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LINE 公布 2017 年使用行為調查報告 與 2018 年三大服務主軸

LINE 公布 2017 年使用行為調查報告 與 2018 年三大服務主軸

越來越全方位的社群軟體 LINE 在今天(10 日) 舉辦了 LINE 全方位行銷分享會,公布委由尼爾森執行的 2017 LINE 使用行為研究調查,發現 LINE 已成為用戶重要資訊管道,8 成表示看到 LINE 未讀訊息,雖然有點忙還是會「忍不住點開看」,而在 LINE 上主要從事的行為中,閱讀新聞有顯著成長來到 39%,另外 LINE Points 知名度也突破 8 成!目前已有 620 萬用戶擁有 LINE Points,今年也發出 15 億 LINE Points 點數,在獲得與兌換方式多元的優勢上,LINE Points 自由點數經濟生態圈已逐漸成形。
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LINE 廣告事業部副總經理王俞蓉分享,LINE 全方位行銷在 2018 年發展三大主軸將分為「讓溝通更有趣更有效益」、「影音無所不在」、以及「讓 LINE 成為通往品牌服務的捷徑」,透過整合 LINE 旗下的內容服務、O2O 方案,Business Connect 的對話式商務應用,與 LINE Points 自由點數通路等多元豐富行銷方案,期許協助企業品牌拉近與消費者的距離。

據最新尼爾森媒體大調查 2017 上半年度資料顯示,LINE 使用率逐年攀升,94% 受訪者過去七天有使用 LINE,各年齡層網友使用率均同步成長。且根據2017 LINE 使用行為研究調查,LINE 也已成為重要資訊管道!80% 表示看到 LINE 未讀訊息,雖然有點忙還是會「忍不住點開看」,76% 聽到 LINE 的聲音就有查看手機的衝動!54% LINE 用戶每天開啟 LINE 10 次以上,重度使用者(一天開啟 31 次以上) 集中在 20-49 歲的工作者。

 

 

LINE 用戶消費行為與休閒嗜好多元且豐富,70% 為旅遊族、79% 為投資理財族、63% 為網購族、45% 為遊戲族,56% 為電影族,40% 為科技3C族。在LINE 最常從事的行為,主要有傳訊通話 (96%)、工作討論 (53%)、閱讀新聞 (39%,較去年成長 7%),關心朋友最新動態 (38%),累積 LINE Points (30%) 與觀看短片 (27%),和獲取商品訊息或優惠通知 (25%),呈現使用者透過 LINE 進行各式訊息交流,包含閱讀新聞與世界接軌。

 

LINE 各項服務的使用狀況方面,免費貼圖為 95%、官方帳號為 75%、LINE Points 56%、動態消息 41%、Shopping 25% 與 LINE TV 43%。近六成 LINE 用戶天天看 LINE TODAY,主力族群為 30-49 歲,LINE TODAY 用戶一天開啟 LINE TODAY 3.9 次,平均每次使用時間為 5.5 分鐘。在使用動態消息的用戶中,在動態消息上會了解親友近況,也會搜尋與瀏覽好康 (76%) 和購物資訊 (52%),每天使用動態消息者約佔三成。

 

 

在 2017 年的成果基礎上,LINE 全方位行銷 2018 年將以讓溝通更有趣更有效益、影音無所不在,以及讓 LINE 成為用戶通往品牌服務的捷徑為三大發展主軸。

「讓溝通更有趣更有效益」的脈絡下,以 LINE 官方帳號的分眾訊息功能為基礎,可分性別、年齡層、地區做更精準的訊息投遞,而 Business Connect 的分眾圖文選單,可做客製化圖文選單,依照需求讓不同族群看的圖文選單差異化,例如讓媽媽與上班族看到不同的圖文選單。LINE NOW 結合LINE 在台灣的高到達率與 LINE Beacon 技術,透過官方帳號與實體活動的參與者進行多元形式的互動,如照片牆、投票、價格競標、貼圖或優惠券發送等等,整合線上與線下的效益。

「影音無所不在」的主軸下,LINE 裡面第五個按鍵「其他」的每月活躍用戶高達 600 萬,將在第四季開設全新的影音版位。每月活躍用戶 1600 萬的 LINE TODAY,會增加影音內容,特別是新聞、生活娛樂、生活風格的影音,也會強化直播內容,範圍主要包括演唱會、頒獎典禮與運動賽事。

「LINE 成為通往品牌服務的捷徑」,「Event Banner」創造過目不忘的成效,10/25 愛逛街的活動,在 24 小時內超過 160 萬點選。內容合作將有更廣泛的範疇,LINE TODAY 將有 23 大分類,新增汽車、理財、科技、時尚、電影與旅遊等等的類別,涵蓋食衣住行各大類別。LINE 內相機將開啟 IP 合作機會,如 10 月推出的櫻桃小丸子的合作,還有「對話式商務」,都讓用戶能透過 LINE 更直接地、容易地通往品牌服務。

隨著 LINE 的服務越來越多元與全方面,在 2017 年的全方位報告中我們也看到了 LINE 對於即將到來的 2018 更有著許多目標以及期許,接下來的 LINE 究竟會帶給我們生活上有著什麼樣的更便利,也讓我們一同期待!

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