Zi 字媒體

【職場】工作交接時，請收好這份指南！ | 戀愛小秘書-娜米

2021/12/25

ek21com

年底啦，有好多小夥伴有了工作的變動，踏上了新的崗位，那麼工作交接怎麼辦？

不管在機關，事業單位，還是在企業，在職場上都會碰到工作交接的問題，比如工作調動、晉升、調崗、離職、辭退、請假等，有時候是我們把工作交接出去，有時我們也會遇到接收別人工作的情況。這個時候，一份規範的交接指南將會讓您省心很多。

一起看看，如何進行工作交接~~

一旦碰到交接不清楚的時候真的會讓人很無奈，很抓狂，這時候找之前的主管或上一級主管人也不一定找得到，只能硬著頭皮承擔責任。所以無論作為交接人還是接手人，我們都希望能做好工作交接。

但怎樣進行工作交接？其實大部分人是不會的。多數人在交接工作時就是按照離職流程表上，把自己手上的資料整理打包，再和接手人講解說明一下就完事了，再好一點會寫個材料和任務清單給接手人。但是這些交接工作不一定細致到交代清楚所有問題，還是有很多事情需要雙方反復溝通。

01

工作交接的內容

1、工作文件。包括政策法規、內部制度、培訓材料、操作手冊、各類相關材料等；

2、工作資料。在職期間的工作記錄資料，如電子版的工作日志、記事本等；

3、崗位任務。崗位涉及工作流程、關鍵控制點和注意事項；

4、當前工作。了解當前的進展程度很重要，及時做好工作銜接，避免脫節，延誤。包括未完成事項、待辦事項的交接；

5、客戶資料。機關事業單位聯繫的上級單位，業務主管部門。同樣下級、基層單位以及相關部門的聯繫方式應知曉。作為企業主要包括銷售客戶、供應商、對外聯繫的部門及人員情況交接，尤其要注意客戶檔案的完整性和準確性，比如客戶的姓名、職務、聯繫方式、電子郵箱等基本信息；往往越具體越好！

6、固定資產及日常辦公用品等實物移交。大的方面如台式電腦、手提電腦、列印機、傳真機等，小的到容易忽視的鑰匙等；

7、財務移交。員工如果是調動到外單位或離職前要將經手的各類涉及資金的項目、業務、個人借款等款項與財務部門進行清理。

02

不同的交接內容，交接的方式不同

1、實物。可直接交回給接手人或相關部門，確保數量和質量無誤即可；

2、電子版和紙質版文件。形成目錄形式，確保帳物相符後拷貝和移交給指定的人員；

3、工作流程、關鍵控制點。尤其是工作流程、業務操作方法等，可對接手人進行示範操作，輔導和糾正偏差，確保能獨立操作為止。

4、工作郵件。您可以把工作交接的所有內容，包括已經完成的工作、待完成的工作、應對策略等，連同交接實物和文件清單一起寫在郵件當中，抄送給你的接手人、主管、上級主管等多方。這樣交接工作一經完成，責任明確公開，避免了未來工作出現問題將責任推脫到前任身上。

03

工作交接溫馨提示

1、每項交接從規範上來說，均應由交接人、接交人以及監交人（一般由人事部門派員，也可是員工所在部門派員）三者簽字確認，當然也有些單位讓雙方交接，不是很規範。但最後應經人力資源部門審核備案後方可認定為交接完成；有些單位只有雙方當事人交接的，可能會留下隱患。涉及保密崗位的，還應該執行保密的相關規定，以防止造成泄密事件的發生。

2、在工作交接過程中，如出現部分文件、資料、圖書、證照等遺失或固定資產損壞時，應及時查清原因，分清責任，該賠償要賠償。