龍岩市工商局開展「3.15」消費維權專項行動

台海網3月15日訊 據閩西新聞網報道 昨日，記者從市工商局獲悉，為快速有效處置群眾關心的熱點難點問題，在「3·15」期間，該局組織執法人員開展以「工商維權走進你我身邊」為主題的消費維權進校園、進景區、進社區、進超市、進商場、進電商園宣傳活動。

該宣傳活動倡導經營者建立小額消費糾紛快速解決暨無障礙退換貨、消費環節經營者首問和賠償先付制度，增強經營者消費維權主體責任和消費者的健康維權意識；聯合消委會在人流密集區設置「申投訴受理台」、「消費糾紛調解台」等平台，開展現場諮詢服務活動，零距離解答消費者的疑問，解決消費者的訴求。

2016年9月26日，林先生通過淘寶購物平台於如丹電子商務有限公司購得農民自產蜂蜜1瓶，價值48元，收到貨物后，林先生對其淘寶店頁面稱該蜂蜜「可以降低膽固醇，止咳化痰，預防周圍神經炎」提出異議。認為該蜂蜜並不具備上述功效，涉嫌虛假宣傳，對消費者造成一定誤導，違反廣告法，要求該公司按《新消法》第55條賠償三倍，不足500，按500賠償。

雙方的爭議焦點在於上述廣告語是否存在虛假宣傳。銷售者認為，在網頁上已註明該蜂蜜為農民自產，屬於農產品，一般常識的人都明白蜂蜜只有保養功效，不會將蜂蜜用於治療。藍溪監管所執法人員分別與雙方進行聯繫溝通，並通過現場調查、網路取證等方式，認為客觀上對消費者購買造成一定誤導，且不符合廣告法。建議銷售者退回款項，並責令其重新編輯淘寶店蜂蜜銷售的廣告用語，使其符合廣告法的要求。經調解，銷售者同意退回林先生的購物款，共計48元，同時給予其200元的賠償。消費者林先生對此表示接受。