【成功案例】台灣永續旅行第一品牌 島內散步專訪 | 品牌志

大稻埕的迪化街是這幾年來地區創生及復興很重要的地點。在過去給大家最大的的印象往往是辦年貨的地方，但是如今已經有了非常不一樣的面貌。

許多傳統店鋪的第二代或第三代回來接班，將新時代的營運及觀念注入原本的迪化街的重要產業如紡織，食材南北貨，中藥，茶葉；也有一些年輕人進到老街開了許多咖啡館，酒吧，餐廳，選品小店，甚至是博物館。再結合原本就出名的月老聖地霞海城隍廟及許多百年老街歷史建築，讓整個街區充滿了趣味性，帶來大量人潮。

你如果週末來迪化街走走，可以常常看到一團一團戴著耳機聽著導覽老師解說的旅行團，講解著街區的開發歷史，老屋故事，大稻埕的再生，以及一些不為人知的祕境小店。這樣的付費導覽體驗，正逐步的為人所知並且接受，其中最重要的推手就是：島內散步。

導覽體驗

 

島內散步介紹

島內散步從2012年五月開始第一場的大稻埕街區導覽，在之後醞釀逐步發展導覽體驗旅行。

2014年以台北城市導覽的品牌名稱出發經營。

2015年更名為台北城市散步。

2016年跨出台北後，以雙品牌島內散步及台北城市散步營運。

2019年9月重新統一品牌名稱為島內散步。

2019年的營運成績是15000人次的體驗，每人每小時650元，每次的導覽已20人為一團，最少是兩個小時。目前是台灣永續旅行的第一品牌。永續旅行簡單說就是在旅行中設法降低對當地環境及社會的衝擊，並能促進旅遊地當地的經濟發展。

開發的商品除了老街導覽，也有許多主題性導覽，如林森北路夜生活，半夜三點的台北果菜批發市場導覽等，都是非常受歡迎的主題式導覽。

島內散步的創辦人邱翊跟我們分享了一些創業以來營造品牌的心得。

中山區林森北路探訪的夜裡的條通

島內散步品牌策略

自2015年起在大稻埕已經有許多導覽的行程，有些是文史工作者，有些是地方達人，有些人是經驗豐富的導遊，更有一些是新創公司以大學生導遊外國人來台北市的街區景點，並以小費作為營收來源。

邱翊不同於其他導覽者，多半以個人品牌先出發，他一開始就以企業品牌為優先，並以市場相對高價來區隔客群，並積極傾聽參加者的反饋，提升更有價值感的服務，並逐步地向上調整價格及產品價值感，並開發出主題式的導覽。

邱翊說：我一開始就立定要以企業品牌為主，這樣所有的累積跟回饋才會回到企業品牌上，並利用企業品牌做成與個人品牌的差異。因為導覽旅行這塊市場在我進入的時候，並沒有任何商業上的競爭者，多數是個人的經營。我用企業品牌獲得了這塊市場的話語權，等於是說那個時候台北城市散步定義了台灣的導覽市場，讓許多的台灣人想到導覽就是台北城市散步。

我們投資了許多網路上的資源來對跟個人消費者溝通什麼是導覽旅行，並邀請他們來體驗，建立市場的知名度之後，我們開始大量的跟企業還有政府合作，提高我們的營業額並且擴大規模。再投注行銷資源到品牌身上，一步一步的構建正向的循環。

 

品牌再造策略

2016年跨出台北之後，我們開始複製台北的成功模式，希望是以台灣島內的區域吸引當地對於導覽旅行有興趣的人來參加，用這樣擴張我們的產品線及客群，所以我們成立了島內散步，有島內散步與台北城市散步兩個品牌，分別運作經營。

與我們想像不同的是，初步的島內散步企劃是失敗的，我們對於市場的掌握度不夠。跨出台北的產品有了，但是參加島內散步的導覽的還是原先台北城市散步的客人。我們歸納了產品面跟市場面的因素，發現我們最主要的市場還是原先台北城市散步市場，但是他們喜歡更多元的產品，所以內部討論之後，決定將兩個品牌合而為一，以島內散步之名繼續營運。

雙品牌合併進行得很順利，主要原因有

1.企業品牌的設計，Logo及CIS原本就非常有一致性，讓人很容易識別。

2.目前市場的運作還是比較偏向社群方式經營，散客對我們的專頁很有黏著度，企業用戶及政府機關也跟我們保持良好的往來。

3.品牌資源統整使用更具效率，雙品牌合一之後行銷資源不需重複投資。

4.以島內散步為品牌有擴大規模的宣示意義，讓我們的團隊夥伴及客人對我們更有信心，能推廣導覽旅行的精神與意義到全台灣。

 

與知名品牌的合作發展

在島內散步站穩了台灣永續旅行的第一品牌的位置之後，品牌帶來的好處顯而易見。政府機關接待外賓的推薦，以及大企業的異業合作。

邱翊說：島內散步成長起來之後，有許多國內的大企業跟我們合作來提供服務，諸如五星級的晶華酒店，星巴克，誠品書店，都有合作計畫。島內散步替誠品書店設計並負責提供導覽服務給誠品的客人，目前與誠品書店的合作則是在中山雙連區設計導覽商品。與晶華的合作是在街區合作及商家串連由晶華向一般客人及大眾免費參加。

去年與黃金博物館合作規劃一場九份導覽活動，在短短一個月內從規劃到執行完，除了導覽之外還有表演，音樂，戲劇及歌仔戲，並且利用自己的通路接受報名銷售。目前台灣大概只有我們這個團隊有這樣的能力，所以有許多知名的品牌是來跟我們借力。

品牌之間的互相借力，可以有很多更大市場的想像，也讓我們可以做更多的事情。

結合商業活動跟地方公益，並帶來地方創生的能量。島內散步其實也關心許多社會上的議題，以及它如何影響造就我們的生活，諸如228事件，果菜批發市場，農業議題，情色產業變遷，及同志相關議題等。這些主題式的導覽，也常見在島內散步的網站。

淡水河旁的大稻埕碼頭-走踏藍色公路    

給發展品牌的建議

邱翊給了新創的企業一些有關品牌上的建議。

1.認清產業的現狀以及自身在產業上的定位：是做To B, To C, 還是To G. 定位清楚之後，才可以善用行銷資源來發展品牌。

2.品牌協助建立企業文化：藉由品牌來構建企業文化，以企業文化來吸引到對的員工。對於企業的發展來說，招募到正確的員工的重要性在於他們本身性格興趣與企業文化的相符性。

3.品牌形象需要明確：明確的品牌形象可以吸引到對的客人。而由對的員工來吸引對的客人，就能提供正確的服務，創造出最大的價值。

創業不是一條輕鬆的路，品牌發展也是一條漫長的路，但是正確的策略以及時間的累積，總是會讓你看到品牌的價值，也就是市場及社會對你的創業的一個肯定。

撰文：Willie

 

 

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