【品牌策略】「品牌經營」X「文創體驗」 讓品牌成為一種信仰 | 品牌志

文化創業大不易，雖然門檻不高但規模卻不容易做大，在補助資金申請的過程中報告、申請流程也屬繁雜，加上品牌的建立、員工管理、資金運用，在在都是邁向成功的挑戰。文化部希望透過「 品牌經營」X「文創體驗」講座的舉辦鼓勵台灣文創業者與擁有實戰經驗包括經營、品牌及資金補助領域的專家積極互動，找到共好的模式與經營的方向。

The One，東方人文傳統的現代詮釋

「The One也是在經營第13年的現在終於打平」The One品牌發展處符心宜副總經理笑著說。從瓷器起家的The One目前已發展成擁有The One南園人文客棧、獨棟The One中山本店及於礁溪老爺品藝廊經營The One Gallery的事業體，是一個擁有事業中心X營運現場X通路優勢的事業系統。符心宜說在這個建立品牌的過程中，建立CI(品牌識別)及Slogan(品牌標語)相當重要，用一句話就讓客戶知道你想要傳達的理念，「東方人文傳統的現代詮釋」就是The One主要的Slogan，我們要讓文創商品的理念與現代人產生鏈結。

符心宜說很多人都重視市占率，但我們重視的是如何觸動心靈佔有率，符心宜笑談其實品牌跟宗教有點像，品牌就是創造一種信仰，一種生活風格的態度，所以在The One，我們透過相信、知識、服務、食材等建立屬於我們的信仰價值。現在為需求而消費已經是基本，我們創造的是為感覺消費，佔有心靈。我們會為了看金閣寺專程跑到日本、為了比薩斜塔親臨義大利，這就是越在地越國際的趨勢，我們要把在地文化發展到極致，創造文化與國際的鏈結。現在很多人做文創都先想到商品，但我們應該反過來思考，先建立文化、場域，透過故事化、藝術化的過程打好前面的根基，相信我，當前面都做好了，後面自然會成為有價值的商品。

克服品牌瓶頸 創造專屬的顧客體驗旅程

輔導過120多家以上客戶建立品牌的創璟國際品牌顧問品牌策略總監鄭宗信則在一開頭就直指品牌成長的九個瓶頸，鄭宗信說台灣許多文創商品都還在品牌的種子或扎根階段。若屬種子階段，建立辨識度、發掘市場機會及定位品牌及產品是要先做的事；若屬扎根階段，創造行銷議題、建立品牌系統及擴展通路就相對重要。許多文創業者剛開始可能就以跑市集、上Pinkoi為主要銷售通路，但到了扎根階段，文化部或台創都提供了許多國際或在地的通路連結，文創業者應該要好好利用。

鄭宗信更以從螺旋槳起家的大古鐵器為例，解說其如何在3年內成功由工業產品成功轉型文創品牌的過程，包括從品牌建立前期的品牌診斷及消費者參訪、盲測、及問卷等形式的消費者調查。鄭宗信笑說，我們在這個過程中還意外發現，用鐵壺煮出來的水比較甘甜並且鐵鍋更適合無水無油的健康料理，讓消費者驚艷。在大古鐵器的案例中，從消費者角度所發展的顧客體驗旅程是很重要的，包括服務前的資訊取得，服務中的購買體驗及服務後的關係維護，缺一不可。我們更協助大古進行商業模式工作坊，協助傳統工業起家的員工轉型認知，算是一個完整轉型的案例。

政府補助樣式多元 增加公司知名及公信度

京華管理顧問的黃羿綺則指出，在創業的過程總是需要資金的協助，政府有許多新創及文創的補助經費，申請過程雖然繁雜，但申請政府補助的好處在於不用歸還、可藉此強化公司的公信力、政府不參股更沒有產業上的限制。政府補助主要可分為創業型(商業模式)、研發型(單一產品)、品牌型(自有品牌及通路)及特定主題/產業型等。包括文創產業補助、創業天使、CITD、台北市研發補助、台北市創業補助及品牌補助等，讓文創業者可以進行參考、申請。

豐富的講座內容讓在場的文創業者聚精會神，深怕輕忽任一重點，會後文創業者更積極與講者討論，希望從講者經驗中找到未來合作契機及方向。擁有通路優勢的The One符心宜對現場文創業者說共好是The One的理念，所以文創業者可以將產品透過email方式讓The One先進行審閱，若合適The One會到產品生產現場進行了解，這不但是對作者的尊重，也是進行產品把關的重要動作。此外，鄭宗信則對現場多家文創業者提供議題創造發想，以製造薩克斯風起家的文創業者，建議可採dunhill作法，雖然以中價位的產品為主，但仍製作少量高價位產品以強化自己精品的品牌力，並建議可製作一些有特色的薩克斯風進行議題操作，讓品牌立即被看見。現場討論熱絡，為新創業者創造更多元寬闊的跨境視野。

活動指導單位：文化部

活動主辦單位：財團法人台灣創意設計中心

品牌志是由EXP創璟國際品牌顧問公司所建立，致力提供品牌經營者專業的品牌行銷知識。
EXP品牌顧問專長於品牌策略、品牌定位、品牌設計與品牌行銷。
品牌輔導案例包含：葡萄王生技、全家便利店、EZTABLE、生活工場…等
就讓EXP成為您的品牌智囊團，與您的品牌一起成長！
歡迎與我們聯繫：EXP創璟國際品牌顧問 [email protected]

未經授權不得轉載，歡迎各媒體交換文章。