如何讓使用者在 WordPress 中檢舉不當留言並回報給網站管理員 - TechMoon 科技月球

在 Facebook 社團當中，若是有人的留言內容不當，Facebook 有一個相當好用的功能，能夠讓社團中的其他人對該則留言進行檢舉，讓社團管理員馬上收到檢舉的通知，使這些不當留言能夠及時被發現與處理。

而在 WordPress 網站當中，我們若也想達到上述由其他人向管理者發送檢舉的功能時，該如何實現呢？

在今天的教學當中，將帶來一個好用的 WordPress 外掛，能夠讓 WordPress 網站的留言功能，也能擁有讓其他使用者對 WordPress 留言進行檢舉回報的效果。

為何在 WordPress 加入檢舉留言功能？

一般來說，WordPress 網站都會多安裝留言過濾外掛，像是常見的「Akismet Anti-Spam」 就是大家常用的留言過濾器之一。甚至，你還可以安裝「Google reCaptcha」來進一步過濾機器人的流言攻擊。

儘管如此，仍有一些由真實的人所發表的不當、負面流言，這些文字可能會直接或間接地影響到觀看你網站的其他使用者。一旦你的留言過多，勢必無法一一對每一則評論進行審查再批准，因此無法確認每一條評論是否沒有包含不當言論。

這一點，我們可以效法 Facebook 社團當中的「向社團管理員檢舉此留言」的功能，讓其他瀏覽你網站的人，能夠幫你注意這些不當留言，並在第一時間回報通知網站管理者。

在 Facebook 社團當中，允許使用者回報不當的留言通知管理者

如何在 WordPress 中實現檢舉留言功能？

透過「Zeno Report Comments」外掛，就能夠幫助我們在 WordPress 網站中實現「檢舉留言」的功能。

安裝並啟用後，你就可以在 WordPress 控制台當中的「設定」>「討論」 頁面中，看到新增了一條「Allow comment flagging」功能，將「Allow your visitors to flag a comment as inappropriate.」打勾即可啟用留言檢舉回報功能。

啟用留言檢舉回報功能

打完勾進行功能啟用並儲存設定之後，在「Allow comment flagging」下方才會出現更多進階的功能選項：

啟用並儲存設定後，就會開啟更多進階功能

第一個功能是「Flagging threshold」：這個選項能夠讓你決定當有多少人回報該則留言時，才將該留言回報給管理者進行人工審查。

第二個功能是「Administrator notifications」：這個選項能夠讓你決定是否在每一個使用者發送留言後發送 Email 通知給管理者。

第三個功能也是「 Administrator notifications 」：這個選項能夠讓你決定是否在每一次留言被檢舉時，就發送 Email 通知給管理者。

你可以根據你的網站留言情況，來適度的調整這些功能。

設定完後最後別忘了要在最下方點選「儲存設定」。

接著就來看看實際效果如何。在你啟用功能之後，一般人就可以對所有留言進行檢舉回報：

回報檢舉留言

當有人點選「Report comment」後，就會顯示「Thank you for your feedback. We will look into it.」即表示該留言已檢舉回報成功。

檢舉回報成功後會立即顯示「Thank you for your feedback. We will look into it.」

當檢舉回報的人數達到你所設定的數量後，該留言就會進入人工審核狀態，此時這則留言就會從「公開」狀態自動轉變為「待審閱」狀態。

因此，管理者就可以從後台去檢視這些被檢舉的留言，查看檢舉人數以及是否是真實屬於惡意留言。若管理員審查後決定核准該留言，這則留言就會重新開放變為「公開」狀態。

檢舉人數達到設定值後，就會進入待審閱狀態，等待管理者批准

這裡值得注意的是，當某個留言已經經歷過被檢舉 > 待審閱 > 重新批准的過程後，就無法再被檢舉了。這個做法能夠避免同一個爭議留言不斷被檢舉 > 待審閱 > 重新批准，外掛作者在這點上思考的還蠻周到的。

希望今天的教學能夠讓你學習到如何在 WordPress 中添加檢舉留言功能。如果你還想了解更多有趣的 WordPress 教學，不妨訂閱我們的 Email 電子報，你也可以在 Facebook、Instagram 上找到我們的蹤跡。

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