航班延誤 遊客支出的機票費用誰來承擔？

不知道大家有沒有遇到過這種情況？

飛機延誤！

那麼因為轉機時航班延誤

而錯過下一站航班呢？

接下來這起案例中

原告就遭遇了這種情況

具體怎麼回事

讓我們來看一看

導讀

該案是旅遊合同糾紛，原告與被告旅行社簽訂了旅遊合同，合同價款包括機票等費用。后因在轉機時航班延誤錯過了下一站航班，原告自行支付了飛往下一站航班的機票費用。原告起訴至法院請求被告支付原告自行支付的機票費用，經一審、二審法院審理后，支持了原告的訴訟請求。

裁判要旨

依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護。

案情導讀

2012年10月19日，閆某某、李某某作為旅遊者與作為組團社的國際旅行社公司簽訂《北京市出境旅遊合同》，該合同第一條和三條約定有：旅遊者為閆某某、李某某2人，行程時間共計21天20夜（含在途時間），出發地及返回地均為北京，途經地及旅遊線路為巴西、阿根廷、智利、秘魯四國奧秘探尋21天，詳見行程單，成人旅遊費用為82800元（人民幣）/人，總計165600元，交通標準為往返飛機經濟艙、當地旅遊用車。

簽訂合同后，雙方即開始履行，閆某某、李某某向國際旅行社公司交納了旅遊費165600元。2013年1月13日，閆某某、李某某乘坐卡達航空公司的飛機從北京到多哈，由於該飛機晚點到達，無法按時轉機到達聖保羅，閆某某、李某某隻能在機場大廳停留過夜，於1月14日的7時45分才登上飛往聖保羅的飛機，到達時已錯過聖保羅飛往瑪瑙斯的飛機，由於事先預定的機票為特價機票，無法及時改簽使用，閆某某、李某某又自行支付了當日晚上21時15分至23時10分聖保羅至瑪瑙斯的機票費用2846.29美元。

閆某某、李某某認為該行程是旅遊合同約定的旅遊行程線路，國際旅行社公司應依據合同承擔上述行程的交通費用。故起訴至法院要求國際旅行社公司支付閆某某、李某某自行支出的機票費用共計17,844.82元。

裁判結果

一審法院認為，閆某某、李某某與國際旅行社公司簽訂的《北京市出境旅遊合同》系雙方當事人真實意思表示，不違反法律法規規定，合法有效。旅遊合同對交通標準、旅遊費用承擔和組成均有明確約定，現閆某某、李某某另行支付機票費用要求國際旅行社公司承擔有合同依據，其主張標準於法有據，判決國際旅行社公司支付閆某某、李某某機票費用17,844.82元。

本院認為：本案的爭議焦點為國際旅行社公司是否應對因航班晚點所致閆某某、李某某自己另行支出的機票費用承擔賠償責任。雖然對於航班晚點，國際旅行社公司無法控制，但作為旅遊路線的職業設計者，如其對閆某某、李某某需多次轉乘飛機的旅遊行程作出了妥善的安排，並在代辦機票等手續的過程中盡到充分的注意和告知義務，則上述情況當可避免。但在本案中，國際旅行社公司安排閆某某、李某某於2013年1月13日到達多哈之後，僅有兩個小時零十五分鐘的等待轉機時間，且從聖保羅到瑪瑙斯的機票亦不能按照常規方式改簽，如此必將加大延誤旅遊行程的風險，並最終也導致了閆某某、李某某重新購買機票的損失發生，而此一損失與國際旅行社公司的不當行為具有直接的關係，亦有悖於雙方合同的約定內容。故此，國際旅行社公司的上訴請求無法成立，閆某某、李某某請求國際旅行社公司承擔機票費用的賠償責任，於法有據。

典型意義

旅行社和遊客在平等自願基礎上訂立了旅遊合同，合同中對交通標準、旅遊費用等做了明確的約定，其中包括遊客已經繳納的旅遊費用包含了所有的機票交通費用。根據上述約定，遊客另行支付機票費用的有權要求旅行社來承擔費用。旅行社在安排上存在瑕疵，導致因航班晚點致使遊客自己另行購買機票的損失發生，而該損失與旅行社的不當行為具有直接的關係，且違反了雙方訂立的旅遊合同的約定內容。因此，旅行社應對遊客支出的機票費用承擔賠償責任。

福建高院

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