張掖七彩丹霞景區開通12315「綠色通道」

本報訊 為確保張掖七彩丹霞景區創建5A旅遊景區目標任務順利完成，經市工商局積極爭取，省工商局12315指揮中心於6月13日在張掖七彩丹霞景區開通12315綠色通道。該綠色通道的開通將促進景區消費者投訴工作的制度化、規範化，營造更加良好的消費環境，助力5A旅遊景區創建工作。

12315綠色通道是省、市工商局及該縣工商質監局以12315投訴舉報平台為基礎，引導、指導企業依靠自身力量建立機構、配備人員、完善制度，依法、就地、快速解決消費爭議的機制，是一種把解決消費者投訴的行政行為同企業積極與消費者和解的自律行為相結合的新型消費糾紛調解模式。綠色通道的開通可以使消費糾紛在第一時間，不出店門就地解決，讓消費者切實享受到快捷、高效的維權服務，不僅大大降低消費者的維權成本，有效提升消費維權效能，營造放心消費環境，更能有效實現企業品質提升。同時，通過促使企業積極、主動地為消費者提供優質服務，從而樹立消費維權品牌，形成新的競爭力。 （王 寧）