初入職場懂得這兩個關鍵詞，讓你成為月薪過萬的銷售精英

分享兩個關鍵詞。給那些初入職場的大學生，或者那些剛畢業工作沒幾年的同學。

如果你是一名銷售工作者，那麼，建議你好好看看這兩個關鍵詞。這只是一個方法論，希望能夠舉一反三，從中悟出屬於自己的實踐論。

服務。

海底撈火鍋，不管在哪個城市都是爆棚，大家寧願排隊等一個多小時，也要吃上一頓海底撈。為什麼海底撈這麼火？主要源於海底撈的服務一流。在這個人們吃飯不單純是吃飯而是享受服務過程的時代，哪家餐廳的服務好，他家的生意就一定火。

說到海底撈的「變態」的服務，經常在朋友圈刷屏。等位可以做指甲，過生日送果盤、送外賣還把垃圾帶走。這樣的服務，你不得不為其豎起大拇指。

而就在前兩天，一篇《暗訪海底撈：老鼠爬進食品櫃火鍋漏勺掏下水道》的新聞報道，將海底撈的神話打翻。所謂爬的越高摔得越狠，人們對海底撈的質疑鋪天蓋地捲來。但是針對此負面報道，海底撈公司迅速承認披露的問題屬實，並願意承擔相應經濟責任和法律責任。

一場危機就在海底撈看似誠懇的聲明中解除了。本文海底撈的問題不做過多闡述，單說服務這個話題。

服務，無處不在。拿到工作上來說，在甲方面前，服務也是至關重要的。

分享一個案例。

甲方的負責人A，甚是刁難，很多乙方都看不慣，但A掌握著大量的預算，各家公司無不是硬著頭皮和她打交道。但是有個公司和A對接的工作人員W，卻能和她成為朋友，而且倆人還能經常在朋友圈互動，偶爾也發發微信閑聊。W說過，其實也沒什麼特別的技巧，就是A的一些要求，Q都盡量去滿足，一些問題，都儘力去解決。

初期合作，A對Q並沒有什麼特殊的地方，和對其他人一樣刁鑽刻薄。有兩個事件，使A徹底改變了對Q的態度。第一件事，A公司的微信公眾號認證出了問題，被領導發現了訓斥了A，部門內部同事都沒法解決，A發朋友圈求助，有些人就在評論區里簡單告訴了她一些解決方式。Q給A發了微信，大致講了下處理方式，A很久沒有回復。Q就直接奔到客戶辦公室去幫她解決了。其實，就是一個很小的細節問題，A對於這些新媒體事物都不太了解。第二件事情，廣告排期問題。A投放廣告之後，找不到自己的廣告，領導要著急看。Q再一次奔到她的辦公室，幫她調整賬戶，也是一些簡單的設置問題，最後解決了這個問題。而且，Q在別的平台看到A公司的廣告也會拍照，或者截圖發給A。

服務，說起來很簡單，但是很多人把服務加了過多的標籤，帶了有色眼鏡刻意區分，這就會使得服務大打折扣。

人與人之間貴在真誠，也貴在能夠換位思考。你用什麼樣的方式待人，別人也會用什麼樣的方式待你，你用什麼樣的眼光看人，相反對方也是如此。

角度。

這段時間，紀錄片《二十二》特別火，它是首部獲得公映許可的「慰安婦」題材的紀錄片，眾多明星為其站台。我沒有去看，因為不知道持有什麼態度去看，害怕看過之後我的仇恨心裡愈加強烈。

今天，就這個話題討論角度。在電影上映沒幾天，一篇公眾號推文《她們在等待道歉，日本政府在等她們死去……》成為爆文。他們沒有按照千篇一律的模式來寫文章，而是從另外一個角度來選擇了題目，讓人們不得不去關注這個特殊的群體。

有時候，我們看待事物的角度，是需要一定的轉變，不能再一棵樹上弔死。橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同，看待事物的角度不一樣，所看到的結果也會不一樣。

在銷售心理學中，換角度思考是至關重要的。

要學會站在甲方的立場思考問題。你是誰？你有什麼產品？能給我帶來什麼利益和服務？為什麼要跟你合作，而不是別人？這樣你在談判過程中就能夠分析出甲方的心裡，從而獲勝。

要學會站在領導、公司的立場思考問題。你是誰？你來幹什麼？如何衡量你的成績？領導不是慈善家，更不是土財主，你所看到的一切輝煌，都是他們曾經用汗水換來的，只是你沒有看到而已。

其實，道理大家都懂，只是惰性心理讓你變得不願意思考，或者懶得思考。