Boss直聘道歉了，還要繼續使用它嗎？

上周一則985高校畢業生李某求職陷入傳銷組織導致悲劇的新聞持續發酵，直至6日，警方宣布案件初步告破，5名犯罪嫌疑人已經被成功抓獲。

小匯一直對這個事件保持關注，卻隻字未發，原因是涉及到小匯日常使用頻次特高的招聘工具——Boss直聘，這款我用著很順手的App被推上輿論風口浪尖，各種口誅筆伐呼嘯而來。

就在今晨，Boss直聘官方發布了一篇道歉信，將這一周以來Boss直聘所做的各種努力一一向公眾彙報，包括審核機制和安全機制。

而今，事件稍微有所平息，不妨我們一起看看Boss直聘的這封致歉信（點擊藍色字即可查看），然後再思考一下：這款產品到底值不值得你繼續使用？

企業的社會擔當

承擔責任還是敷衍用戶？

不得不說，Boss直聘的公關值得點贊，在該事件發生后的第一時間裡，Boss直聘的創始人趙鵬，夜半及時發聲：

自2015年初以來，平台執行的「只發一個職位，資料合規，可以先發；不觸發舉報，可以招聘」這一機制，存在很大的問題。8月3日凌晨開始，平台全面進行調整，對於所有招聘者執行事先審核認證的流程，在目前材料審核的基礎上，還會採取身份證、人臉識別等更為準確的審核認證措施，在一切水落石出之際，依據法律應當承擔的一切責任，願意徹底承擔。

一封簡短的公開信，其實也表現出了Boss直聘的社會擔當。既坦誠承認存在的不足，又給出了解決方案，最後還表示願意徹底承擔責任。

而這種擔當並不說說說而已，該事件過去短短一周，在今天早上Boss直聘的官方致歉信里，Boss直聘同時宣布已經完成了一套技術迭代和安全機制：

一、升級流程和系統，確保在線招聘者100%經過「機器＋人工」審核認證

• 8月2日，升級審核流程，新加入招聘者100%須通過「機器+人工」審核。

• 8月4日，「活體動態人臉識別＋身份證」認證系統上線，在逐步實施。

• 8月7日，全面排查，過去所有未經「機器＋人工」審核認證的招聘者只要進行招聘，需要重新核驗。

• 8月8日，緊急提交APP新版本，升級了實時查殺系統。

• 8月9日，APP後台修改用戶舉報流程，強化快速舉報處理機制。

二、組建求職安全中心

• 8月5日，擴租600平方米辦公區用於建設求職安全中心；擴建人工審核及大數據安全團隊。

三、建立安全提醒機制

• 8月7日，向平台的全部用戶推送防騙簡訊；建立APP內推送安全提醒的機制。

對於用戶數過千萬的產品，光這筆簡訊提醒的成本也不低。

危機最能考驗一家公司，是拿出解決方案還是搪塞用戶，高下立現。Boss直聘將這一周時間裡，每天的所做的事情一一彙報，既是讓公眾檢驗其整改審核機制的決心，也是表達了尊重用戶和對用戶負責的態度。

一枚硬幣的兩面

問題的根源在人還是工具？

不過話說回來，其實從招聘網站誕生開始，招聘詐騙就一直存在。招聘詐騙，輕則騙錢，重則傳銷，這類新聞其實並不少見。比如某網站，自從小匯註冊之後，就每天給我推薦月薪10萬的工作，但這個推薦沒辦法誘導我受騙，因為互動不足。

而反觀Boss直聘，HR喜歡的互動及時、反饋及時這個優點，也恰恰變成了它被傳銷組織最看重的一點。傳銷組織可以藉此很好地影響求職者，達到不法的目的。

對於Boss直聘飽受爭議的「審查不嚴」問題，招聘方認證與不認證，其實是有區別對待的，認證的用戶可以發布多個職位而且有認證標識。

其實當前各類網站的認證，可以輕而易舉地擊破，比如同樣免費的招聘網站拉勾網，有人做過測試，拉勾的企業用戶身份認證模式，是通過企業郵箱進行自動驗證。在輸入買來的企業郵箱地址后，拉勾的驗證郵件很快來了。這次的成本實際只有3塊錢。

工具往往都是有著兩面性的。一把菜刀，可以用來切菜，也可以用來傷人。關鍵看使用工具的人。李某之死，是死在罪惡的傳銷，還是工具性的Boss直聘上？

我相信答案不言而喻。

很多人將Boss直聘和百度相提並論，認為李某是另一個魏則西。小匯認為也極為不妥，雖然同是工具，但百度競價推廣，將劣質的服務推向了用戶以獲取利益；而Boss直聘，既沒有收費，也沒有向用戶主動推薦。

解決招聘的痛點

你是卸載還是繼續使用？

無論如何，小匯還是會繼續使用Boss直聘。

還記得第一次用Boss直聘的時候，小匯其實沒有關注審核機制或者簡歷質量，而是這種招聘形式的創新，解決了我們HR很多的痛點。

比方說陌生邀約電話的尷尬。HR在候選人投遞的簡歷不滿足需求的情況下，會花錢搜索下載簡歷，而這樣主動下載的簡歷除了價格不菲之外，一個電話打過去，候選人多數都會拒絕：要麼對你不信任，要麼已經有了穩定的工作。

而Boss直聘用直接聊天的方式，就省去了HR陌生電話溝通的尷尬。

再比如說溝通反饋機制漫長。在傳統網申面試過程中，候選人對面試結果得不到直接反饋，HR也無法得知候選人的入職意向。而在Boss直聘里，這一現象得以徹底改變，沒有什麼反饋機制不是聊聊天可以解決的。

關鍵是，Boss直聘還是免費的。招聘緊張、招聘預算又有限的情況下，多一個招聘渠道，對HR來說簡直就是救命稻草。

而且Boss直聘作為行業創新者，對行業的推動也顯而易見。在Boss直聘之後，58趕集、獵聘等等招聘渠道都應用了「聊天」的招聘方式。

每個公司的風格，其實都是創始人的風格。Boss直聘創始人趙鵬一直到18歲去念大學之前，都在農村待著，在田間地頭待著。趙鵬表示從小就明白一個簡單的事兒：只要你這一上午，給這塊兒地澆夠40桶水，莊稼就會好好長，只要你不哄地，這個地是永遠不會哄你的。

這樣成長經歷的趙鵬，他會「哄」用戶嗎？

反正，小匯不信，Boss直聘我還會一直用下去。