7-11 宣布首間 X-STORE 無人商店開始營運 全程採人臉辨識

很多讀者應該都知道上週 Amazon Go 無人商店推出的消息，身為台灣消費者的我們只能看看新聞，很難親自一探究竟，好消息是，台灣四大便利商店之一的 7-11，稍早也正式宣佈旗下首間 X-STORE 無人商店開始營運，地點就選在統一超商總部大樓，全程採用人臉辨識購物體驗，雖然目前僅限內部員工使用，但只要營運順利，相信在不久的將來，應該就會見到真正開放給一般效費者的無人商店到來。

7-11 首間 X-STORE 無人商店店內共有 22 坪大，首先消費者先於入口旁的「太空艙」進行資料登錄區，須為 OPENPOINT 會員，統一超商表示，這些資訊也將成為未來客製化服務的大數據，以利未來客製化更多的消費體驗，如商品、優惠等訊息推播等。

緊接著閘門處結合人臉辨識技術，確認消費者身份後，螢幕上會出現個人化的招呼語，隨即可開放進入，同時旁邊也設有智慧機器人，會用客製化的用消費者打招呼，來提升親切感。而購物結帳完成後，出口閘門同樣也有臉部辨識系統，以及送上客製化的感謝語。

貨架區提供鮮食、飲料、餅乾飲料、冷凍食品、日用品等 800-900 種商品，貨架上會有小型電子式的廣告看板，隨時播放重點商品介紹以及服務。針對冷藏食品，當消費者靠近後冰箱門自動感應開啟。當然也有 ibon 服務。

而 X-STORE 的 ibon 服務跟外面 7-11 不太一樣，它多了智慧語音功能，消費者只要拿起旁邊的話筒，就能直接語音操作，節省點選以及尋找的時間。

自助結帳部分也搭載 AI 辨識商品技術，將商品依序放上櫃台的商品辨識區後，POS 螢幕就會顯示出購買的商品清單，提供 icash2.0 感應扣款，內部員工則綁定的 icash3.0。

店外也設有 124 個座位，消費者買完後可直接在這用餐、休息，並提供自助咖啡、微波等服務。統一超商強調「X-STORE」是以智慧零售為基礎，讓人更有效率運作，除了創造有價值的服務及消費體驗，也要兼顧台灣便利商店的溫度及人情味特性。

整體來看感覺還不錯，但很可惜的是，X-STORE 初期以內部測試(僅限員工使用)為主，暫不提供給外部顧客消費，營運時間為早上 7:00 到晚上 19:00。

此外，幾天前全家便利商店也推出一部科技概念店介紹的影片，雖然不是無人商店，但也有別於傳統，有興趣的讀者可以看看：

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