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2021/12/25
為什麼你工作20年，不如別人5年賺得多？
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雖然老金已經成功領了盒飯，但小匯還是想聊聊這位別人眼裡的老好人。
在羅子君婚姻變故、最脆弱的時候，老好人老金出現了，彷彿是最合適的「接盤俠」。他踏實本分，包攬所有家務，會修各種家電水管，任勞任怨地接送孩子，一心想要過平平淡淡的日子。
無論是外貌，還是脾氣，都符合我們對於老實人的定義。這劇情發展就好似——當你不相信愛情的時候，就找個老實人嫁了吧。就連唐晶和薛珍珠女士都覺得無論合適不合適，這個男人都是不錯的，可以託付終生。
然而這樣一個老好人，到了HR的面前，就換了一副面孔。
別人眼裡的老好人
HR面前不講理的刺兒頭
老好人老金和羅子君同在一個商場工作，恰好老金又在追求羅子君。這時候，同事之間談戀愛的悲劇又上演了。當老金得知羅子君想要調到企劃部工作，自認為「面子大」的老金立馬去大鬧商場人力資源部。
員工調崗，本就是一項需要協商溝通的工作，短則三五天，長則一個月。涉及兩個部門的工作交接和調任流程，豈是HR辦個手續就能解決的？如果HR想讓員工調崗就調崗，那我們幹嘛不先給自己辦個手續直接出任總經理呢？
但顯然，這位不知名的商場HR跟老好人老金說不通這個道理。別人眼裡的老好人，頓時發起飆來。
做HR這麼多年，最怕員工在部門大吵大鬧。特別是開放式辦公場景下，各部門同事都齊刷刷看過來，真是好不尷尬。從視頻里看，至少辦公室里有3個人在探頭看HR部門的熱鬧。
每次遇到這類事情，小匯總是要不開心好幾天。明明簡單的制度問題，為什麼員工就是不理解？
往往越是老好人
你就越是不能得罪
事實總是在證明，老好人的破壞力，遠遠不亞於看上去就「壞」的員工。比如在羅子君和老金掰了之後，被商場里的四個人連續勸和，結果還背負罵名，成了欺負老好人的拜金女！老金最後一句話，原來你就是這樣的女人！
老好人總是能獲得更多的同情和支持，哪怕他們本身就不佔理。
對面鬧事的老好人，最大的尷尬也在如此。面對有一手「人情牌」的老好人，你根本沒辦法懟回去，切忌跟他硬碰硬地吵起來。
因為你一旦懟回去，老好人前腳離開人力資源部，後腳就開始八卦自己在人力資源部遭受了什麼樣的不公。而且老好人的話，還特別有說服力，10個員工就會有9個相信他在人力資源部遭受了非人的待遇。
明明你什麼也沒做錯，最後還落得個裡外不是人。領導批評你，同事嫌棄你。
對付老好人式刺頭
溝通技巧比講道理好用
騰訊創始人馬化騰對於騰訊HR只有1個要求：「你們一定要去滿足員工近乎變態的需求，他們才能夠去滿足用戶近乎變態的需求。」
說的直接點，HR就是服務為主，管理為輔。但這並不意味著，HR要滿足員工任何要求。對於明顯違背公司規章制度的無理要求，HR自然要拒絕。但這時候，講道理往往是乏力的，HR更應該運用一些溝通技巧，讓員工知難而退。
1、照顧老好人面子，緩兵之計。
所謂老好人，大多都是愛面子的。直接拒絕他，他會覺得面子上抹不開，繼而要跟你周旋到底，更加覺得是你不幫忙辦事。比如老金就覺得商場HR不給自己面子，簡單的手續就是不幫忙辦。
這時候HR不妨不要直接拒絕，而是問問他提出這個要求的理由。在這個溝通過程中，HR也思考一下有沒有其他的更合理的替代方案。
2、將問題拋回去，以毒攻毒。
在老好人講完了理由，而你又沒有想出合理的替代方案，那就打打太極拳好了。
比如老金申請給羅子君調崗到企劃部這件事情。調崗需要企劃部領導的同意，就跟商場貨運司機的貨需要老金同意才能進入商場庫存一樣。HR可以反問：老金你覺得你不在，貨運司機可以卸貨到倉庫嗎？他回「不能」的話，估計他心裡已經給了自己這個事情的答案了。
員工往往不在乎HR的難處和工作流程，但如果涉及到自身相同的工作情景，就能夠加深理解了。
3、注意溝通環境，減少影響。
溝通的場合，也特別重要。在劇中，兩個人就在HR的工位上，你一句我一句不但解決不了問題，還影響其他同事工作。
HR一旦看到員工有「鬧事」的苗頭，第一時間找一下會議室，請員工坐下來，喝一杯水，慢慢聊。一則，員工情緒得以平復；二則，鬧事的員工，往往覺得自己有理，搞大事情吸引其他同事關注和支持，僻靜的會議室，就是為了扼殺他的這種想法而存在的。
愛鬧事的老好人千篇一律；擅溝通的HR萬里挑一。兵來將擋，水來土掩，做HR面對三三兩兩表達不滿的員工，要習以為常，不用膽怯，也不必自責。不過最重要的，還是用心解決好他們的問題，面對無理的要求，盡量尋找合適的解決方案。
如此，才能更好地服務員工，讓他們無後顧之憂地撲向公司業務。
經授權轉載人力資源分享匯
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