如何玩轉「社群經濟」，你的社群該提供什麼價值才能讓粉絲付費？

任何事物沒有價值就沒有存在的必要。每個人的時間是有限的，他願意分配多少時間給你，取決於他對你的黏性，取決於你所能提供的價值，如果沒有價值，他就選擇退出。

建社群也是一樣。價值是社群的生命，也是社群的第一屬性，所有的社群都要提供價值，不提供價值的社群很快就會被人屏蔽或刪除。

教練 | 宋繼宏 四川大學MBA、17年企業管理顧問、系統微商運營體系締造者

文章來源 | 摘自「有言無惑」APP團隊長體系課程《高效社群管理之氛圍化人心》

著名財經作家吳曉波說過「社群是互聯網送來的最好的服務」，邏輯思維的羅振宇也說過「未來商業核心的動力是社群」，這些說的都是社群的重要性，現在很多的微商也是靠社群這個渠道來推銷他們的產品和服務，有些甚至年入幾百萬。

好了，你是不是一聽說建社群很重要、能賺錢，就不管三七二十一，瘋狂拉人建群，然後妄想能通過在群里廣告轟炸賺 money？呵，真是心塞，作為生意人，你太不懂得為客戶考慮了。毫不客氣地說，如果你建群只是為了刷廣告賣貨，你的群死撐活不過半年，你好不容易拉進來的客戶要麼紛紛退群，要麼淪為殭屍粉。

為什麼？因為他們覺得你的群沒有價值啊。

建一個社群到底需要什麼價值？

人都是趨利的。人活著，都是為了能讓自己擁有更好的生活而活著。如果不能更好的活著，一切都將失去意義。所以任何事物如果不以「為人提供更好的生活」為最終的目的，那麼它的結果只有一個：被人所拋棄！

社群也一樣，社群存在的根本在於它能夠提供某種讓人能夠更好生活的價值跟意義。沒有價值，社群就會瓦解。但是這個價值不是虛無縹緲的，而是非常實際的，可以感知，可以實現的價值。

這裡有必要解釋的是，我認為社群有廣義和狹義之分。

狹義的社群，專指微信群。廣義的社群，指各類互動交流的互聯網工具，包括已經過時的BBS、博客、微博，逐漸式微的QQ，已經走向成熟期的微信等。也許微信也會被淘汰，但社群作為一種互聯網互動交流工具，會逐步演化與升級。

社群價值，我認為可以從兩方面來思考：第一個是從群主的角度來看，為什麼要做社群；第二個是從社群成員的角度來看，為什麼要加入這個社群。

我們先來分析第二個層面。很多人之所以選擇加入社群，一是為了獲得獨特的內容。比如有些收費群，只在群里分享重要的文章、請嘉賓做分享，進群后才能獲得。有些群雖不提供原創內容，但它面對的是精準用戶，把資料經過篩選后再進行傳播，能夠節省成員自己搜索整理的成本。二是為了獲得人脈，比如認識群里的大咖，或者找到興趣相投、脾氣相投的人一起交流等。

不管是內容還是人脈，本質上來說都是一個原因：一個人有一些需求，之前沒有被滿足，但是在群體里得到了滿足。人是一種社會性的動物，除了衣食住行用外，還有情感歸屬和自我發展的需求，只靠傳統的農業或工業方式，並不一定能得到滿足，它需要一種新的組織形式出現，這便是社群。

群體活動具有一種互相監督和互相幫助的作用，一個人想單獨做某件事可能持續時間不長，但如果和一群人一起做，就能走得很遠。比如現在有一些成長型社群做得很好，健身群可以促進個人身體健康，讀書群和心理群能填補大家精神和心靈的空虛。還有些社會群體，個人通過自我付出和奉獻得到生命意義的升華，如參加公益組織、去山村支教等。

而滿足了群成員需求的社群主，會有很多社群變現的機會，獲得經濟收益。很多微商之所以要做社群，就是看到了這個趨勢。靠社群這個渠道來推銷產品和服務，能省不少廣告成本和其他一些成本，銷售也方便很多。如果你做的好的話，這個社群在10年、20年之後依然能幫你產生價值。

由此就回到了第一個層面：每個微商在建立社群的時候，都需考慮自己的社群是不是滿足了成員未被滿足的需求，也就是提供的價值是什麼，這是社群存在的基礎。如果對這一點沒有想清楚，沒有做好，只是拉一些人進群，立刻賣貨，效果往往不會太好。真正做微商的，只要抓住了成員需求，通過內容進行導流，是有很大機會的。

所以，一個社群要想做好，首先要從需求入手，但這個需求並不是微商個人的需求，而是要去了解和探索群成員的需求，尤其是他們某些共同的特定需求。把握了需求之後，還要通過提供群體服務來傳遞價值，真正去滿足大家的需求。

對於一個社群來說，如果沒有解決價值和需求問題，之後的運營、變現問題也很難解決。這個問題是最難想的，並且只有群主個人能想清楚。但如果把這個根本問題想透了，其它一些「術」方面的問題就好解決了。

找准社群價值的4個注意事項

我們已經清楚明白社群價值的重要性，接下來我們繼續了解如何避免在建立社群價值時出現偏差。

1、價值要儘可能抓住痛點

我們建一個群，是為了把大家聚在一起，這其中重要的樞紐就是「需求」，因為同一個需求，不同的人被連接到一起。但在這個時代，一個產品不可能讓所有用戶滿意，只要能夠滿足核心用戶的需求，那就足夠有競爭力，我們不用把精力放在求全上，而更多的放在求精上。

如果服務確實比較寬泛，可以考慮多建社群，但是每個社群定位要窄、要明確。有一個清晰的定位，即大家彼此的相同點剛好契合，才能讓你我一起進入一個群體里開始一起玩耍。

比如一個婚戀站的社群，成員核心需求就是交換和認識，社群最基本的服務應該包括線上和線下的交流，以及個人資料的展示與獲取。對提供健康護理的社群來說，因為用戶主要是中老年人及小孩，而實際購買我們產品的是老人的子女和小孩的父母，所以我們社群的服務和內容應該圍繞禮品、孝道、親子關係，內容可涉及空巢老人、留守兒童、親子教育、健康等。要讓客戶感覺到這個社群滿足了他行孝育子的心，彌補了他們對父母或孩子的虧欠，從精神上感受到了服務。

現在，設想一下你是賣彩妝的微商，對於那些不會穿衣打扮，但又想通過妝容和穿搭來提升自信的女孩子來說，如果你的群每天都有人分享穿衣打扮的內容，上傳自己的化妝視頻，甚至是發一些彩妝產品的優惠信息，你的群能不正中她們下懷？

2、價值要具體

用戶的很多需求，並不僅僅是表面上看起來那麼籠統。我們不僅要看到群員表面的需求，更要善於挖掘那些本質的深度需求。

還是拿賣彩妝來舉例，你的群員已經有一定的基數了，那你接下來可以搞一些線下美容知識講座，前期可以先做大中型活動，之後逐個分散線下小型深度聚會沙龍。你舉辦的社群線下活動不一定要很大型，參與人數不一定要很多，但你的線下活動要夠深，一次主題性線下活動，可以切實幫助到群員解決問題。

因此，將用戶的需求具體化非常重要，站在用戶的角度找到痛點並精準切入，才能賦予社群更高的價值，讓客戶和你的產品之間，產生深層次的互動和高頻次的接觸。

3、價值要有回報載體

社群要為大家提供價值，這點沒錯，但社群也必須有一個能夠產生經濟回報的承載物。這也是很多微商最關注的一點。

「同好」的標籤固然可以把同類特質群員快速圈出來，但如果沒有相匹配的回報載體滿足群主，這樣的「同好」就會陷入組織一群人湊熱鬧、自己什麼回報都沒有的窘境。

但很多微商根本沒有想清楚，把一群人放在一起后，商業回報到底會在哪個點產生？一旦運營的激情消退，這些缺乏運營的群，要麼淪為廣告天堂，要麼就慢慢沉寂死掉，只有一個空殼，不會再有價值。

一群人有共同的愛好或三觀，極有可能買同樣的服務或者產品，當購物話題在群裡面聊起來，還能帶來從眾購買效應，這樣，高水平的社群運營價值才能得到體現。

比如，喜歡做飯的人，會對怎樣煮出美味的飯菜比較感興趣。那麼我們可以用教人煮飯做菜這個點作為你這個社群的主題，快速的把大量的客戶給圈起來，圈到一定的數目和質量后，才去發布一些廚衛相關的內容，在內容中再插入我們的產品信息，然後把感興趣和有需求的部分提煉出來進行銷售。或者在公眾號增加廚衛指導的窗口，或者你也可以直接在裡面做一個商城。

這樣你才可以把這個社群給做大，產品才容易通過這個渠道銷售出去。要是你一開始就做一個廚衛知識的社群這個活躍度是非常低的，一般不想買的人是不會關注你的，找出客戶更加有興趣的工具來圈起來，這樣才會快。

所以，一個健康並能長久的社群是基於連接的自生式生態系統，它既能滿足群員的某種價值需求，又能給群主帶來一定回報，才能形成良好循環。

4、價值要有互惠互利的共生點

看過了大量社群的生死，你會發現，真正能長久活下來的，不用特別維持還能很活躍的，都是在社群成員之間逐步建立了互惠互利關係。

因為一個社群就算有回報載體，但如果僅僅是一個產品或服務銷售群，群員難免會對社群的商業化性質產生懷疑，這個坑要填起來並不容易。當群主和群員之間的回報是相互的，社群的自運營生態才能真正建立起來。

像PPT專家秋葉（本名張志）的「和秋葉一起學PPT」核心群，聚集了一大堆PPT高手，平時可以相互討論學習，任性賣萌。群主有需求的時候群員主動幫忙，但是群主有定製訂單也會介紹、推薦群員去挑戰，群員之間也經常打賞分享彼此的好作品，互相幫助擴大個人品牌的影響力，這樣的社群因為有了互利互惠的關係，長久連接的價值自然就顯現出來。

作為微商，你不妨思考，社群給你帶來了經濟效益，但你滿足了客戶的利益需求了嗎？

總 結

好了，今天就說到這裡。反正大家一定要記著，社群即流量渠道，而價值就是這個渠道的生命之源。定位好社群價值，用心去做好幾個社群，即使是小微商，月入1萬也是很容易的。

本文根據宋繼宏在「有言無惑」的課程整理而成，有刪節。歡迎轉發分享，轉載請留言，我們會及時回復。如果想關注社交電商領域的更多乾貨，請下載「有言無惑」APP，註冊為學員，每天都有精彩內容等著你哦。

宋繼宏《高效社群管理之氛圍化人心》

課 程 簡 介

制度是死的，人是活的，社群管理怎麼才能讓人心溫暖？本課程是宋繼宏教練的《高效社群管理之氛圍化人心》。以下為課程大綱：

1.社群文化的價值

2.微商團隊為什麼要建立社群文化

3.如何打造獨特的社群文化

1）一個關鍵

2）兩項準備

3）三類流程

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