面對「後疫情時代」　企業管理超前部署8堂課 - 今周刊

COVID-19（武漢肺炎）疫情重創全球經濟，低迷的景氣，不知何時才能自谷底翻揚，但可以確定的是，在疫情影響下，從工作、消費到娛樂等諸多層面，都將產生根本性的改變，企業經營者在因應疫情衝擊同時，也必須為「後疫情時代」做好準備，才能及時掌握轉型契機，提升競爭力。

本文訪談國內科技、旅宿、運輸、食品產業經營者，以及法律、學界人士看法，分別自實務、理論角度切入，提出8項觀察與建議，協助企業從中找出突圍之道。

 

1勤練兵

新板希爾頓把握「練兵時機」　展開跨部門專業能力培訓

 

面對疫情，新板希爾頓酒店除了將防疫政策做好做足外，在不裁員、不減薪、不放無薪假的情況下，也趁勢練兵，展開跨部門專業能力培訓、員工訓練專班等一系列課程。

 

「其實這時機蠻好的，給我們一個機會，讓我們停下腳步思考。」新板希爾頓酒店總經理吳宏一表示，此時應反思，飯店業可透過何種方式再出發，進行跨部門整合，將飯店文化與精神帶進課程中。

 

吳宏一也說，若員工在跨部門培訓課程中，發現對其他部門的工作較具天賦，公司都願意培養。此外，疫情期間難免面臨低氣壓，為了提振員工精神，「每一天都想著如何鼓勵員工」，讓大家擁有正能量。

 

▲新板希爾頓酒店總經理吳宏一。（圖：陳弘岱攝）

 

2拼創新

國光客運推「防疫專車」　用創新讓乘客安心

 

國光客運副董事長王應傑認為，雖然這波疫情，對客運業衝擊頗大，但作為歷史悠久的業者，國光客運仍有因應之道。

 

他直言，受疫情影響，乘客人數下滑，是免不了的，既然暫時無法開源，就先採取節流措施，離峰時段減少班次，董監事車馬費、交際費，全部減半，力行撙節。

 

另一方面，為了讓乘客安心搭乘，國光客運全台各站點，除徹底落實消毒、量體溫、工作人員戴口罩等防疫措施外，還推出國內首見、加裝透明防疫隔簾的「防疫專車」，「我們要帶頭起示範作用，藉由創新，因應情勢。」

 

王應傑強調，作為企業經營者，他曾經歷SARS、金融海嘯等諸多危機，但只要企業上下團結一心、共體時艱，靈活調配資源，並以創新策略回應市場需求，一定可以度過難關。