數位轉型企業致勝 83%台灣領導者認同 | 科技 | 新頭殼 Newtalk

臺灣企業遠通電收在榮獲世界資訊科技大會 (WITSA) 全球資訊科技獎─民營企業卓越獎後，而為持續落實全面「數位轉型」，在其內部導入叡揚資訊「夥伴關係管理 (PRM，Partner Relationship Management)」系統，並結合微軟Microsoft Azure推動資料雲端化，更推出免票卡進場、免繳費離場的eTag智慧停車服務，希望透過智慧運輸讓民眾生活越加便利。

根據微軟研究指出，近年工作型態行動化愈趨普遍，成功的數位轉型有助於提升企業競爭力，台灣83% 的企業領導者認為數位轉型是致勝關鍵，更有 76% 的台灣企業領導者贊同從資訊洞察新趨勢。

遠通電收，有鑑於了解軟體對企業管理與行政效率的重要性，在系統建構初期就導入叡揚電子公文系統作為核心系統之一，現在更為第三波數位革命轉型推動全面雲端化，進而導入叡揚「夥伴關係管理 (PRM)」系統，透過雲端存取的特性，遠通電收將能隨時隨地建立、維護、追蹤和管理與夥伴間的事件、活動、商情、工作與會議等事項，並藉由即時的溝通與互動，大幅提升同仁工作效率與夥伴經營效益。

遠通電收總經理張永昌指出：「過往同仁外出公辦時，接觸的人、事、物很多，僅透過名片是無法詳實記錄所有狀況，導入叡揚PRM系統後，藉由手機、iPad等行動裝置，都能藉PRM清楚記錄與夥伴關連的所有情境、細節，資料也同步雲端，降低溝通落差，讓我們的服務品質更上層樓！是我們推動企業數位轉型核心不可或缺的系統之一！」

而叡揚資訊雲端及巨資事業群胡瑞柔總經理也表示：「叡揚在客戶 (夥伴) 關係管理領域已深耕數十年，在全球擁有數千家用戶，未來也將持續提升PRM功能，為更多企業提供數位轉型解決方案。」

根據該系統統計在導入PRM之後，一個月內藉由系統的組織化串連，如今夥伴記事逾1300件、指派工作650件，更杜絕逾期工作的發生，充分展現遠通電收將數位轉型精神融入新管理思維的決心。

遠通電收總經理張永昌指出，藉由數位化來降低溝通落差，才能有效提升對客戶的服務品質。   圖：臺灣微軟提供