企業管理中的適度和溫度

對於企業管理這個話題學術界頗有爭議，學院派理論高深莫測總結的經驗和觀點看似十分完美可操作起來仍不近人意。實戰派講究的是執行做事情有板有眼乾脆利落，少有或者沒有繁瑣的流程和複雜的過程。其實管理很複雜也很簡單，複雜的是人簡單的也是人，人心是就難琢磨的。

管理無非是管事和管人，管好人事情自然而然能做好。複雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重複做，你就是行家；重複的事情用心做，你就是贏家。沙子是廢物，水泥也是廢物，但他們混在一起是混凝土，就是精品；大米是精品，汽油也是精品，但他們混在一起就是廢物。

是精品還是廢物不重要，跟誰混，很重要！這是在人們總結的經驗之談在例如網上流行的一個經典的段子：「雞蛋石頭在一起，磕磕碰碰傷痕纍纍，雞蛋終於受不了離開石頭。後來遇到棉花，棉花的擁抱是那麼的溫暖，雞蛋才明白：「不是努力堅持和忍耐就能換來溫暖，要選擇對的適合的，就會很輕鬆很幸福，再優秀也得碰上識貨的人，再付出也得遇上感恩的人，再真誠也得趕上有心的人，再謙讓也得面對珍惜的人。 」

一屋不掃何以掃天下

如今90后和00后已經或者說即將步入社會就業，在日常工作中我們所遇到的奇葩事情有很多。每一次的經歷可以說都是一次學習，我從業十多年來經歷的風風雨雨不能說百鍊成鋼也可以總結說是身經百戰。

我曾在某單位擔任副總兼任市場總監一職，本來我有自己獨立的辦公室。為和下屬能打成一片，自己就選擇了和大家一起辦公。當時我的想法是可以同大家一起交流，能彼此之間增強感情。就是這短短的3個月時間，我所看到事實改變了我以往自以為正確的觀點。這些年輕的同事都很優秀也很有激情但也特別自私。

例如：每天早上我的習慣是至少提前半小時到辦公室，早到是一種習慣也是為了儘快進入工作狀態。當時，我們為了節省成本沒有雇傭保潔人員。每天自己清理辦公室的衛生，我每天自己是親力親為。和我一起做事的還有另外一個同事，可以說我們兩個把辦公室的衛生都包了。而其他同事每天還是嘰嘰喳喳，即便偶然做加加班也都不情願牢騷滿腹。我們不談什麼高深的理論，管理嗎要接地氣。

時代變了，人的思維也變了。年長的要理解年輕人，年輕人更要學習年長的人。其實沒有什麼對與錯，一切和諧就好了。一個不懂得別人付出的人，無論喊得口號在響亮也是不堪一擊，經不起推敲。喊破嗓子不如做出樣子，是騾子是馬拉出來溜溜。自私自利，一屋不掃何以掃天下。

適度和溫度決定成敗

網上曾有一個帖子，很好的詮釋了工作和生活中我們遇到的一些困惑事情。我把他比喻成企業管理中的適度和溫度，下面把帖子的內容分享一下。

「一碗米養個恩人，一斗米養個仇人」。理解了這句話讓我茅塞頓開：一個人饑寒交迫的時候，你給他一碗米，就是解決了他的大問題，他會感恩不盡。但是，你如果繼續給他米，他就會覺得理所當然了。一碗米不夠，二碗米不夠，三碗四碗還是覺得你只給了滄海一粟，慾望像海水，喝得越多，越是口渴。慾望，其實就是你靈魂中的癢。痛，可以忍住，而癢卻是越撓越想撓的。

想到《世說新語》賢媛篇里有這樣一則故事：三國時，吳國有個叫趙姬的女人，閨女出嫁前，她說「到了婆家，你可千萬不要做好事喲。」閨女不解問母親：「您不讓我做好事，那我可以做壞事嗎？」母親立刻正色道：「好事都不能做，更何況是壞事！」

趙姬說的這番話很複雜，既有哲學問題，又有道德問題，還牽扯到心理學問題。余嘉錫在其《世說新語箋疏》中為趙姬的話語心生感慨，他說：「蓋古之教女者之意，特不願其遇事表暴，斤斤於為善之名，以招人之嫉妒，而非禁之使不為善也。」好事不是不可以做，怕的是他人習慣了這樣做，甚而認為天生就該這樣做。最可怕的是，說話管用的人把做好事者當典型，號召大家來學習，搞得做好事的下也下不來，壞也壞不了，苦不堪言。這就是我們教育中的盲點。

生活里常有這樣的事，第一次為一個人提供幫助時，他會對你心存感激，第二次他的感恩心理就會淡化，到了N次以後，他簡直就理直氣壯地認為這都是應該為他做的，甚至當沒有了這種幫助時，他會對施助者心存怨恨。這也就是毛主席他老人家說的，一個人做一件好事並不難，難的是一輩子都做好事。

企業管理的精髓是什麼？仁者見仁智者見智眾說不一。現在流行的一句話是要通人情善管理，這句話說的很經典特別好。品牌聯盟戰略研究員楊海軍認為通人情就是管理者和被管理者之間要相互理解相互尊重，尤其做為管理者要體貼下屬除了份內工作之外還要隨時了解下屬的情緒和生活中遇到的困難。

總之，管理要有溫度更要適度。過分的溫度和適度就會毀了管理，這個已經是不爭的事實。

例如，前面我舉得例子我在擔任副總和總監時經常是率先垂範，能彎下身子打掃辦公室。自己並未覺得是副總而高高在上，但我這種想法完全是錯誤的。偶而做做沒有什麼，我天天如此就不對了。沒有提升正能量，卻助長了某些人投機取巧的氣焰。做的久了他們認為是天經地義，認為你是領導你就應該這樣。

俗話說：一碗米養恩人，一袋米養仇人。真是至理名言，我們的前輩，真的把人心看得很深很透了。在一碗米的施與中，由於人際基本規則的影響，接受者自然會產生感恩的心理，由一碗米所導致的施與者和接受者的地位的反差不太大，所以伴隨產生的仇恨也不會太大，這種仇恨很容易被接受者的道德感和良心壓制，所以二者之間顯得沒有產生仇恨。

但是，當施與的「劑量」達到了象徵性的一袋米的程度時，恩也重了，恨也重了，重到了不可以被道德良心壓制的程度，所以就變成仇人......只有，把握好適度和溫度才能有利於管理者和被管理者及其企業之間的關係。

作者：楊海軍

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