神奇：無任何功能鍵的手機是怎麼設計出來的？

最近很多新關注的好友在線詢問我有關橫向思維方面的問題，很多人都對橫向思維了解甚少，由於社會上各種「思維」概念混亂，導致對橫向思維產生混淆。其實橫向思維就是一種創新思維，專門用於創造新事物、新觀點、新想法的創新方法，簡單點說就是一種高效率創意方法。

儘管很多人並不掌握橫向思維創新技巧，但並不是說，沒有橫向思維創新就不存在了。事實尚即便在邏輯思維範疇中，我們的技術人員和工程師也努力嘗試著各種各樣的創新，以使我們的很多產品看上去更趨於完美和實用。削減和隱藏功能就是一種傳統思維下的續增式創新方法。

譬如，把一個產品能夠削減的功能全部拿掉，使它變得細薄和輕巧后；也可以利用蠻力來「隱藏」產品的複雜特性。這項技術的經典範例就是瑞士軍刀：平時只露出經常需要用到的工具，其他刀子、起子和鋼針等都被巧妙地藏了起來。

音響以及影視設備遙控器上的一大推按鈕把人搞得頭昏腦脹，則是我們所遭遇到的最令人煩瑣的複雜範例。在20世紀90年代，曾出現過一種通行的解決辦法，就是把較少用到的功能隱藏起來，有一種遙控器上有一個可移動的罩殼，用來隱藏其它不常用的功能按鈕。

我們也可以把設定時間或日期的功能藏在某個暗門裡面，只留下播放、停止、退出等主要功能按鈕。蘋果電腦和機頂盒上的遙控器就非常簡單，但這種做法現在已不流行，可能是因為製造成本較高，而且現今彰顯產品的功能則比較能夠吸引顧客。

隨著手機市場吹起強大的風格與時尚潮風潮，廠商不得不努力在簡單優雅和包羅萬象的複雜功能間尋求適當的平衡。平常不用時將功能隱藏，只有需要時才打開，這方面最先進的例子就是手機的摺疊式設計。擴音器與麥克風分處手機的兩端，所以按鍵則在中間，摺疊起來就像一塊肥皂。

Iphoen6的外觀設計，基本上你能看到的僅有一個功能鍵，其它更多的更能全部隱藏在系統里，需要打開系統之後，或者需要運用之時才會出現在屏幕上。許多新設計則更進一步採用滑動或彈出裝置。這類演變被不斷要求創新的市場力量所推動。而且在這個市場上，顧客非常願意花錢購買以更為精巧的方式隱藏複雜功能的產品。

未來的手機表面將看不到任何功能按鍵，同時顯示屏也將推出真正的無邊框全屏。這種手機的設計理念，就是運用了削減和隱藏功能的創新方法：將全部功能按鈕隱藏在系統里，手指觸摸屏幕任何地方就會出現你所需要的按鈕，甚至聲控系統靈敏的手機，只需要口頭髮出指令，就能使用手機的任何功能。

不過，最佳隱藏範例當屬現在的電腦界面。界面上方的選項表，隱藏了各種應用功能。屏幕另外三邊含有其他點選后就會顯示的選項和樣式，而且隨著電腦運算能力增強，這些選項似乎不斷增加。

電腦擁有無窮的隱藏辦法，可以製造出簡單的表相。電腦屏幕不斷縮小，出現在手機、微波爐，甚至在每一種電器上，隱藏龐雜功能的力量更是無所不在。

利用精巧的機械裝置或小型的顯示屏來隱藏複雜性，很明顯是一種騙術，如果這種騙術不會令人產生反感，反倒覺得非常神奇，隱藏複雜功能對人而言就會變成一種享受，而不是討厭的東西。

在蘋果Mac OS X電腦屏幕上看電影，都會給人掌握主動、從簡單中幻化出複雜的滿足感。在這種情況下，複雜變成使用者能夠自己選擇啟動的功能，而不是任由機器主宰，而這就是一種技術的進步。

縮小形體，能夠降低人們對產品的期望；隱藏複雜功能，則讓使用者主動掌控自己的期望。這些儘管誕生於傳統邏輯思維模式中的技術創新設想，已經給我們的產品帶來技術上的突飛猛進，甚至足以讓我們的消費者產生尖叫了。

我們的科技正在製造出複雜的問題，但同時也在提供新的材料和方法，供我們操縱與複雜之間的關係。雖然注入「憐惜」之感，以及可選擇如何「控制」複雜，彷彿是以冷酷的方法來創造簡單，不過從正面觀點來看，這些方法也為我們創造出享受樂趣的感覺。

這種不屬於橫向思維範疇的技術改進性創新，就是在技術人員術語中的「續增式創新」，就是在原有的基礎上進行技術的優化和改良，使得我們的顧客在使用它時更加舒服和自然，這是不錯的選擇，只是技術的跨度和創新的速度非常緩慢。

顛覆性的創新和技術，基本上都不是源自於續增式創新，而是源自實質性性創新，即有一個全新的方法代替一種傳統的方法，如數碼相機顛覆膠捲相機，移動技術顛覆傳統座機電話（很多家庭基本上不使用傳統座機了，因為廣告電話太多）。而顛覆性的創新和技術，基本上都是在被偶然因素觸發。而橫向思維就可以專門創造偶然激發創新誘因。

這就是我為什麼要大力推廣橫向思維的核心原因。並非只有營銷策劃人員和廣告創意人員才需要學習橫向思維，我們的技術人員和工程師們更需要快速掌握橫向思維的創新技巧，這樣才能更快速地促進我們對各項產品進行技術上的顛覆性創新，創造更多令我們消費者由衷尖叫的新產品。

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