刪文標準不一？ 臉書：會改進 | 科技 | 新頭殼 Newtalk

為了防止仇恨訊息與假新聞傳播，知名社交網站「臉書」（Facebook）自從2016年起便開始大力掃蕩這樣的言論，但公民團體暨新聞媒體「ProPublica」最新的調查發現，由於臉書採用的是「人工審查」，造成了刪文標準的不一致，進而使許多這樣惡意的內容仍然在臉書上流竄，而真正令人感到被冒犯的貼文反而留存。

「臉書」是許多用戶賴以為生的社交平台，但許多牽涉種族、性別、宗教等等的仇恨內容，往往使得對立更加激烈化，對此，臉書特別招募了7千5百多位內容檢查員，並由他們來被用戶檢舉有問題的貼文，而公民團體暨新聞媒體「ProPublica」針對臉書的內容審查篩檢進行了研究，他們請用戶提供有仇恨內容的檢舉，他們收到了900多則檢舉，最後發現有49則應刪除而未被刪除，他們將這49篇貼文轉寄給臉書，並要求說明，而臉書也認同49則中有22則是內容不適切的，另外19則是沒有問題的，6則是檢舉不正確，另外兩則則是資訊不足無法判斷。

而正是因為這樣標準不一致的人工審查，也使得用戶常常認為臉書的貼文規定有所浮動，也無法進行標準化的檢查，對此臉書副總裁Justin Osofsky深感抱歉，並表示臉書每周都會刪掉6.6萬則的貼文，其中不僅涉及仇恨內容，像是批評宗教、工作抑或是政治意識形態，也會被刪除，而一篇貼文如果被檢舉重複太多次也會被臉書忽略，而除了道歉以外，臉書表示今年將會擴增部門人員到達2萬人，也希望這樣能夠更有效的打擊仇恨言論。

「臉書」是許多用戶賴以為生的社交平台，但許多牽涉種族、性別、宗教等等的仇恨內容，往往使得對立更加激烈化，圖中為未被刪除的種族歧視言論。   圖：翻攝自 ProPublica