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Ericsson 消費者行為研究室：2018 科技趨勢將更具人性化

2021/12/25

科技進步日新月異，在每年總有許多嶄新、超乎以往的技術與成果出現在我們的眼簾， Ericsson 消費者行為研究室於今日（1/23）公布的第七版「2018 年 10 大熱門消費者趨」中對現今的科技進展方向與消費者期待做一系列的統計與研究，究竟大眾對於科技是否真得會照單全收？

Ericsson 消費者行為研究室發布 2018 年消費者趨勢

對於科技，往往是廠商推出什麼，消費者只有選擇順應潮流，但在個人意識抬頭的現在，當基本需求已經達到滿足，每個人對於自己的喜好選擇也更加明顯與清晰，對新鮮的事物或許還是會有嚐鮮的想法，卻不是那麼容易就對所有的事物買單。

在這次 Ericsson 消費者行為研究室針對近幾年科技的進展向約翰尼斯堡、倫敦、墨西哥市、莫斯科、紐約、舊金山、聖保羅、上海、雪梨與東京的 5141 為進階網路使用者調查後，收集意向以及未來的進展方向進行統計與研究，接下來為大家介紹 2018 年的熱門趨勢：
1. 身體就是使用者介面
智慧語音助理使用者中有超過一半的人相信，人們將利用身體語言、表情、聲調與觸感來和科技產品進行互動，而有三分之二的使用者認為這種狀況將會在未來三年內發生。

2. 擴增的有聲世界
對於耳機每個人的需求都不盡相同，雖然同樣都是聽覺需求，但有 63% 的消費者希望耳機可以即時翻譯不同的語言來便利生活，而有 52% 的使用者則希望耳機可以愈來阻絕枕邊人震耳欲聾的鼾聲，另外有 81% 的受訪者認為在未來 5 年內，可無線充電的耳機將成為主流。

3. 指尖學習，隨學隨忘
雖然網路便利性相當高，許多人也會透過網路來學習各種新事物，但卻也帶來另一個學習上的問題，有 46% 的人發現網路能夠讓他們較以往更快速地學習卻也遺忘得更快；而 55% 的受訪者認為技術變革將加速改變工作所需的技能。

4. 社群媒體廣告化
相信許多人都知道越來越多傳統媒體走進網路，社群媒體也成為許多廣告散播途徑的新寵兒， 55% 的受訪者認為有影響力的團體、政治人物會利用社群媒體傳播、宣傳，而有 50% 的進階網路使用者認為 AI 有助於審核社群網路上所發表的訊息真偽；另外還有 41% 現有語音助理使用者希望可使用 AI 自動回覆電子郵件。

5. 智慧廣告
大多數人對廣告實在是又愛又恨，有 40% 的受訪者表示若能因此而獲得免費服務則不會介意廣告，約有三分之一的受訪者表示不喜歡廣告，60% 的受訪者希望利用 AI 來阻擋網路廣告。關於 AI， 42% 受訪者認為企業將用它來製作廣告，於此同時有 60% 消費者希望利用 AI 來進行比價，超過 50% 的現有 AR/VR 用戶認為虛擬與擴增實境廣告體驗最終會取代廣告中的產品。

6. 令人不自在的超級機器智慧
具有人工智慧的機器人是近年來相當熱門的課題，不管是什麼目的、用途的人型機器人更是各家廠商致力的重點，彷彿越擬真就越能展現技術力，有 50% 受訪者表示無法區分人類與機器人之間的差異會讓他們覺得詭異，其中高達三分之一的受訪者會避免聯繫使用智慧機器人的企業； 40% 的受訪者表示如果手機能夠看出個人情緒並作出相對的反應將是一件恐怖的事情。

7. 休閒化社會
五分之一參與調查的學生與上班族認為機器人會在自己退休前接手他們的工作，有些人對此感到惶恐不安，而有些卻期待因此減輕自己日常例行工作的負擔。有 32% 的人認為自己將因此而更能過得有意義，甚至有 40% 的受訪者願意讓機器人為自己工作，而非讓機器人搶走工作。

8. 走進相片身歷其境
目前智慧型手機最受歡迎、最講究的功能莫過於拍照，有四分之三的受訪者認為一些重要場合、情境像是婚禮、生日派對等拍攝的照片將在五年內可以達成在虛擬實境中重現，也因為想要達成這樣的目標， 50% 的受訪者表示想要有對應創作功能鏡頭的手機。

9. 飛行器專用空中道路
路上交通工具的進步接踵而來的莫過於道路雍塞等問題，也讓開發者往更多元的空中交通方式為目標。有 39％的受訪者覺得所在城市太過擁擠，或許可以發展無人機與空中交通飛行設備，但城市居民同時也擔憂這些新的空中航運路線會帶來更多噪音，有 38% 的人表示擔心這些飛行器會掉在自己的頭上。

10. 不斷電的未來
電力幾乎是生活中不可或缺的重要因素，特別是現代人隨身攜帶的手機等，有 56% 的進階網路使用者預估智慧型電池技術將會徹底改變生活中所有事物的能源提供（包含汽車、各種用品）， 71% 的消費者對持久型的電池情有獨鍾，並且希望可以擁有只需幾分鐘即可充飽的電池，50%的受訪者認為無線充電的電池將會在三年內普及。