【專訪】萬達錢進：輸出海外酒店品牌，我們是認真的！

當然，除此之外，萬達還有另外一個小目標，就是四年百店，這個小目標早在去年 9月 24 日隨著合肥萬達文化酒店的隆重開業中完成了。現在的萬達有了一個新的小目標：將萬達的酒店開向全世界。

2 月 23 日，萬達酒店及度假村與土耳其 Mar Yapı 公司就伊斯坦布爾萬達文華酒店管理輸出項目舉行了隆重的簽約儀式，意味著萬達酒店及度假村第一個海外品牌輸出項目的誕生，同時也標誌著萬達酒店成為酒店管理行業首個向海外實現豪華酒店管理輸出的企業。這與在國外開酒店是完全不同的概念，萬達此次做的並非去建酒店，而是去管理別人投資的酒店，打破當前高端酒店連鎖均被外國品牌壟斷的局面，從此，除了華為，世界上又多了一個「造」。

▲萬達酒店及度假村與土耳其 Mar Yapı 公司高層合影

MarYapı公司副總裁 Rober Varon 先生談到選擇萬達的原因時談到：「的旅遊（市場）潛力非常大。我們想吸引旅客來土耳其，這是我們選擇萬達的原因之一。首先萬達也是一個地產公司，我們覺得萬達是最了解我們的公司之一。機構差不多一樣。兩家公司的品牌使命，也差不多。」

「我們非常高興能夠與來自的萬達酒店及度假村達成合作，」土耳其 Mar Yapı 公司董事長 Munir Ozkok 先生表示：「萬達酒店品牌在擁有絕對競爭力。有數據顯示，在排名前50的城市，其中有超過一半城市中酒店收入領先的是萬達，這充分說明萬達酒店已具備了和外資酒店競爭甚至超越的資本和條件。隨著中土兩國的經濟合作越來越密切，相信伊斯坦布爾萬達文華酒店一定能夠為以及其他國家的客人提供滿載東方特色的服務，在這點上我們深信不疑。」

▲錢進先生（右）與 Munir Ozkok 先生（左）代表雙方公司簽約

高參君代表酒店高參作為此次活動中酒店行業媒體參加了本次簽約儀式，並在隨後的媒體訪問環節對萬達酒店及度假村總裁錢進先生進行專訪。

▲錢進先生（左）與高參君（右）合影

為什麼首選土耳其？

錢進先生坦言，萬達在海外的項目並不止土耳其這一個，但土耳其 Mar Yapı 公司董事長 Munir Ozkok 先生是最先答應合作的。這裡面也離不開萬達董事長王建林先生為此付出的心血與努力。Munir Ozkok 先生答應合作的原因之一也是萬達董事長王健林先生的個人魅力。

▲伊斯坦布爾萬達文華酒店

其次，在接洽過程中，錢進先生了解到伊斯坦布爾萬達文華酒店是由世界極負盛名的設計大師菲利普·斯塔克（Philippe Starck）擔綱設計，酒店坐落於繁華商圈，四周寫字樓、公寓及購物中心林立，距離伊斯坦布爾阿塔圖爾克國際機場僅五分鐘車程，交通十分便利。酒店擁有 150 間豪華客房及套房， 充滿時尚設計理念與本地文化相結合的酒店，這些獨特的氣質與萬達文華酒店品牌所代表的品牌內涵有異曲同工之妙，所以和 Mar Yapı 公司一拍即合促成了這次合作。

▲伊斯坦布爾萬達文華酒店

最後，萬達土耳其雙方的相似度很高，從行業上來看，和土耳其都是一個很有歷史的文明古國，各自有各自的文化特點。而且中外雙方近年來高端酒店行業均發展迅猛，土耳其地跨亞歐，在地理位置上有著得天獨厚的優勢，目前已經是全歐洲擁有新興酒店及床位數最多的幾個國家之一。

▲伊斯坦布爾萬達文華酒店效果圖

從管理上，中土雙方高端酒店業的蓬勃發展離不開優秀的管理制度，萬達酒店及度假村擁有一套完整的項目管理制度和行政管理制度，明確了各種清晰的工作標準，還能夠根據市場的變化及時新陳代謝和自我更新，在自主研發運營管理系統方面，不僅為行業內的酒店運營管理填補了空白，也達到了國際領先水平。

為什麼輸出文華？

萬達酒店及度假村一直秉承「以禮至善生活」的理念致力「成為一個源自並受人尊敬的國際豪華酒店管理公司」。而公司的核心價值觀則為「人為本，禮為先」，其中我們從博大精深的文化中找到「禮「來傳承，則代表一種尊敬和尊重，因此我們在豪華酒店管理中充分尊重我們的客人，同時也非常尊重酒店所在地域的文化傳統，希望在我們的服務中將中華待客之道與當地文化進行完美的融合，」萬達文華「品牌則是突出的代表。

萬達文華，是萬達酒店及度假村的四個自主酒店品牌中最具東方韻致的，致力於為崇尚品質生活的都市精英，提供融合東方時尚與當地風情的精緻服務，並營造優雅旅居感受。此次簽約的伊斯坦布爾萬達文華酒店不但在設計理念上注重與本地文化的結合，同時還注入了萬達文華品牌獨有的具有東方溫情的特色服務，比如萬達迎賓天使、萬達茶之旅、萬達吉祥點心等，我們希望能給海外的賓客帶去一些源自的品牌服務，努力將深浸文化的中華待客之道傳承下去。

▲伊斯坦布爾萬達文華酒店客房

不過，錢進先生也提到雖然目前的戰略是僅輸出文華，但也不排除會將萬達旗下其他酒店品牌輸出，也許不久的將來，我們會在其他一些地區和國家聽到瑞華、嘉華、乃至錦華的開業信息。

海外的挑戰和經驗？

進軍海外酒店市場，萬達酒店及度假村遇到的挑戰無外乎就是差異化，進軍海外市場最常見的就是文化、品牌、習慣以及生活方式的差異。

關於這些差異，錢進先生並不十分擔心，一是因為萬達的執行力非常強，他們有一個非常有意思的文化就是把一天當做兩天用，公司自身的系統也能迅速的整合所有人的進度和觀點。

錢進先生也開心的表示，經過萬達酒店及度假村在短短四年的悉心打造，酒店品牌定位和目標人群都非常精準，為進一步宣傳品牌知名度打下了堅實的基礎，給海外品牌輸出提供了重要的助力。

▲長沙萬達文華酒店

錢進先生也為酒店高參分享了萬達擴大知名度的經驗。以「萬達文華「品牌為例，首先對該品牌的目標人群進行精準分析並了解他們的常用渠道，充分利用互聯網及社交媒體等多種不同的手段進行傳播，同時，萬達酒店及度假村一直秉承」以禮至善生活「的理念，通過高品質的服務，讓客人在獲得韻致悠遠的完美體驗，進而培養我們的忠實用戶，再進行忠實客戶的口碑宣傳，對於提升品牌知名度也會起到事半功倍的作用。

關於第二點對於酒店員工差異性管理，錢進先生並沒有直接告訴酒店高參具體的辦法，而是分享了他的一個最大的興趣愛好：看書。他還透露每周都會給他的高管們推薦一本書，讓大家培養共同的愛好，這也讓薩莉醬感慨接觸過的酒店業大佬中，重合率最高的愛好就是看書。

當然，對於員工來說，培養相同的愛好是僅僅不夠的，對於海外市場的客人來說，什麼樣的人給他們提供服務業顯得尤為重要。萬達酒店及度假村目前擁有員工 3 萬餘人，來自 28 個國家。錢進先生表示，針對海外的酒店還是以本地招聘為主，只會根據某些職位的特殊性，安排中方的員工以及管理層，並不會一股腦的全部安排中方的管理層。

同時，無論是中方還是海外本地的員工，都要統一接受萬達酒店獨特的「華文化「內部培訓體系，一是為了讓海外本地員工對萬達及文華有一定的了解，二是為了讓中方及海外本地員工更好的磨合。也讓身處萬達酒店及度假村海外任何一家酒店的客人深深感受到院子文化的待客之道，實現「以禮至善生活」的公司理念。

未來酒店板塊的發展？

錢進先生非常耐心的為我們介紹了公司未來的項目，除了伊斯坦布爾萬達文華酒店之外，將來在倫敦、洛杉磯、芝加哥、悉尼、黃金海岸等海外城市也會陸續開業萬達文華酒店。

▲萬達酒店及度假村海外布局

這也進一步表明萬達文華將成為萬達酒店季度假村在海外布局的主打品牌。萬達將根據不同的城市特色和市場對傳統商務人群以及家庭休閑人群的精準分析進形海外的布局，打造旅居海外客人心目中獨具東方韻致的萬達文華酒店品牌。

早前，萬達董事長王健林先生也在工作報告中提出不僅要打造獨具一格的民族企業品牌，也要保證萬達的高端酒店品牌全球聞名，同時，在轉型成功后，萬達的工作重點也會由早前的房地產轉型為文旅產業，酒店的品牌發展在未來也是重中之重，在2020年前，萬達要完成全球 160 家酒店的目標。

「萬達獨創了世界級一站式旅遊目的地概念：萬達文化旅遊城，在單一的、以休閑娛樂為主的度假村基礎上進行了升級，從西雙版納、長白山到南昌，到合肥，接下去今年再過兩個月，哈爾濱會開新的萬達城，明年年初會開青島的，還有重慶、海口、廣州，萬達城都會陸續。

這其中有主體的力量，也有萬達國酒店群。這個酒店群，不是一家酒店，而是若干個酒店，能成為一個目的地。使我們遊客、度假人員和休閑人員到那裡去以後，能得到體驗性的、不光是單一的一個度假和休閑，能夠把主題樂園、逛、游、購、行、住，全部包括在一起，全家老少都能得到享受。這個體驗，我認為是我們人生活方式的一個改變。不光是到一個地方住個酒店，或是看一個景色。這些還是需要時間。

在國際市場中，面對的環境更複雜，競爭對手更強烈。許多國外酒店品牌都經歷了短則幾十年的品牌發展歷程。海外消費者對萬達文華酒店品牌的認知需要一個過程。這對萬達來說既是挑戰也是機遇。我們深信具有濃厚的中華文化底蘊的中華待客之道一定能夠贏得海外客人的充分肯定。」

▲萬達酒店及度假村總裁錢進先生

萬達酒店及度假村海外酒店：

1、澳洲 · 黃金海岸萬達文華酒店

▲黃金海岸萬達文華酒店

黃金海岸萬達文華酒店預計於 2018 年隆重開業。項目位於澳大利亞黃金海岸市中心核心地帶，是黃金海岸直接瀕臨海灘的奢華酒店和公寓項目。總投資 9 億美元，由三棟 200 米高塔樓組成，建成后將成為黃金海岸地標。

2、悉尼 · 萬達文華酒店

▲悉尼萬達文華酒店

悉尼萬達文華酒店預計於 2018 年隆重開業。項目位於世界著名的悉尼核心區環形碼頭，面臨一線海景，悉尼歌劇院和海港大橋一覽無餘。總投資 12 億美元，建築面積 10 萬平方米，計劃建成酒店、公寓、商業綜合性項目。

3、芝加哥 · 萬達文華酒店

▲芝加哥萬達文華酒店

芝加哥萬達文華酒店預計於 2018 年隆重開業。項目位於芝加哥市核心地段，緊臨千禧公園和芝加哥 CBD。總投資 9 億美元，建築面積約 13 萬平方米，樓高 350 米，地上 89 層，包括擁有 240 套客房的萬達文華酒店、豪華公寓和商業，建成后將成為芝加哥第三高的地標建築。

4、洛杉磯 · 萬達文華酒店

▲洛杉磯萬達文華酒店

洛杉磯萬達文華酒店預計於 2019 年隆重開業，該項目位於比佛利山市高端居住區的黃金地段，距全美著名的商業街羅迪歐大道步行僅 10 分鐘，項目西側緊臨著名的洛杉磯鄉村俱樂部，是洛杉磯最好的酒店和豪宅項目用地。總投資 12 億美元，建築面積 11 萬平方米，將建設成為酒店、公寓、商業綜合性地標項目，成為萬達乃至企業進 軍好萊塢的橋頭堡。

5、倫敦 · 萬達文華酒店

▲倫敦萬達文華酒店

倫敦萬達文華酒店預計於 2018 年隆重開業。項目位於倫敦西部旺茲沃思區，緊臨泰晤士河，可俯瞰海德公園、白金漢宮。總投資 7 億英鎊，建築面積約 10.5 萬平方米，由兩座塔樓組成，其中萬達文華酒店高約 160 米，擁有 188 間客房，建成后將成為倫敦最好的酒店和倫敦新地標。