碟機系列:
　　保固三年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費600 元，此費用在產品保固期內僅收取一次。
　　保固一年，一年內免費更換，出貨超過一年不予維修更換。
　　屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。
　 ◎ 3.5″ SCSI 硬碟機系列:
　　保固五年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費 600 元，此費用在產品保固期內僅收取一次。
　　屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。
　 ◎ LifeStudio Disk 外接硬碟系列:
　　保固三年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費 600 元，此費用在產品保固期內僅收取一次。
　　屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。
　　送修時需連同配件一起送回。
　註：出貨超過一年收取維修費 600 元。( 三個月內再次維修免再收費 )於2014年1月1日修訂為，
　　　出貨超過一年收取維修費 600 元，此費用在產品保固期內僅收取一次。