這10個錯誤千萬不要犯，不然一單都成不了！

其實銷售有很多技巧，也是要有原則的。也有些房產經紀人為了賣出房子，不擇手段，殊不知，不好的職業操守只會讓自己形象抹黑，根本不利於以後的成交和人脈的拓展。

要知道現在都喜歡誠信的人，所以作為房產經紀人，首先必須誠信，然後從責任的角度出發，實心實意為客戶辦事。「成交就是愛，成交就是幫助」。用心做銷售，用心服務於我們的客戶。

而在成交是在溝通中產生，這就要求房產經紀人必須要有一套自己的銷售談判技巧，而不是隨口談判，但是新手們肯定問題很多。

今天就來說說新手會存在的問題以及應對方式！

1、沉不住氣，急於出手。

應對措施：不管房子搶手還是無人問津，但是作為房產經紀人，一定讓客戶感覺到你的房子非常好賣。無論他相信與否，但氣勢上不能輸，這也是為我們所銷售的房子的賣點增加了籌碼！

2、客戶問什麼才答什麼，沒有採取積極主動的方式。

應對措施：房產經紀人一定要把握主動的氛圍。雖然你需要了解客戶需求，但是一定要主控談判局勢。從沙盤介紹(或項目介紹入手），進而了解客戶的需求，然後滿足客戶的需求。最後是解疑答惑。當有成交暗號發出時，主動提出，甚至可以讓現場同事銷控配合成交。即使沒有成交，切不可露出你著急成交的本意。

3、對項目，或對專業了解不清楚，回答沒有底氣。

應對措施：這是與客戶談判過程中最忌諱的。做一個項目之前，必須要對項目的知識及專業知識充分掌握。在與客戶談判過程中，做到自信，專業。耐心詳細地（甚至舉例）為客戶解疑答惑。切不可撒謊，不可不懂裝懂。不懂的問題，可以道歉並向其他同事或經理諮詢再給予答覆。

4、客戶一問底價，就以為買賣即將成交。

應對措施：其實客戶在作出成交決定的時候，已經接受了現在的總房價。如果有完善的折扣管理，客戶不會因為折扣問題而放棄購此房。銷售員權利內的折扣可以作為你促進下定的一個手段。切不可輕易拋出橄欖枝。

5、對客戶的觀點一概否決，強烈辯駁。

應對措施：你可以不同意客戶的觀點，但不可以忽視客戶的感受。而且明顯的缺點被客戶發現時，我們必須予以承認。當你和客戶的觀點確實有衝突時，我們不可以高聲辯駁，可以委婉地並且以理去溝通。我相信，我們帶著對項目的熱愛來做銷售，本身就是對客戶傳達一種好的渲染。不太致命的缺點我們可以做一些肯定，這樣增加了相互之間的信任感。對於不太好解答的問題，需要提前準備好答案。

6、以為第一次上門的客戶不會成交。

應對措施：其實在從事這項工作幾年來，不難發現很多客戶的乾脆利落，成交都是在第一次來到售樓處。所以在與客戶的一番較量后，當焦點落在折扣上，或者有別的成交信號發出，就一定要把握機遇，大膽提出成交想法。也可以利用誘餌，來促進當場成交。

7、向客戶承諾收取定金可退。

應對措施：個人一向不太贊同收取可以退的定金。不過也依據個別情況。對於優柔寡斷，耳根軟的客戶，可以收取幾百上千可退臨定。如果客戶有想退房的打算，回售樓處取定金，無疑又為我們增加了一次去溝通的機會。一般情況下，要求下定要做到自信、果斷、幹練。沒有退的餘地。

8、與客戶談判沒有明確的談判結果。

應對措施：未獲得明確答覆就讓客戶離去，在客戶離開之前應該問一問，以明確對方的動態，從對方的回答，你才清楚自己下一步該如何應付，業績不會自己跑來，下一次談判的主動權應該掌握在你自己手中。

9、問客戶私人的問題。

應對措施：一般不提倡問客戶姓名，職業，收入等很私人的問題。客戶警惕性和防範心理提高，不利於成交。

10、成交后的心理。

應對措施：大方祝賀客戶買到心儀的房子。與客戶握手表示合作愉快。切不可表現出又賣出去一套的樣子，讓客戶感到自己上當。

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