search
成都女子花上百萬辦147張美容卡 去世后丈夫要求退款被拒

成都女子花上百萬辦147張美容卡 去世后丈夫要求退款被拒

原標題:成都女子花上百萬辦147張美容卡 去世后丈夫要求退款被拒

封面新聞7月23日消息,先辦卡充值,再享受服務,這樣的預付式消費越來越常見,然而,服務質量大打折扣、辦卡容易退卡難等問題也相繼出現。日前,成都市民黃先生,就遇到了這樣的麻煩:其妻子去世前在一美容院辦了147張美容護理卡,卡內還有9萬元未消費。然而,當黃先生提出退款時,卻遭到拒絕。

2015年7月,黃先生的妻子王女士因病去世。在處理後事中,黃先生髮現2014年初到2015年7月份,王女士在成都某美容院辦理了147張美容護理卡,刷卡護理款累計餘額為18.41萬元,黃先生要求經營者提供其妻生前購卡面值的總金額,退還未消費的全部餘額。在要求被拒后,2016年12月,黃先生到四川省消委會投訴了該美容院。

經省消委會調查,2014年1月至2015年7月,王女士生前共向該經營者支付116萬餘元,目前現金餘額僅為6萬餘元,預付式消費卡內餘額為9萬餘元。黃先生認為,其妻因病去世,屬於不可抗力原因,美容院有義務提供其妻生前接受服務消費的簽字單據,若不能提供的部分應視為未消費,應全部退還剩餘101萬餘元。

經多次調解,雙方就退款數額分歧過大,不能達成一致意見,省消委會依法終止調解,並支持消費者依法提起訴訟。

2017年上半年,全省消委組織接到生活、社會服務類投訴1525件,與去年同期相比,呈上升趨勢。其中美容、美髮類投訴184件,占居了生活、社會服務類投訴中較大的比重。

省消委秘書長肖向榮介紹,由於管理體系不完善,相關標準的缺失,從業人員素質良莠不齊,一些美容美髮加盟企業對加盟門店後期的監督管理不到位,致使消費者為「美」而傷心。其主要問題表現為:一是以免費體驗為由招攬消費者,高價推銷產品或服務,二是服務效果與宣傳不一致,三是辦理預付消費卡后,服務質量大打折扣,辦卡容易退卡難,四是消費者權益受損后,經營者百般推諉,拒絕承擔責任。「針對美容、美髮行業存在的這些問題,我們將加強與行業協會聯繫,在行業協會內建立消費糾紛調解服務站。」肖向榮說。

熱門推薦

本文由 一點資訊 提供 原文連結

一點資訊
寫了5860316篇文章,獲得23312次喜歡
留言回覆
回覆
精彩推薦