美容導師成交的銷售技巧和話術！

為什麼那麼多的產品和項目，顧客一定要選你家的呢？這其中不是靠幾句話就能把顧客說動心的，還得要掌握必要的銷售技巧和話術。

美容導師必掌握的銷售技巧

一、迅速的建立信任：①態度誠懇，用心聆聽。

②站∕坐在顧客的左邊記筆記，讓客戶看到。

③眼神注視對方鼻尖和前額，不打斷，不打岔。

④不要發出聲音(只點頭、微笑便可)，重新確認客戶所講的。

⑤不明白追問，不要搶答。

⑥停頓3～5秒，然後開始說話。

讚美顧客，加強信任

經典語句：

您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很與眾不同;我很佩服您。

二、問問題的方法

①現在使用的是什麼品牌的產品?買了多長時間?對那套產品滿意嗎?

②在購買那套產品之前是否對傢具做過了解?現在使用的產品有哪些不足，需要加強更改的地方?

問問題的步驟：

①問一些簡單容易回答的問題;問YES的問題;問二選一的問題;能用問的盡量少說。

②事先想好答案。

三、顧客異議通常表現的幾個方面：

①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)

②傢具的功能

③服務(售前、中、后、上門測量、擺場)，保證及保障。

請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。

絕對成交的銷售話術

一、「殺價顧客」成交法

當顧客習慣於對你的優質產品進行殺價時，你怎麼辦?

美容導師：

××小姐，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事：

1、產品的品質;2、優良的售後服務;3、最低的價格。

但現實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的價格給顧客。

也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比賓士汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。

所以你現在要選擇產品的話，你是願意犧牲哪一項呢?願意犧牲我們產品優秀的品質，還是我們公司優良的售後服務呢?

所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什麼時候開始送貨呢?)

二、「我要考慮一下」成交法

當顧客說他要考慮一下時，我們該怎麼說?

美容導師：

××小姐，很明顯的，你不會花時間考慮這個產品，除非你對我們的產品真的感興趣，對嗎?

我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?

因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情，對嗎?可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什麼呢?是產品品質，還是售後服務，還是我剛才到底漏講了什麼?××小姐，老實說會不會因為錢的問題呢?

三、「鮑威爾」成交法

當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎麼辦?

美容導師：

美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。

現在我們討論的不就是一項決定嗎?

假如你說「是」，那會如何?

假如你說「不是」，沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。

假如你今天說「是」，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、……

顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎?