台灣三星電子今日(11/15)更新 Samsung Galaxy Note7 回收相關措施與目前的處理進度。統計至上周六為止,台灣市場之 Galaxy Note7 回收率已達77%,預期在今日換購優惠截止日可達 80%,若參照美國(含通路庫存)回收之計算標準,台灣回收率已達 82%,與美國市場之 85% 回收比率相距不遠。
此外,根據三星內部調查顯示,部分消費者仍未出面退換貨的主因,包括:
- 產品使用上沒有問題,因此不急著換機
- 現階段退貨並無期限,消費者盼使用到下支旗艦機推出再退貨
- 機主或手機不在國內,所以還沒有更換。
台灣三星電子表示,經持續與主管機關 NCC 商議並獲其同意,將參考其他國家作法訂立退換貨時間至 105/12/31 止。同時,台灣三星電子亦呼籲消費者,能以自身及公共安全為首要考量,並重申無論是否有購買憑證皆可退換貨,希望消費者盡速辦理。
Samsung Galaxy Note 7