人講,滴水之恩,當湧泉相報。
社會在進步,商業競爭越來越激烈,如何在商戰中勝出,背後的本質體現的都是人性。
01
自從掛出賣房消息之後,每天的電話就沒有消停過。
無論是電話溝通,還是面對面交流,看到了不同人,對於人性的不同認識。
先說買房賣房的問題,有兩種電話:
一種是,自以為聰明的人。因為,他知道,你有賣房需求,就可能有買房的需要,因此,他們第一句話,往往是我有一套好房子推薦給我。
這樣的電話,每次都是直接回復,我不買房,只賣房。
另一種是,聰明人。他會問我,是不是有一套什麼什麼樣的房子在出售?我說是。
然後,他們就開始問我的要求,說幫我推薦客戶,最後再問我賣房原因,藉機給我推薦房源。
其實,他們是否有合適客戶,能否推薦客戶,已經不重要了。
02
不過,房產中介行業,是一個競爭很激烈的行業。因此,中介之間,相互搶客戶的情況特別多。
又遇到兩類人,一種是經常送點禮物的,一種是展示專業素質和水平的。
經常送點禮物,是因為人講,滴水之恩,當湧泉相報,是在利用人性的弱點,讓對方內心過意不去。
比如,帶客戶來看房的時候,第一次送個西瓜,第二次提包櫻桃,第三次送盒粽子......
最後,我只能說說,你們下次千萬不要帶禮物了,只帶客戶就夠了。
中介的服務,也在升級,越來越專業化。
然後,又分了兩類人。
我喜歡問各種問題,比如,小區最新成交的房子是什麼時候,優缺點分別是什麼,價格多少......
答案一種是,問啥,都是好像、大概、可能。
另一種是,能準確說出房子大小、位置、樓層、價格、業主情況、稅費情況、成交時間和價格。
幾個簡單問題,就可以知道誰更專業。
03
每次送點禮物,確實讓人內心受之有愧,過意不去,因此,我很感恩。
不過,商場如戰場,戰場很殘酷。
最終決定成敗的,一定是讓客戶利益最大化的那個人。
這,算不算背叛?