國外市調機構公佈四款主流 手機語音助理 橫向測試，Siri 急起直追

語音助理在近幾年來不再只是獨立的裝置或軟體，在手機上幾乎都能看到搭載具 AI 的語音助理以便利生活，國外市調機構針對目前市面上最主流的四款 手機語音助理 進行橫向測試，包含 Google Assistant、Siri、Cortana 和 Alexa ，結果顯示 Google 在這方面還是將其他人遠遠拋在後頭。

國外市調機構公佈四款主流 手機語音助理 橫向測試，Siri 急起直追

國外市場研究調查機構 Loup Ventures 最近針對 Google Assistant、Siri、Cortana 和 Alexa 四款最主流的手機語音助理系統進行橫向的測試，為了得到客觀的結果，Loup Ventures 在測試過程中分別對這四款語音助理提出 800 道問題，並且將測試結果與 2017 年 4 月所做的測試進行比對，得到的成績如下表所示：（該表格中左邊為回答正確率，右邊為問題理解率）

▲在測試結果中，除了 Alexa 推出較晚，並沒有去年 4 月的資料可供對比之外，可以看到其他三款不管是理解率還是回答準確度上皆有顯著的進步，特別是 Siri 更是有非常顯著的改善，

測試環境上，除 Google Assistant 是 Pixel XL 手機版本，其他三款皆為 iOS 平台，測試過程中所提出的問題分為五大類，包含地點（例如：最近的咖啡店在哪？）、商務（例如：你能為我訂購新的紙巾嗎？）、導航（例如：我要如何搭公車到市中心？）、資訊和指令，其中從結果看來在指令項目中 Siri 表現最為出色， 90% 皆能回答正確，至於其他類型的問題則由 Google Assistant 囊括四項冠軍。

總結來說，在 800 道題目中， Google Assistant 回答正確率達到 85.5%，並且能夠理解全部的問題，位居冠軍實至名歸；Siri 從 2017 年 4 月至今的 15 個月時間內問題回答準確度成長了 13%，可以看到 Apple 在 AI 改良與調校上持續的努力，但 Microsoft 的 Cortana 需要更加把勁，畢竟準確率只有一半並不是個好看的數字，但由於 iOS 只對自家產品友善方面，在測試時對 Cortana 和 Alexa 都產生很多限制，成績不好看其實也受限於硬體。

◎資料來源：Loup Ventures