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米粉卡烏龍!用戶一天花掉30萬,雷軍親自道歉

米粉卡烏龍!用戶一天花掉30萬,雷軍親自道歉

隨著移動互聯網的發展,用戶對流量的需求也越來越誇張。為此,小米聯合聯通電信發布了一款大流量電話卡——小米米粉卡。

其中電信版本的米粉卡分為1元日租卡和3元「不限量」日租卡,每月不限量上網最高僅需95元左右。本來是為米粉省錢的日租卡,卻讓一位米粉一日欠下了30萬話費,這是怎麼回事呢?

日前,網友@天馬行空1888發微博稱,自己的米粉日租卡在當天使用了電信6GB本地流量之後,顯示其欠費電信近30萬元。

諮詢10000客服之後客服表示是由於欠費停機,和電信客服反覆溝通,結果確認欠費近30萬是一定的,而且是流量欠費,對於為何欠費,客服表示不知情。

天馬行空1888認為這是欺詐行為,賣的時候說不限量,用時也沒有絲毫提醒,結果就欠費30萬,恐怕要「賣房子」才能交話費了。

微博發出后引起了其他網友的關注,或許是大量的轉發刷屏也引起了小米和電信的重視,小米與電信公司進行了緊急修復。

第二天凌晨,天馬行空1888就發微博稱:「電信在第一時間為客戶處理問題的誠意和態度我感受到了,問題已經解決。電信解決的很迅速,電信的領導很重視,可以購買米粉卡。」

隨後,該網友發微博po出了自己的話費截圖,稱事件已經圓滿解決,電信連夜組織技術團隊,大概在今天凌晨3點,手機話費餘額顯示正常。

該用戶稱,「這事發生的概率為大概幾百萬分之一,作為最優惠的無限量流量卡之一,米粉卡還是值得購買。」雷軍在此微博下留言道歉:「抱歉了,多謝諒解!」

電信在雷軍之後表示歉意。而目前,該網友也將之前的曝光話費欠費30萬的微博刪掉了。

截至發稿,雷軍的道歉留言已經收到了645個贊。

雖然多數人對問題的圓滿解決表示滿意,但是也有部分質疑:網友天馬行空1888態度轉變的如此之快是因為收了「封口費」。

對此,天馬行空1888 回應稱:自己的事情屬於特例,概率很小,對自己並未造成太大傷害,並且雷軍和電信已經表達了歉意,人敬我一尺,我也得敬人家一丈。

*本文由新芽NewSeed合作夥伴授權發布,轉載請聯繫原出處。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫新芽NewSeed處理。
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