口語表達力‧讓孩子侃侃而談：情境篇｜Mombaby 媽媽寶寶懷孕生活網

情境一：搶話

 

小明：「我爸爸有帶我和姊姊到動物園……」老師在舉手的小朋友中，請小明分享。【案例】中班的老師：「昨天放假，你們有出去玩嗎？」

小明話未說完，小玉興奮搭腔：「我也有去耶！我們是開車去喔！」

小明只說了開頭，話題全被小玉接過去了。

【改善方法】師長可以平靜的態度向小玉表示：相信她一定也想跟大家分享去玩的經驗，但當小明還在講的時候，請大家先專心聆聽，因為這是種禮貌。

 

觀察＆傾聽的訓練

當孩子會有搶話的情況，可能有幾個原因：其一，孩子的情緒很高亢，迫不及待想要與其他人分享有趣的事情；另一種，王珮怡治療師認為，與家長的行為有關，尤其是「不等著孩子說完就接話」的類型，可能會讓孩子有樣學樣。

針對上述案例，楊琳老師表示，這樣的孩子，最缺乏的就是「觀察」和「傾聽」的心態與技巧。不懂得將心比心，想到其他的小朋友可能也想說、可能沒興趣聽……。因此，周遭的大人（老師或家長）應肩負責任，教導和示範觀察、傾聽的動作，並以身作則讓孩子跟著模仿、學習。

 

掌握禮貌原則

口語表達進一步延伸，就是雙方對話，於是「人際關係」由此建立。楊琳老師表示，尤其是大一點的孩子（超過兩歲），說話能力趨於成熟，也開始與其他同齡孩子建立關係，彼此間言語互動頻率提高。但只要有互動，就會有「遊戲規則（禮貌）」需要了解和學習，而不能像往常一樣，想到什麼就說出什麼。而在大孩子之間，「插話」就是很常發生的表達禮貌問題，舉例如下。

 

類似情境：插話

【案例】四歲的小珍與小強正在對話。

小珍：「我昨天有吃水蜜桃霜淇淋喔！」

小強：「真的！」

一旁的小玉突然轉頭表示：「水蜜桃霜淇淋太甜了，我媽媽說牙齒會壞掉。」

小珍與小強對小玉突然的插話，不知要如何回應。

【改善方法】師長可向小玉解釋，當大家在說話時，突然的搭腔除了不禮貌以外，也容易讓人家覺得不舒服。若真的很想加入談話，可以先看著大家、靜靜聽，讓人家感覺到你對話題有興趣，再適時地回應。

 

情境二：批評論斷

【案例】人潮甚多的賣場，挨在爸媽身邊滿四歲的小裴，被一位身材微胖的婦人擦身碰撞到。

微胖的婦人：「啊！小朋友！對不起，有沒有受傷？」

小裴媽媽：「喔！沒關係？」然後對小裴說：「阿姨是不小心的！」

一直不說話的小裴，在婦人走遠後說：「胖豬！走路沒長眼睛！」

【改善方法】家長當先以同理的思維去體恤孩子，待其情緒平緩後，再曉以大義，使他明白任意地評斷別人，是一種不當與傷害別人的行為。

 

同理心安撫‧事後討論

針對上述案例，楊琳老師說明，「孩子的評斷與批評，有時是在自我與負向情緒中所產生；尤其自我受傷或損傷時，內心更是充滿不適。」因此，她建議家長在外面碰到類似情況，別氣急敗壞地給孩子一頓罵，畢竟當下孩子的情緒狀況也不是很好；而是應該先冷靜下來，安撫孩子浮躁的心，甚至先給他一些支持，讓他感受到「你和他站在同一條線上」，事後再來討論這件事情的對錯與哪些表達方式才是比較適當的。

用字遣詞的學習

隨著孩子的詞彙量日益豐富、口齒愈來愈清晰，時常會運用生活當下的所見所聞、或最容易想到的形容詞來表達，尤其是物品外觀質地的具象性聯想，如食物的顏色（詳見以下案例）。楊琳老師表示，主要是因為孩子單純考量相像與而忽略用詞是否合宜、合理。

 

類似情境：用詞禮節

【案例】四歲的小玲與三歲的小健面對服務生遞的一盤咖哩飯。

小健：「咦！這是什麼？」

媽媽：「咖哩飯！黃黃的就是咖哩醬。」

小玲：「唉呀！好像大便！」

【改善方法】媽媽應當即時向孩子解釋與提醒用詞的禮節，勿口無遮欄或隨興所述，以免傷害他人或造成別人的困擾。

 

情境三：誇張動作

【案例】三歲半的小德與小強自在快樂地在服裝店衣服架之間穿梭，好似躲貓貓的感覺，讓他們玩得興奮又刺激，且開懷大笑。架上陳列的衣服被他們揮來抓去，差一點就將整個衣架給推倒了。

【改善方法】父母應立刻阻止小德與小強的追鬧，並嚴肅地提出告誡與糾正：此地是服裝店，架上的衣服是販售品不是玩具；且他們大笑大叫，不但沒有禮貌，還會吵到別人。

 

即刻糾正‧約法三章

一出家門，許多孩子就像脫韁的野馬到處探險。這時的他們還沒有成熟的規則概念與自制，大部分的表達行為都是出自於自我，所以會超出公共規範而大聲地表達、甚至搭配誇張的肢體動作，因此影響到他人而不自知。楊琳老師建議，父母除了立即阻止和糾正不佳的行為，最好從出門之前就先跟孩子「約法三章」，告訴他應有的禮節與規範，才能避免這些不適宜的表達方式發生。

 

穩定情緒的課題

有時會碰到比較敏感的孩子，或許因為某些狀況（如以下情境），感覺到自己有點委屈，而產生較激烈的反應。楊琳老師表示，如果孩子在事件當下所展現的情緒強度過大，「容易致使表達口語的內容結構鬆散，不易傳達要點」，周遭的老師或家長無法即時掌握狀況，也不太能提供合理公正的協助。

因此她建議，周遭的大人應先使孩子平靜，或先帶他到另外空間好好抒發與調適情緒，待身心狀況趨穩後，再讓孩子陳述事發概況。

其他情境：情緒影響表達

【案例】四歲的小芳站起去丟垃圾時，座位被小華給坐了。小芳見狀，迅速衝向小華，握拳並大哭地說：「你……你……你，我先……我的……嗚嗚……嗚嗚！」

 

【改善方法】小芳激動的表現，不易讓人理解事情的始末。建議大人可先請小華講述一下事發前的情況，再告訴小芳，她的大哭無法讓人清楚到底發生什麼事。她需要停止哭泣，再好好說出發生的事情，否則大人無法瞭解與幫助她。

文‧整理／郭盈秀 採訪諮詢／馬偕醫院耳鼻喉科語言治療師王珮怡‧才華幼兒園園長陳玉淑‧長庚技術學院幼保系暨康寧專校幼保科兼任講師楊琳（依內文出現順序排列）攝影‧化妝髮型／Bingo Bunny賓果邦尼 演出／蔡洛儀＆棠棠‧黃雅俐＆馬利