跟內向者學談判-華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課, 世界都會聽你的-閱讀心得

一、書籍資訊

書名：華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課, 世界都會聽你的

作者： 史都華.戴蒙(Stuart Diamond)

出版社：先覺

作者簡介：世界級的談判專家，他在華頓商學院教授談判課，多次榮獲教學獎。

二、讀後心得

– 跟內向者學談判 –

一本看了很久的書XD，因為書上的舉例，跟自身遇到的問題，比較沒那麼貼切，但還是留下一些筆記，提供給自己以及大家參考。

身為內向者，與人溝通，特別是用文字溝通，都不是太困難的事！我們常常知道，說出哪句話，別人不愛聽，所以就會特別留意，不想說出來傷到別人。

可是不是每個人，心思都那麼細膩，有些人常常會脫口而出一些話語，造成說者無意，聽者有意。

一旦引起情緒上的反應，例如：抱怨、生氣、爭執、委屈……，那麼小事就容易引爆成大事，不但讓事情無法如期完成，也會造成很多不必要的誤會，更重要的浪費了很多時間，在處理情緒的問題上，實在是非常得不償失。

所以我們如何與人談判、溝通，顯得特別重要，在談判的過程中，既然需要談，就代表著綁著雙方的利益關係，你們遇到一件，需要一起完成的事。

既然如此，首先就是要確定雙方的目標，唯有了解彼此，才能解決彼此的痛點，這場談判才能完美、順利，在過程中，擁有同理心，保持體貼，很多時候在溝通上，會出現問題，常常都是不肯體貼。

唯有先去體貼別人，幫助別人，解決別人的痛點，自己的問題，才有辦法迎刃而解，因為沒有人，能夠完全只靠自己，就能存活在世界上，大家都必須與他人依存。

談判時，替他人著想，保持同理心，思考如何讓雙方都得利，不要只想到自己，多思考，把重點放在事情的本質上，就可以順利達成溝通，讓談判有一個完美的最適結果。

三、書中知識點

– 本書大綱 –

告訴大家如何談判，談判的關鍵是什麼？需要注意哪些地方？並舉出很多實際案例。

研究顯示，權力較少的人通常比權力較大的人更有創意。

書名： 華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課, 世界都會聽你的

權力並不是談判的重點，創意才是，要相信一件事情，會有多種的解決方法，雖然有時候，會讓人想不出來，怎麼辦才好，好像眼前只有兩條路可走，但如果你可以更有創意，談判結果一定會更讓人滿意。

別人對你發飆，往往是因為他們碰到其他不太如意的事，別以為是衝著你來的。

書名： 華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課, 世界都會聽你的

這句話很適合送給內向的人，人生不如意之事，十之八九，當人們遇到一件鳥事，很容易不理性的把這事，又牽拖在別人，別件事身上，所以千萬不用對號入座，有時候就只是一時情緒，別往心裡去。

如果這一個對你不好，你就再找另一個。記得要找能做決定的人，別浪費時間在沒辦法幫你或不願意幫你的人身上。

書名： 華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課, 世界都會聽你的

世界上有很多人，也有很多不一樣的想法，遇到事情，也有不同的解決辦法，多走出去，多認識不一樣的人，才有辦法讓自己的人生不受限，不被同溫層的框架框住。

你能提供對方愈多的細節，你的問題看起來就會愈真實，這樣一來他們就會更願意幫你。

書名： 華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課, 世界都會聽你的

能夠幫別人想得更多，就越不容易出問題，能多提供不一樣的建議，說不定也是別人所需要的，而不是只有批評、抱怨，或許對方只是一時沒想到，有能力的人多思考、多動腦，就能使一件事，擁有更好的解決方法。

我們需要冷靜、有同理心的溝通。如果只有極端的立場，問題就永無止境。

書名： 華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課, 世界都會聽你的

遇到紛歧，最重要的還是解決問題，冷靜下來，別讓情緒牽著自己走，懂得相互體貼，替彼此著想，才有可能讓事件完美落幕。

四、可以行動的地方

* 下次談判、溝通前，先想想對方的需求。