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Android 與 iOS 手機故障率比一比，目前故障率最高的 iOS 手機竟是 iPhone 6

2021/12/25

Blancco Technology Group 最近發表了今年地二季全球行動裝置效能與健康報告。在報告中，比較有趣的數字是 Android 故障率高達 25 %，也就是四支手機大概會有一支故障的機率。這個數據畢竟是全球平均，並非單一手機的機率，所以數字看起來很驚悚也是很正常的。除了這點外，也提到 iPhone 手機的故障率相對低得多，至少是 Android 的一半。換句話說，大概是 8 台 iPhone 中故障一台的意思。而 iOS 手機中，故障率最高的手機竟由 iPhone 6 拿下。

手機是大家日常生活中最需要的東西，從過去只需要打電話，到現在各種五花八門的科技在其中。因此買手機也成為許多人心目中最重要的事。手機在什麼價位帶，與他廠產品的比較，特別是事故的比例是否過高，這些通常都會透過網路上的交流與搜尋來找到資料。而略懂一點手機的朋友，對 Android 與 iOS 兩大陣營的特色也相當熟悉。例如，iOS 陣營清一色是 Apple 手機，而 Apple 也不會使用 iOS 以外的作業系統。Android 剛好相反，大家都可以用，雖然也可以用點別的系統，但不會去用 iOS 。

但這次 Blancco Technology Group 帶來的數據相信會引起許多玩家的注意，因為該集團剛整理出今年第二季全球手機故障比例的統計。其中 Android 手機全體故障比例是 25% ，也就是平均 4 支手機中會有 1 支出現故障，而 iOS 的全體故障比例大致上只有 12 % 。但全球的統計通常會有各地區的不同，在北美地區，Android 的故障率是 24 %，iOS 的故障率僅有 8%，但在亞洲，Android 手機的故障比例是 28%，iOS 是 60%。這麼極端的對比是如何產生的，也相當令人在意：

▲雖然全球統計中 Android 裝置故障率高於 iOS 裝置，但 iOS 裝置在亞洲有驚人比例的高故障率。

而 Android 裝置的品牌比例中，出貨量大，佔有率在 Android 陣營排名第一的三星手機自然會比其他品牌偏高許多。三星的故障比例是 61%，其他品牌如 LG（11 %）、Sony（6 %）、中興 ZTE（5%）的比例都相對壓低許多。以個別型號來看，三星主要在故障榜單上的手機型號分別有 Galaxy S7 Edge、Galaxy S5 及 Galaxy S7 等手機。其他還有 Galaxy S7 Active 與 Galaxy Express Prime，前十名大概佔了九名：

▲Samsung 在 Android 佔有率高，故障率也因此被放大不少。

▲在全球 Android 手機故障率 25 % 的手機當中，前 10 名的型號有 9 名被三星手機包辦，不過比例多半不高，可以推想多數手機的故障率大多在 3% 以內。

iPhone 陣營雖然全球故障率只有 12 %，但故障的型號卻呈現耐人尋味的變化。竟然是以 iPhone 6 獨佔鰲頭。去年的 iPhone 7 / 7Plus 也在榜單內，這也一定程度反應了銷售量，還在流通的手機的故障機會比相對冷門的手機高。iPhone 6 當初有不少手機因為觸控 IC 故障的緣故，或許是拉高比例的關鍵。而目前出貨量相對較低的 iPhone 5c/SE 故障率也相對不高，但 iPhone 5S 卻在榜單前三名內，相當有意思：
故障率最高的手機竟由 iPhone 6 拿下。

另外在效能問題的項目上，每個地區的使用者的煩惱也不盡相同，有的人認為溫度是惱人的地方，有的是 Wifi，這點倒是反映出該地區使用者相對重視手機的哪些特色：

▲Android 手機使用者會遇到的效能問題中，一般是以手機效能為主，另外也有關於 USB 跟手機網路訊號有關的困擾。

▲iOS 手機使用者則通常比較在意機身溫度、螢幕、WiFi 網路等問題。

除了手機的故障率以外，軟體的當機率也是調查的項目之一，App 會不會閃退絕對是玩家最重視的問題，這裡以 App 為排行，選出最會當掉跟閃退的前十名 App。不過沒想到 Facebook 居然以 12 % 的比例領先其他 App ，其他上榜的還有 Instagram 、FB Messenger、Pinterest 等社群網站 App：

▲Android 跟 iOS 容易當掉閃退的 App 榜單，話說 Facebook 系統（含 Messenger、Instagram、Whatsapp）也都有上榜。Google 系統的 App 更不用說，有不少是原生就裝在 Android 手機的網路服務。