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僅剩1天!消費者安全比順豐菜鳥談判結果更重要!

僅剩1天!消費者安全比順豐菜鳥談判結果更重要!

今年的「六一兒童節」因菜鳥和順豐的高調開撕而註定不平凡。「公說公有理,婆說婆有理」,雙方都是言之鑿鑿,劇情幾度反轉,業內關聯公司的站隊,更是增加了這場撕逼大戲的看點,搞得吃瓜群眾沉迷其中難以自拔。

國家郵政局終於坐不住了,開始出面調停,即便內心有多大的怨氣,管理層的面子不能不給,國家郵政局兩度發聲后,順豐和菜鳥終於不情不願地答應,雙方會坐下來好好談談,這一談就談到了現在。

6月29日,有媒體對外透露,彼時在國家郵政局的敦促下,順豐和菜鳥達成「一個月內完成談判」的共識,談判期間數據暫時恢復共享。如今行至6月30日,距離雙方商定的談判大限還剩最後一天,雙方也沒拿出一個明確的解決方案,難道劇情還要發轉?

吃瓜群眾表示這劇看得好著急,同樣著急看結果的還有各路媒體。針對「一月之約」,有媒體致電菜鳥詢問,對方表示目前與順豐還處在談判之中,沒有更多消息可以透露,但公司與順豐的正常合作都在進行,會保證消費者和商家的使用體驗。

菜鳥不回答,那就問順豐。當媒體轉而致電順豐詢問時,豐巢快遞櫃公司方面回應表示,暫時沒有更多消息。呵呵噠,這回答真是滴水不漏啊,媒體問了一圈等於沒問,白白浪費了電話費,談判結果還是「像霧像雨又像風」。

6月29日,更是有消息稱,順豐和菜鳥分歧太大,至今還未拿出一個雙方滿意的解決方案,等到7月1日談判到期,很可能風波再起。吃瓜群眾坐不住了,開始紛紛猜測接下來的劇情到底會如何反轉?

不過,一位不願具名的業內人士表示:「和解協議到期后,雙方再度斷開數據介面的可能性已經不大,只會繼續展開談判來維持合作現狀。」他還認為,雖然短時間內雙方達成徹底和解的可能性不大,但由於此前有國家郵政局的介入,雙方再起風波的可能性幾乎為零。

別的不說,國家郵政局早就發話要求,雙方要「講政治、顧大局」,尋求解決問題的最大公約數,切實維護市場秩序和消費者合法權益,決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。其實冷靜下來仔細想想,最可能的結果不過如此:和解日期可能會延期,但是不會再起爭端!

這邊吃瓜群眾操碎了心,那邊作為當事人的順豐和菜鳥倒是雲淡風輕。6月29日,首屆世界智能大會在天津隆重開幕,阿里巴巴集團掌門人馬雲率領阿里旗下螞蟻金服、阿里雲、菜鳥等公司的負責人等「組團」參會。馬雲秉承一貫的高調作風,在會上大談特談人工智慧,稱能夠參會對像阿里這樣的互聯網公司來說「無比興奮」,卻隻字未提和順豐的談判進度。

當然,作為談判另一方的順豐也沒閑著。6月30日,據TechWeb報道,順豐近日與贛州市南康區聯合申報的物流無人機示範運行區的空域申請,得到了東部戰區的正式批複,成為目前國內唯一獲得正式審批的,且由企業、中央監管部門和地方政府共同推進的示範空域。

利好消息恰巧於6月30日一早發布,市場上下普遍看好,開盤后順豐股價一路飆升,王衛的身家自然水漲船高。順豐成為國內首家無人機獲批合法飛行權企業,無論對順豐還是國內整個快遞業而言,都是具有里程碑意義的重大事件。當然,這也為順豐的談判成功增加了又一道重量級籌碼。

順豐和菜鳥都在勵精圖治,但談判結果終究還要公諸於世,起碼要給國家郵政局一個合理解釋,時間終會給吃瓜群眾一個答案。但是跳出順豐和菜鳥的撕逼劇情,消費者信息安全問題卻再次擺到世人面前,這才是關乎吃瓜群眾切身利益的根本所在。

針對順豐和菜鳥撕逼所牽涉出的消費者信息安全問題,快遞專家趙小敏稱,安全軟體的資料庫是一個危險領域,普通消費者所有的活動行程、生活記錄都在監控當中。一旦泄露,對消費者和社會都會造成負面影響。但該問題並沒有得到眾多快遞企業的足夠重視,消費者信息泄露仍然頻繁發生。未來,仍寄望國家建立相關法律進行強制約束,並引導快遞企業率先承擔社會責任和表率作用。只有健全的法律和企業的持久執行相結合,才能真正做到保護消費者信息安全。

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