36氪首發 | 袋鼠麻麻完成千萬人民幣Pre-A輪融資，專註服務的差異化和標準化

36氪獲悉，兒童託管連鎖品牌「袋鼠麻麻」已完成千萬人民幣Pre-A輪融資，投資方為龍湖資本、量創資本。此前，袋鼠麻麻獲得了大眾點評創始人張濤的400萬元天使投資。

36氪曾對「袋鼠麻麻」進行了報道。在一線城市打拚的雙職工家庭，由於工作繁忙，無法長時間陪伴在孩子身邊。尤其是80、90后家長，如何養育下一代與父母的理念截然不同。針對這類教育消費主流群體的需求，「袋鼠麻麻」於2016年4月成立，面向2-10歲兒童，既有針對3歲以下孩子的日托，又有針對學齡兒童的晚托。

創始人索瑪告訴36氪，距離上一次報道小半年的時間，「袋鼠麻麻」取得了非常大的進展，主要體現在以下幾個方面：

第一，擴大了規模。去年只有3家門店，現在已經擴展到8家。有趣的是，在布點過程中，「袋鼠麻麻」嘗試了不同密度的選址策略。團隊發現，更高密度的選址擴張速度更快，獲客成本更低。索瑪表示，「袋鼠麻麻」要做兒童託管行業的「7-11」，未來將採用高密度打法，密集布點、擴大規模、打造品牌，迅速佔領用戶心智。

第二，從選址、裝修、設計、工程、人員招聘到培訓體系，「袋鼠麻麻」已形成了一套自己的標準體系。索瑪表示，標準是重要的生命線，只有建立標準化管理體系，才能繼續平衡品質與發展速度，實現快速複製。

第三，「袋鼠麻麻」面向C端建立了一套系統。這個系統主要有三個功能：「袋鼠麻麻」為每位孩子配備了帶GPS的手錶，通過微信服務號，系統每10分鐘向家長反饋孩子狀態，包括專車已出發接送孩子、已接到、已入園等；其次，針對晚托班有作業管理功能，老師對每個孩子的科目表現以不同的維度推送，孩子當晚表現如何，家長都可以通過服務號查看。不但能更了解孩子情況，在與孩子交流的過程中也有更多話題。最後，系統為家長打造了一個「袋鼠圈」，家長們可以在這裡互動，增強客戶體驗和粘合度。

在今年下半年，「袋鼠麻麻」還將嘗試面向B端企業客戶推出託管服務。索瑪表示，一年開出8家線下店，從各方面驗證了團隊的能力。目前公司已經在區域內建立了品牌，此時拓展B端業務更有說服力。

託管行業面臨的一個問題是低利潤率。一直以來，很多託管機構都希望通過植入課程、提高客單價的方式來解決。索瑪認為，以託管+培訓的方式運營，託管其實只承擔了導流的作用。但是培訓領域的競爭已經非常激烈，因此「袋鼠麻麻」不做培訓，而是專註託管服務。

「袋鼠麻麻」的策略是強調服務，通過豐富的內容打造良好的用戶體驗，同時提升門店坪效和人效。基礎服務起導流作用，包括樂高、攀爬、steam等簡單的內容；在此基礎上不斷疊加，在線英語、烘焙、舞台劇，服務半徑甚至可以延伸到門店之外。索瑪表示，只要專註服務這一件事，利潤率自然能提高。

總結「袋鼠麻麻」的優勢，索瑪認為有三點：一是託管+地產的結合，高密度鋪店成為流量入口；二是運用互聯網手段，跑通了一套低成本快速獲客的打法；三是團隊，核心成員來自連鎖兒童教育、快捷酒店、餐飲以及互聯網等各行業，擁有極強的線下運營能力。

目前「袋鼠麻麻」共有8家門店，預計今年年底將拓展至12家。門店平均面積在300平左右，單店7個老師，75個學生。成立至今，「袋鼠麻麻」前後接待了500多名小會員，平均客單價在2500元左右，為中端水平的價格。根據團隊的財務模型測算：這個價位下，預計平均一家店可在3個月實現正向現金流，6個月持平、1年回本。索瑪表示，「袋鼠麻麻」的服務主體是中產階級，除了近、便捷、好服務之外，還要便宜，才會獲得持續性的發展。

公司成立於2016年，總部位於上海。團隊目前核心成員共有16人，店長和老師50多人。創始人索瑪有10年教育行業從業經驗，為連續創業者，此前曾創立了一站式幼升小教育品牌「童學匯」。目前公司已經啟動A輪融資。