比賺錢更重要的事

我不敢講我是好的醫生，我只是盡自己的良心做事情而已。十多年的職業生涯，我深刻體會到，工作就像是我的小孩，或許付出很多、壓力很大，但相對的收穫也是金錢無可比擬的。

我的志向與價值觀

或許是家庭氣氛的關係，從小我就想當醫生。我的爺爺在南部老家是眼科醫生，叔叔走外科，長年在美國執業。

上了國中，我是個「問題學生」，老愛問問題，也特別喜歡自然科學，幾乎每堂下課都跑去生物老師休息室問問題，讓老師對我印象很深刻。當時我就確定了將來要走醫療的路。

除了從小立定志向外，我的價值觀也在小時候奠定了基礎。

我很獨立，國小六年級的暑假，就到親戚開的包裝工廠打工，領的錢媽媽都幫我存起來。不過，當時打工帶給我最大的成就感並不在金錢。

我那時覺得最棒的一件事就是，雖然我是工廠裡年紀最小的，但廠裡送去國外的樣品，一定是我做的。我可能不是做得最快的，可卻是做得最漂亮的。

其實要包裝得漂亮，沒有其他的秘訣，只是我願意慢慢包。當時我學到兩件事，第一，我發現把事情做好比賺錢更重要，那個成就感比金錢還要令我滿足；其次，我體認到慢慢做，也許初期速度慢，但是功夫扎實才能成就更大。

在秀傳醫院養成敬業的基本態度

我大學就讀陽明牙醫系，畢業後不久即進入彰化秀傳醫院展開執業生涯。

對一個新手醫師而言，後來會成為一個甚麼樣的醫生，取決於剛畢業那幾年所建立的執業態度。學生時代的我，曾陪奶奶去看牙醫，當時那位醫師只花了5分鐘就做完根管治療，他知道我是牙醫系學生後，還奉勸我：「我知道你們在大醫院做法是怎麼樣，可是我跟你講，那樣做沒飯吃。」

然而我在秀傳的經驗卻不是這樣。

在秀傳醫院，我們絕大部分、百分之九十以上，都是按照書上教的標準的方法治療，即使繁瑣，還是照做。而且我發現這樣做，非但不會沒飯吃，反而生意興隆，牙科部擴大到30多個醫師，加上護士快70人，比外科還大。

我的長官牙科部主任吳成才醫師，他以「堅持做對的事」為原則來經營牙科部，讓牙科業績蒸蒸日上。這對我的態度建立很重要，日後也才有信心以學校教的標準方法行醫。

此外，吳主任的領導能力，也令我印象深刻。當時，他帶領牙科部的哲學是，只要決定要做的事，一定盡全力，即使是每年醫院的歲末慶祝活動「忘年會」表演節目，如果當年度牙科部裡比較忙不能全力準備，他寧可不報名參加演出，態度嚴謹至此。

對小醫師的我而言，主任還有一個難得之處，就是他看得到努力的人。當時我常負責辦活動，為了聯繫溝通各處室忙進忙出，主任見狀關心我的情況後，幫我打了幾通電話，減輕了我不少工作量。這對年輕的醫師而言，是很大的鼓勵，也造就我日後獨立執業的敬業態度。

定位自己是家庭牙科

後來我決定在汐止開業，從零到有，診所營運漸漸步入軌道。隨著時間增長，我和病人之間也建立起深厚的關係，我的家庭牙科風格也慢慢成形。

我自己定位，家庭牙科與病人的關係是密切而有信任感的，日常一些牙齒小問題就可以到我的診所就診或是來諮詢。

而我治療的方式是以病人的實際需要來考量，而不是以賺他的錢為目的。比方說我的診所能夠提供病人1到5種治療選項，如果還有6、7選項，即使我沒有這項服務，我也會協助病人瞭解相關內容。

只要是對病人好的，我都很樂見其成。譬如，有病人需要植牙，雖然我們診所是一般科，沒有植牙項目，我也很樂意提供諮詢和協助。

我覺得家庭牙醫的功能就在於此，在我的能力所知範圍內，讓病人了解他的牙齒健康狀況，他有那些處理選項，甚至建議他轉診到專科去看，我覺得我雖然把病人轉出去，可是卻留下了他們對我的信任。

曾經轉一個病人去長庚醫院植牙，後來他回來告訴我長庚醫生做得不錯，我也很高興他能夠滿意。其實，一般牙醫會認知，病人要是去別的地方植牙，就很難再回來。因為植牙後必須半年要回去植牙醫師那邊檢查一次，醫生順便就會幫你洗牙檢查等等。

後來經過兩年，這個病人又回來找我。他說植牙情況穩定了，就繼續回來我這邊洗牙。這樣的經驗在我開業之後很多，常常因為我提供了服務，也賺到了朋友。

愈來愈喜歡當牙醫

其實我是成為牙醫以後，才愛上當牙醫。大學聯考時，我的第一志願是醫學系，我想成為外科醫師。

然而人一生對成功的定義會隨著經歷而改變，現在的我反而慶幸沒有走上外科，因為當了媽媽的我，希望多花時間與小孩共度，而外科的工作是公認的繁重緊張，很難兼顧家庭，不像牙科的彈性很大，讓我可以安排時間參與小孩的活動。

此外，相較於其他科，牙科治療病人的時間比較長，有機會與病人建立深厚的信任關係。當我跟病人之間有了信任感，我就可以讓病人理解到，醫療本身是有限制與不確定性的，醫生的職責是盡全力幫助病人，而不是保證百分百成功。假如真有一些不如意的狀況發生，人家能夠感受到你的誠意，知道你已經盡全力了，也就比較能獲得諒解。

當病人能夠像朋友一樣相信我的時候，看診對我而言，就不只是工作，而是豐碩的人生歷練與收穫。