電商平台可能會成為歷史，新零售時代來臨，企業該如何應對？

最新一期的商周，以新零售為標題，這個話題從去年就開始了。阿里巴巴的馬雲和美國亞馬遜，這兩家電商，開始往線下體驗店發展，這是為什麼呢？

官網無法提供的購物體驗，由實體店協助完成
新零售講得是線上和線下Ｏ2Ｏ的整合、串流，現在的消費者是竄來竄去的，實體門市會成為消費者體驗商品的地方，非開不可；官網是主要銷售的管道，非開不可。

以前我們常常會把實體門市和電商網站當作兩個通路，將營業額分開來看，部分企業甚至會把實體店門市營業額的減少歸咎於官網搶走業績了。這樣的壁壘分明，嚴重一點甚至造成兩方的隔閡，讓實體門市人員與電商行銷部門兩方在互相配合行銷活動時，無法順利進行。

若站在第一線直接面對客人的實體店人員來看，我只要做好我的面對面銷售即可，為什麼要推廣我的客人到網路上買呢？我現在就推得好好的，推廣我的客人到網路上買我沒有業績、沒有獎金，甚至可能會影響我原本的客戶，我為什麼要推呢？

對官網的行銷人員來說，他們的目標來自官網營業額、每一個行銷活動預計要達到的銷售額、廣告投放預算和轉換率，是否符合成本，這才是他們的目標。

但這中間缺少了一個重要的環節，也就是我前面提到的，實體門市人員鼓勵大家到網路上購物的誘因在哪裡？

讓利=推廣動機：線上與線下的銷售業績可以記錄

SIP業績獎勵制度，讓企業人員在進行面對面銷售的時候，能提供網路購物的方式給客戶，推薦客戶到網路上購買，但系統會記錄銷售來源，並透過SIP獎勵制度，給予該位推薦人員獎金。這種推薦客人到網路上購買，並回饋給推薦人員獎金的機制在國外已經行之有年，且適用在整個企業的員工上，每個員工都可以是推薦人員，無形中，也鼓勵企業人員去推廣自家產品，賺取額外的獎金收入。除了個人之外也有團隊的累積獎金，也就是當團隊累積到一定的銷售量，符合資格者也可以領取回饋。

這樣的優點有
業務業績延伸：隨時隨地都可以推薦商品。
整體營業額成長：引導到網站上購物，能蒐集到更詳盡的客戶資料，進一步去分析消費習慣。
成為員工的額外獎金收益
市場終端價格仍能統一管理。

品牌商若有代理商也可以導入此項機制，能夠掌握市場終端價格，不怕價格不同引起糾紛，甚至影響其他代理商權益。