創意問題解決思考方法(5W2H1R) – jashliao部落格

創意問題解決思考方法(5W2H1R)
  

資料來源:http://www.nacs.gov.tw/ncsiwebfiledocuments/6f6ab27696d3ae02935ea99ade54235a.pdf 

創意問題解決（Creative Problem Solving, CPS）的模式/流程    P16 擴散思考九宮圖法    P29

5W2H(http://jeff8316.pixnet.net/blog/post/60011051)

 +    What: 描述發生什麼問題現象/問題的相關特性/核心的原因 ?( 反向思考:有沒有可能是 陷阱 / 假問題 / 騙局 )

 +    Why:我們為何要處理這問題，它可能造成什麼影響 ?( 處理與否/各別優缺點列表 )

 +    Who :釐清誰是此一工作處理人們 ?(  誰執行，為何是他，有無其他選擇  各別優缺點列表 )

 +    When :估算預計可處理完成時間 ?( 1.5倍 )

 +    Where :在何地方或作業環節中處理 ?(為何選它，有無其他選擇 各別優缺點列表)

 +    How : 解決方案是什麼 ?如何導入 ?( 準備兩個以上方案，最好正向+反向各一以上 各別優缺點列表 )

 +    How much :發生的成本與負擔歸屬？( 花多少/賺多少/停損點[Ex~投資理財-沉默成本50%]… ) 

 +    (2019/04/03新增註記-思考或實作 每個單項時儘量要先用 80/20法則 條列 – 從重要且工作量少的20%為優先)

 +    資源(硬體HW)調配儘量遵守70/30法則 – 只拿7成的完成工作

 +    四象限事情處理分析法 – http://jashliao.eu/yourls/fgtxfq5

 +    每當自己想不出方法時，看一下自己會什麼 – http://jashliao.eu/yourls/fgtxeq1

簡易範例:

「小張，把這份報告複印一下」~出處 https://www.knowledger.info/2019/01/31/5w2h/ 

 用5W2H法重新整理一下。  

Who：小張。 

What：做什麼？複印報告。 

How：怎麼做？用高品質複印。 

When：何時交？下班前。 

Where：交到哪兒？總經理辦公室。 

How Much：複印多少？兩份。 

Why：為什麼這麼做？給客戶做參考。

彩虹思考法的思考模式    P33 自己整理心得:

PS: 資料來源已經備份到:GITHUB上~https://github.com/jash-git/Line_Img_backup/blob/master/20170302/創新思考與問題解決.pdf  
 

  

總結:

呼應 『念書目的 – https://bit.ly/2zxMWLn + 四它俗世的用法 = 謀定而後動 知止而有得』

『謀定而後動 知止而有得』意義：在做事之前，先考虑清楚做这件事的后果和过程，然后再去做；懂得何时停止行动,会有不错的收获或者所得。

中心思想: 先求有再求好 + CP值考量

本篇整理即是『謀定而後動 知止而有得』具體執行的SOP

這其實也是自動控制中PID控制器的核心精神

自己的快速背誦(口訣): [人、事、時、地、物(方法 or 工具)、錢]X[反向、為何要做] = [who、what、when、where、how do that(way or tool)、how much]X[why(other of the before & luck)、reverse] -> 『5W2H1R』by jashliao

防堵/防止 詐騙/被騙

創意思考廢物利用(反向思考)經典應用:被封鎖的LINE帳號