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海底撈離職員工首次爆料內部秘密,原來成功可以複製!

海底撈離職員工首次爆料內部秘密,原來成功可以複製!

曾經一本《海底撈你學不會》引燃了整個商界,連小米也把海底撈當做學習的對象。

海底撈內訓:「改變命運不是當上高層領導,也不是賺多少錢,而是在海底撈學會做人,形成正確的價值觀,擁有學習力,如果你真正學到了海底撈精神,即便離開海底撈去開個小店,生意也會比別人好」。

海底撈是如何起家的呢:員工永遠比顧客更重要!

1、鼓勵員工不斷學習

為了讓員工改變命運,海底撈公司讓員工不斷的學習,比如優秀員工每年去三亞旅行,店長,區域經理去人民大學讀研究所,中高層幹部不定期的去香港日韓歐洲考察。海底撈有自己的培訓基地和海底撈大學,為的是增強員工的知識,提升他們的能力。

2、獎勵員工金點子

在每一個海底撈的辦公室里,牆上都會貼著一張「金點子排行榜」,這就是海底撈思想火花的來源,每個月,由各大部長、片區經理組成的創新委員會,會對員工提出的創意服務做出評價,一經評上就會推到各個分店,員工可以獲得200到2000元不等的獎勵。

3、將獎金一部分直接寄給員工的父母親人

為了激勵這些大多數來自農村的員工的工作積極性,海底撈有一個傳統,是將員工的獎金中的一部分直接寄給他們的父母親人,雖然每月只有500到500元,但這讓家人也分享到了這份榮耀。

4、員工離職關懷

對離職的員工,公司都會問員工以下幾個問題:

1.我們哪裡做的不好?

2.你如果有更好的發展,我們支持你,如果你乾的不開心,我們隨時歡迎你回來。

3.找到新工作沒有?如果沒有,可以先在宿舍住著。

4.即使員工觸犯了海底撈的高壓線,犯了嚴重的錯誤,公司也會幫他找一份新的工作。

5、員工離職送「嫁妝」

在海底撈有「嫁妝」的說法,一個店長離職,只要任職超過一年以上,給8萬塊的嫁妝,就算是這個人被小肥羊挖走了,也給,如果是區域經理走,給20萬,大區經理走,送一家火鍋店,大概800萬,這種承諾,如何不讓員工有忠誠度?

一個對待員工如此誠摯的的公司,海底撈的員工對待客戶能不好嗎?海底撈的口碑,從何而來,不言而喻!

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