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85度C....現在還好嗎?

85度C....現在還好嗎?

      

昨晚收到一些做生意的朋友和記者發來這個問我有甚麼看法(一點以後不要打來因為我睡了z….),就像幾年前阿基師桃色糾紛、路意莎、星巴克、春老哥事件時(奇怪這些到底干我屁事),但是既然你誠心誠意的發問了,溫蜜就禱告一下,然後一併在這說說我的感動吧。

古有道:「商人」無「祖國」(其實也可以換成無政黨、無信仰、無父母、無屁股。為了生存,這是沒有辦法的寶寶,因為天下就是生意,沒生意喝西北風膩?)

但「品牌」不一樣,品牌走的是一種信念和精神,而販售的除了商品,更是一個讓消費者認同其精神而購買的商業行為,品牌的價值在信念和品格,不在有沒有誰的站台或自己隸屬哪個國。有金城武來當然很好,但若武哥不來林北也不會倒,這才是品牌的驕傲。選了這個就肯定會傷了那個,幹嘛搞死自己。(那有沒有兩全其美的作法?!繼續閱讀….)

高度格局的「品牌」會認為:林北自己就是個國。來購買的人不論是誰,我是賣東西給「消費者」,不是賣給他的「位階頭銜」。那個買的人不管是什麼「職業」,品牌尊重並感謝的是他的「購買」。不因為他是「哪裡」上班才感謝。更不需要做出有別於一般客戶應有的「特殊服務」,因為每個客戶都一樣寶貴。

此次事件我想「或許」、「的確」、「是員工」(咦?員工權利好大,如果我老闆沒有同意我不敢耶)「個人的」臨時動機,我想本來的問題並不太大的,有趣的是因為「恐懼」而「脫光自己」的全裸聲名,讓事情複雜了些。

其實既然都說了「阿就沒有特別要送禮啊,信不信隨便。」(溫蜜也好想要公仔可以給我嗎),那就順便再利用一下這個天上掉下來的危機,順勢的「顧左右而言他一下嘍」,我們來聊聊公仔的材質、店裡的裝潢,咖啡豆不錯喔,或是創辦人當年是如何辛苦的心酸血淚,「不悲不亢」的把風向帶走。不需要細數「我們只是親吻但沒有伸舌頭」(躺著也中槍的基)七天之後就「什麼都不必說」了,因為沒有人會在乎(都過去了)。

#好的危機處理讓你電梯上樓

幾年前的路XX事件(又不是我的牌子我好衰),溫蜜受訪時說了個斷奶求生,然後在網路上瘋狂被狗幹了一夜然後天亮跟危機說再見。但如今若再次問我,我還是會想要斷奶耶(因為我對毒奶過敏)。因為品牌有讓「自己與消費者都安心」的社會責任。寧可少賺兩週,也不要痛苦一世,這才是品牌GUS。

做個好商人,讓你的品牌被「全宇宙」連「上帝」都看見。危機是一種很玄的東西,而要怎麼處理到上天堂,秘笈在「聖經」裡面。

      

 

#危機關鍵十二小時 #臨危不要亂我也還在學習
#買本聖經放辦公室沒事就朗誦朗誦
#危機來時祂會救你

本文由 公關溫拿的新聞發佈站 提供 原文連結

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