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2021/12/25
昨晚收到一些做生意的朋友和記者發來這個問我有甚麼看法（一點以後不要打來因為我睡了z….），就像幾年前阿基師桃色糾紛、路意莎、星巴克、春老哥事件時（奇怪這些到底干我屁事），但是既然你誠心誠意的發問了，溫蜜就禱告一下，然後一併在這說說我的感動吧。
古有道：「商人」無「祖國」（其實也可以換成無政黨、無信仰、無父母、無屁股。為了生存，這是沒有辦法的寶寶，因為天下就是生意，沒生意喝西北風膩？）
但「品牌」不一樣，品牌走的是一種信念和精神，而販售的除了商品，更是一個讓消費者認同其精神而購買的商業行為，品牌的價值在信念和品格，不在有沒有誰的站台或自己隸屬哪個國。有金城武來當然很好，但若武哥不來林北也不會倒，這才是品牌的驕傲。選了這個就肯定會傷了那個，幹嘛搞死自己。（那有沒有兩全其美的作法？！繼續閱讀….）
高度格局的「品牌」會認為：林北自己就是個國。來購買的人不論是誰，我是賣東西給「消費者」，不是賣給他的「位階頭銜」。那個買的人不管是什麼「職業」，品牌尊重並感謝的是他的「購買」。不因為他是「哪裡」上班才感謝。更不需要做出有別於一般客戶應有的「特殊服務」，因為每個客戶都一樣寶貴。
此次事件我想「或許」、「的確」、「是員工」（咦？員工權利好大，如果我老闆沒有同意我不敢耶）「個人的」臨時動機，我想本來的問題並不太大的，有趣的是因為「恐懼」而「脫光自己」的全裸聲名，讓事情複雜了些。
其實既然都說了「阿就沒有特別要送禮啊，信不信隨便。」（溫蜜也好想要公仔可以給我嗎），那就順便再利用一下這個天上掉下來的危機，順勢的「顧左右而言他一下嘍」，我們來聊聊公仔的材質、店裡的裝潢，咖啡豆不錯喔，或是創辦人當年是如何辛苦的心酸血淚，「不悲不亢」的把風向帶走。不需要細數「我們只是親吻但沒有伸舌頭」（躺著也中槍的基）七天之後就「什麼都不必說」了，因為沒有人會在乎（都過去了）。
#好的危機處理讓你電梯上樓
幾年前的路XX事件（又不是我的牌子我好衰），溫蜜受訪時說了個斷奶求生，然後在網路上瘋狂被狗幹了一夜然後天亮跟危機說再見。但如今若再次問我，我還是會想要斷奶耶（因為我對毒奶過敏）。因為品牌有讓「自己與消費者都安心」的社會責任。寧可少賺兩週，也不要痛苦一世，這才是品牌GUS。
做個好商人，讓你的品牌被「全宇宙」連「上帝」都看見。危機是一種很玄的東西，而要怎麼處理到上天堂，秘笈在「聖經」裡面。
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