蘋果的經驗完全可以學 創造力是這樣一步步激發出來的

蘋果公司是世界上最成功的公司之一。

2016年，蘋果在全球科技公司中各方面表現都力壓群雄：收入最高（2330億美元）、利潤最高（530億美元）、資產最多（2390億美元）、市值最高（5860億美元）。《福布斯》雜誌連續六年將蘋果評為全球品牌價值最高的公司（2016年高達1541億美元），遠遠超過排在其後的谷歌（825億美元）和微軟（752億美元）。

眾所周知，蘋果的成功很大程度上歸功於其簡單優雅的設計理念。但鮮為人知的是，這種設計理念很大程度上來源於蘋果創始人喬布斯的多元文化經歷：喬布斯1972年從大學輟學后，踏上了七個月的印度之旅；他也曾數次遊歷日本，領略當地風俗文化。據說，MacBook Air和iPad水平如鏡的屏幕設計就是喬布斯從京都金閣寺的湖面獲得的靈感。在美國成立蘋果公司之後，喬布斯仍不停地涉獵各國文化。他與日本禪修大師乙川弘文交往甚密，即使再忙也會試著抽出時間與大師見面，且每隔幾個月就一同出去修行。日本禪學（Zen）講究「簡單」和「趨於直接」，而喬布斯正是將禪學中的「極簡」哲學融入到了蘋果產品的設計開發之中，引領了當代電腦和智能手機的潮流。

創造力——企業成功的關鍵

創造力（creativity），即產生新穎且有價值的想法的能力，被認為是企業和個人成功的關鍵。當創造力、勞動力、資本三者結合為一體時，創新（innovation）才成為可能。在充滿未知和挑戰的環境中，創新可以幫助企業得以生存、發展。

而同樣與創造力密切相關的創業精神（entrepreneurship），則是經濟發展和社會繁榮的驅動力。美國經濟學家鮑莫爾（Baumol）認為，與其它類型的經濟活動相比，創業精神的特別之處就在於其「非正統思維、獨創性和想象力」。

雖然創造力的重要性顯而易見，但管理層往往並不清楚如何提升企業整體和員工個人的創造力。在麥肯錫對全球1400多位企業領導者的調查中，超過70%的領導者將創新列為企業發展應當優先考慮的前三項因素之一，然而65%的領導者表示他們缺乏激發員工創造力的自信與手段。

對此，本文將結合我們研究團隊的幾項相關研究成果，來詳細介紹多元文化經歷（multicultural experiences）對創造力的影響。

深度國外經歷有助於激發創造力

多元文化經歷對創造性的影響，集中體現在文化學習（cultural learning）可以有效提升一個人的認知彈性（cognitive flexibility）和認知複雜性（cognitive complexity）。當一個人長期生活於某一特定文化環境時，其創造力通常會被這一文化的日常環境所限制。相反，當某人接觸新的文化時，其慣性思維則可能會被打破或重塑。

我們的研究團隊通過深度分析世界270個時尚品牌（如Chanel）11年的數據發現，創意總監在國外工作的經歷，能夠顯著地預測其時尚品牌的創新指數。具體而言，創意總監在國外工作的總時間越長，其時尚品牌的創新指數也就越高；但創意總監所工作過的國家數量與其時尚品牌的創新指數則幾乎無關。

然而，並非所有的國外經歷都對創造力有益：國外經歷的深度而非廣度才是提升創造力的關鍵。

當一個人在國外長期留學和工作時，他可以領悟到與自己本國文化大相徑庭的思維與價值觀。這些新鮮的元素就是喬布斯所說的「點」。如果美國的冰淇淋品牌哈根達斯的創意師們沒有深入了解中秋節的傳統習俗，也就不會有哈根達斯「冰淇淋月餅」的創新產品。

當一個人長時間在國外生活時，他則有更多的機會及動力來深度學習異國文化（cultural learning）、適應異國文化（cultural adaptation），其創造力才更有可能逐步提高。

需要說明的是，並不是只要出國深造就一定對創造力有益處。同在異國他鄉留學或工作的人，有些人的創造力有所提升，有些人的卻沒有改變。這是因為，有些人雖然身處異國他鄉，卻不願跨越本國文化的舒適區。無論生活、學習、工作，都願意與具有相同文化背景的「老鄉」交往，沒有動力和決心去了解和適應異國文化。

此外，並不是所有的人都有資源和機會出國深造。那麼，他們有什麼其它途徑可以獲得多元文化經歷來提升自己的創造力呢？

親密的跨文化社會關係有助於激發創造力

正如深度的國外生活經歷有助於提升創造力一樣，親密的跨文化社會關係也對創造力大有裨益。

軼事與社會心理學研究都告訴我們，與其它非家庭的社會關係（例如同事關係、上下級關係、客戶關係）相比，友誼和愛情是兩種較為親密的人際關係。

在一段友誼中，朋友通常會把對方作為一個獨特、完整的個體來對待，而非僅僅是某種工作角色的扮演者。親密的朋友之間有更多的機會深入了解彼此，在更深的層次上交流個人想法，相互信任、相互幫助、相互支持。在這個過程中，摯友的思想與價值會滲透成為自我概念的一部分。

在一項研究中，我們調查了2226名來自96個不同國家的被派往美國工作的員工。這些員工回國后，報告了他們與美國朋友的友誼持續狀況，以及回國后工作內外的各項情況。一系列的統計分析發現：一個人回國后與美國朋友的交往越密切，越有可能自立門戶創業（entrepreneurship）。具體來說，密切度增加1個單位，創業的對數幾率就顯著增加0.11。同樣，一個人回國后與美國朋友的交往越密切，也越有可能在工作中有所創新（workplace innovation）。

和親密的友誼類似，戀愛關係是人類最親密的社會關係之一。愛情三角理論認為，愛情由親密、激情、承諾三個成分組成，而這些成分恰恰可以使我們深刻了解對方的思維和人格，並將其納入自我概念的構建與擴張之中（self-expansion）。

研究結果表明，在用統計方法控制了學生入學時創造力測試的表現及其它相關變數后（如年齡、性別、成績、文化態度、性格等），相比於在十個月中沒有跨文化戀愛經歷的學生，那些有過跨文化戀愛經歷的學生畢業時在這三個創造力測驗上都表現得更加出色。

此外，在另一項研究中，我們系統地比較了：

（1）跨文化戀愛經歷的總時長；

（2）跨文化戀愛經歷的數量；

（3）本國文化戀愛經歷的總時長；

（4）本國文化戀愛經歷的數量。

研究發現，只有（1）顯著地預測了一個人的創造力。換句話說，即使是跨文化戀愛，如果一個人只是朝三暮四地不停更換對象，他的創造力並不會有所提升，因為重要的是跨文化戀愛的經歷是否深刻。隨著跨文化親密關係的深入，雙方會滲入彼此的社會網路（如對方的朋友及家人），從而進一步增加文化學習和激發創造力。

對個人的啟示：側重跨文化關係的深度而非廣度

雖然跨文化的友誼與戀情由於文化差異可能會產生矛盾與衝突，但是我們不應迴避它們，因為這些文化差異恰好是文化學習（culturallearning）以及提升創造力不可或缺的要素。我們應該敞開心扉，主動尋求和來自不同文化背景的人相處、共事、交流的機會。在積極建立跨文化關係的同時，我們應側重於跨文化關係的深度，而非廣度。如果只是停留在和外國友人說「Hi」這種膚淺的程度，我們可能永遠無法深入地了解他們的思維、習慣、價值。而尚未有機會出國生活的人，在國內仍可以通過文化交流的活動建立有意義的跨文化關係。當年馬雲在西湖邊創辦了杭州第一個英語角，吸引了各路中外友人，而如今這樣的機會就更多了。

對企業的啟示：營造多文化工作環境

一個企業如果希望更大程度地提升員工的創造力與創新能力，一種切實可行的方法是為他們營造一個多文化的工作環境。多文化工作環境可通過以下兩種途徑實現：

1、招聘不同文化背景的員工

在招聘政策上，鼓勵員工文化背景的多樣性，適當增加外國員工的數量，為本國員工提供跨文化交流的機會。

在為員工創造跨文化工作環境的同時，公司還應鼓勵員工與不同文化背景的同事建立深厚的友誼。宣傳文化差異所帶來的益處，減少員工對異文化的偏見，促進信任。工作之中，特別是在需要多位員工團隊合作的項目中，負責人可以特意地安排不同文化背景的員工協同合作。工作之餘，公司也可以考慮組織跨文化交流活動，比如舉辦「我的城市／家鄉」文化日，讓來自不同文化背景的員工分享自己的文化習俗、奇聞軼事。

2、設置全球交換項目

跨國公司可以選擇戰略性地設置世界範圍內的交換項目，並為員工提供培訓及其它後勤資源支持。

比如，在波士頓諮詢公司（Boston Consulting Group），工作出色的員工可以選擇到其它國家任職9到24個月，甚至永久地轉移到另一個國家的辦公室工作。波士頓諮詢公司認為，這些交換項目可以讓員工收穫國際化的技能，領悟新的文化，從而為公司創造更大的價值。再如在過去的二三十年間，韓國三星公司每年都挑選出幾百位年輕有為的員工出國深造，並在出國前為他們提供12個星期的語言培訓。在出國的這一年中，前半年員工不需要開展任何工作，唯一的任務就是學習當地的語言和文化，並通過遊歷和交友建立當地的社交網路，而後半年員工則自主選擇完成一個獨立的項目。相比之下，的企業或許還有很長的路要走。