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2021/12/25
從 Windows 10 問世以來，我們看見微軟在每一次大型更新上的努力，雖然每一次的大型更新並非完全不出錯誤，但至少給人的感受不是大規模的出現問題。然而最近的 1804 版更新顯然問題比以前還多得多，除了有螢幕突然黑掉的問題，還有跟特定型號的 SSD 衝突以外，最近的狀況甚至疑似跟 Avast 防毒 軟體有關。微軟更因此針對使用部分 SSD 型號的電腦暫停發送更新，也讓目前安裝 Avast 防毒軟體的電腦暫時停止接收 1804 版更新，然而 Avast 防毒軟體是免費防毒軟體中有不多人使用的一款，在暫停部分電腦的更新之前，問題已經發生：
▲近期 Windows 10 的更新惹出一些問題，包含突然的黑色螢幕與相容性問題（圖片來源）
Windows 10 自 2015 年正式推出以來，至今已經推出過數版大型更新。先後經歷 2015年 11 月的 Threshold 2 更新、2016 年的「年度更新」 Redstone 1、2017 年 4 月的「創意者更新」Redstone 2、同年10 月推出「秋季創意者更新」Redstone 3，最新的「April 2018 更新」Redstone 4 則在今年4月推出，Redstone 4 因為是在 2018 年 4 月推出，因此版號依照年份跟月份命名為 1804，中文又稱為春季創作者更新。這次的更新一樣帶來多樣新功能與特色，但令人意外的是這次的更新帶來的問題也比想像中來得大。自更新推出後變惹出不少嚴重問題，像是與 Intel 與 Toshiba 部分型號 SSD 衝突，甚至也跟著名免費防毒軟體 Avast 傳出有相容性問題，這些使用者報告令微軟的立場十分難堪，也因此，微軟第一時間就先將出現問題的可疑電腦的更新暫時停止，以避免問題再度擴大，並立刻著手修補 Redstone 4 引起的問題。力圖振作，洗刷這些因為更新帶來的負面印象。
受到影響的硬體公司固然是蒙受不白之冤，但對於免費防毒軟體大廠 Avast 來說，也同樣影響巨大，許多出現系統問題的人們，多半是使用了該牌軟體的狀況下進行更新，除了微軟的更新嫌疑重大外，Avast 自然也必須針對自家產品進行更新，據了解，Avast 近期已經釋出更新檔讓使用者修補問題，但就算沒更新，網路上也流傳著「在更新後才安裝 Avast ，系統與防毒軟體均無問題」的說法。當然，如果沒有太多零碎時間可以處理這些問題，筆者認為可以暫緩更新，直到問題逐漸解決後再找時間更新。（如果系統偏偏已經開始跑更新流程了，那可能就來不及了）：
▲Avast 防毒軟體因為免費使用且防毒實力中上，吸引了不少死忠使用者（圖片來源）
▲一旦更新成功，Avast 反而會出現無法使用的畫面（圖片來源）
▲近期 Avast 已經針對 1804 版更新相容性問題釋出更新，目前 18.4 版已經修復了相關問題，使用者可自行更新或透過網路下載官網上的最新版防毒軟體（圖片來源）
至於為何會出現這樣的狀況，推測是因為今年微軟原本要推動防毒軟體相容性檢查，只要防毒軟體未通過相容性檢查就封鎖系統更新的策略，但後來因為引起反彈，於是在今年四月時微軟放寬相容性檢查，就算相容性有疑慮仍然可獲得系統安全性更新。也因為這樣，在這次 1804 版更新的事件中引發了這樣的問題。如果剛好電腦裡裝著 Avast 防毒軟體，並在更新後出現防毒軟體無法運作。出現錯誤訊息的狀況，建議先嘗試移除 Avast 防毒軟體，重新下載官網上的新版防毒軟體來安裝。若問題依舊，則建議暫時更換其他防毒軟體，若是系統出現更奇怪的現象，或許得考慮回溯到上一版系統，來排除這類問題。
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