HITACHI 日立硬碟送修方法分享(使用RMA)

硬碟是屬於消耗品，只要買來插電使用無論是否抓檔都是在消耗硬碟壽命，雖然使用習慣也是會影響硬碟壽命，不過這些內容不在於本篇討論範圍之內，本篇主要是分享HITACHI 日立硬碟送修方法。這次硬碟是我自己的硬碟，發生的狀況為搬移大檔時會造成系統抓不到此SATA硬碟，我自己是推論為電路板方面出問題(之前也有相同狀況)。送修硬碟方式有許多種，我這次分享以送回原廠為主。

在這裡先簡單做一下新品與良品的名詞解釋，新品為出廠的硬碟，屬於全新產品；良品為新品維修之後可以正常使用的產品。

在送修硬碟前首先要有個非常重要的觀念，硬碟送修而換回來的硬碟，雖然外觀有包裝膜，但裡面還是以良品為主。由於不會是自己原本的硬碟，所以送修前請記得備份資料，不然就需要找民間的硬碟救援公司，價格通常都是好幾千甚至到上萬元起跳。如果會擔心，平常就需要有硬碟備份的好習慣。

以下我列表分析一下目前送修的方式

• 送代理商：通常都只有第一年是免費維修(在非人為因素下損壞)，第二年開始至保固結束前都會收取費用(代送費)。
• 送原購買經銷商：經銷商還是需要自己再送往代理商，是否需要手續費以店家保固內容為主，如有收費通常會比直接送代理商較貴一些。
• 送原廠：不透過經銷商直接送回原廠，只要硬碟在保固範圍內都可以這麼做，費用通常只需負擔寄出運費即可。雖然有些原廠有提供中文網頁，連絡時有可能還是會以英文主，但整體上不算太難。

我這篇就是以送原廠為主的分享，以下這顆硬碟HITACHI 320G是主角

先連到日立 Warranty/RMA 網頁，查詢硬碟是否過保

在2 – Is My Drive in Warranty? 中，國家選擇台灣後，在Serial numbers下方輸入序號

如果不知道序號請再拿起硬碟，S/N 後的就是這顆硬碟的Serial Numbers

輸入結束點選Check Warranty鍵，會另開視窗顯示硬碟保固狀況

如果還在保固期限內，就直接點選Creat RMA，一樣選擇國家與Serial Numbers

點選繼續

點選我同意

點選我同意

做一些問題回報表

結束後需要填入客戶資訊，這裡非常重要，如果填錯有可能會收不到硬碟，內容方面請填寫英文(中文地址英譯)

最後會出現RMA詳細資訊，如果確認資料正確將產生RMA碼

顯示將要寄送硬碟地址資訊，後面說明過程幾乎都是中文，請送修者好好閱讀官網所提供的資訊，為避免官方有所更動消息，所還寄送地點是請以官方網頁資訊為主

目前最困難的部分都做完了，剩下的只剩寄硬碟然後等硬碟寄送回來。寄送包裝上請務必要包裝妥當，避免在運送過程中造程硬碟外傷而被判定為人為損壞。這一次我是直接跟郵局購買便利袋Bag2，售價為新台幣60元(包含之後寄送運費)。

而且袋子內層還有氣泡袋保護

不過我個人比較謹慎，還是會另外再將硬碟包一層氣泡袋

地址部分我是自己打字再列印貼上，請記得在上包裝上要明顯註明RMA碼，加快處理速度

最後將這包直接拿去郵局就可以寄出嚕

寄出時間為 2009/06/25
大約不到兩星期就收到回來的硬碟嚕 (2009/07/07)

外盒

硬碟盒

送回來Hitachi 320G硬碟