[消息] 葉慶元：蘋果App增7日無條件退費條款

葉慶元：蘋果App增7日無條件退費條款

全文網址:
http://mag.udn.com/mag/digital/story...#ixzz1S3fXpp1r

台北市法規會要求蘋果Apple及Google給予手機App付費軟體7天鑑賞期和退費機制，以符合台灣消保法規定，經過一個多月的協商，獲得蘋果善意回應，同意修正Apple iTunes Store 定型化契約新增條款，賦予消費者7日內退費的權利，創下全球首例。

台灣iPhone及iPad消費者，從今天起享有購買App後，在7天內享有無條件退費的權利，消費者不必再擔心買到有瑕疵的App，無法退費；對此，與業者周旋、協商一個多月的的台北市法規會主委葉慶元表示，他向蘋果律師詢問，此修正目前僅適用於台灣地區。

葉慶元表示，這是台灣引領全球消費，爭取App付費軟體權益的一大進展，也是台灣消費者的勝利。

蘋果上午也在網路上，公布修正其定型化契約：「您得自產品收受之日起七日內，取消對產品之購買。在您通知iTunes 您已刪除產品所有備份之前提下，iTunes將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起，您不再被授權繼續使用該產品，此項權利不可拋棄。」

葉慶元表示，依蘋果修正的契約，「您得自產品收受之日起七日內，取消對產品之購買」，意謂無條件退費，與蘋果之前「有條件」、必須提出理由才退費，有很大不同。但過去蘋果退費，雖手續複雜但沒有日期限制。

此外，之前許多消費者反映蘋果的申訴機制複雜，且不提供中文服務，構成技術上阻擋，葉慶元表示，也希望蘋果在修改服務條款時一併改善，讓介面能提供更親切、便捷的退費流程。

台北市政府向蘋果及Google要求提供7日鑑賞期和退費機制，起因是一個多月前，蘋果的Apple Store提供一款App軟體「超級手機號碼追蹤器」，被民眾批評無法追蹤，難以退費，使得北市府認為蘋果連同Google兩公司透過網路銷售定型化契約，限制消費者網路買賣退貨的權利，已違反消保法，要求改善。

---------------------------------------------------


蘋果稍早也「順應潮流」更新了新的條款
http://www.apple.com/legal/itunes/ap...erms.html#SALE

其中


恭喜大家，從今天起，你只剩下七天可以處理了


我們真的爭取到「勝利」了嗎？

但是我怎麼看，都像「輸的剩內褲」？

有人認為這是大勝利，很好啊

但是對我來說，我覺得像輸的剩內褲呀

因為我很忙，通常軟體買了之後不會馬上用，等回來用的時候可能都已經三五天過去了，甚至更久

有朋友問我如何退款，我也有教他們，而他們也都有退款成功

而我自己很少退款的，因為我知道軟體開發的辛勞，除非是很惡意的騙錢軟體，我才會去申請退款


總而言之

若你採到地雷，又想要退款，請參考下面退款教學，記住喔，你只剩下七天可以處理囉
https://iphone4.tw/forums/showthread.php?t=139615


更新
---------------------------------------------------
所以，我說恭喜大家

最後結果就看Apple的退款申請頁面怎麼做了

若跟現在一模一樣，一樣要填原因，那就白幹了

若比現在簡化到極限，例如只要填訂單號碼跟APPLE ID，不用留下原因或是藉口，那才是真的「無條件退款」

不然，跟以前都一樣，那不是很悶嗎？
---------------------------------------------------