硬碟是屬於消耗品,只要買來插電使用無論是否抓檔都是在消耗硬碟壽命,雖然使用習慣也是會影響硬碟壽命,不過這些內容不在於本篇討論範圍之內,本篇主要是分享HITACHI 日立硬碟送修方法。這次硬碟是我自己的硬碟,發生的狀況為搬移大檔時會造成系統抓不到此SATA硬碟,我自己是推論為電路板方面出問題(之前也有相同狀況)。送修硬碟方式有許多種,我這次分享以送回原廠為主。
在這裡先簡單做一下新品與良品的名詞解釋,新品為出廠的硬碟,屬於全新產品;良品為新品維修之後可以正常使用的產品。
在送修硬碟前首先要有個非常重要的觀念,硬碟送修而換回來的硬碟,雖然外觀有包裝膜,但裡面還是以良品為主。由於不會是自己原本的硬碟,所以送修前請記得備份資料,不然就需要找民間的硬碟救援公司,價格通常都是好幾千甚至到上萬元起跳。如果會擔心,平常就需要有硬碟備份的好習慣。
以下我列表分析一下目前送修的方式
- 送代理商:通常都只有第一年是免費維修(在非人為因素下損壞),第二年開始至保固結束前都會收取費用(代送費)。
- 送原購買經銷商:經銷商還是需要自己再送往代理商,是否需要手續費以店家保固內容為主,如有收費通常會比直接送代理商較貴一些。
- 送原廠:不透過經銷商直接送回原廠,只要硬碟在保固範圍內都可以這麼做,費用通常只需負擔寄出運費即可。雖然有些原廠有提供中文網頁,連絡時有可能還是會以英文主,但整體上不算太難。
我這篇就是以送原廠為主的分享,以下這顆硬碟HITACHI 320G是主角
先連到日立 Warranty/RMA 網頁,查詢硬碟是否過保
在2 – Is My Drive in Warranty? 中,國家選擇台灣後,在Serial numbers下方輸入序號
如果不知道序號請再拿起硬碟,S/N 後的就是這顆硬碟的Serial Numbers
輸入結束點選Check Warranty鍵,會另開視窗顯示硬碟保固狀況
如果還在保固期限內,就直接點選Creat RMA,一樣選擇國家與Serial Numbers
結束後需要填入客戶資訊,這裡非常重要,如果填錯有可能會收不到硬碟,內容方面請填寫英文(中文地址英譯)
顯示將要寄送硬碟地址資訊,後面說明過程幾乎都是中文,請送修者好好閱讀官網所提供的資訊,為避免官方有所更動消息,所還寄送地點是請以官方網頁資訊為主
目前最困難的部分都做完了,剩下的只剩寄硬碟然後等硬碟寄送回來。寄送包裝上請務必要包裝妥當,避免在運送過程中造程硬碟外傷而被判定為人為損壞。這一次我是直接跟郵局購買便利袋Bag2,售價為新台幣60元(包含之後寄送運費)。
地址部分我是自己打字再列印貼上,請記得在上包裝上要明顯註明RMA碼,加快處理速度
寄出時間為 2009/06/25
大約不到兩星期就收到回來的硬碟嚕 (2009/07/07)