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2021/12/25
有的時候是需要用屁股投票的，尤其是當你的用戶在用腳投票的時候。
這事估計 Uber CEO 卡蘭尼克深有體會，為了應對在近幾天社交網路上鬧的沸沸揚揚的 #DeleteUber（刪除 Uber）運動，他已經被確認退出川普的經濟顧問團。
最初似乎是 Recode 透露出的消息，他們得到了一份卡蘭尼克發給公司員工的內部郵件，郵件的內容中表示「不能參加他（川普）的經濟委員會」。而在此之後路透社表示從 Uber 發言人處證實了這一消息，卡蘭尼克確實已經離開了川普的經濟顧問團。
一切的起因
事件的起因虎嗅之前文章《川普激怒了美國人民，於是大家紛紛把 Uber 刪了》有過報道，筆者在此重複一下事件的起因。
一切從上周川普簽署的一份關於移民的行政令開始，其中的內容直接導致了上千人前往肯尼迪機場進行遊行抗議，而在隨後紐約計程車司機聯合會發出呼籲，呼籲包括 Uber 司機在內的所有司機在當晚六點到七點之間停止接送來往肯尼迪機場的乘客，以示抗議「川普禁令」。
但是在晚上七點半左右，也就是紐約出租司機罷工開始之後，Uber 紐約市負責人宣布關閉肯尼迪機場附近的「動態定價」——這一行為在以往都 Uber 為了應對重要、突發事件時叫車難導致價格暴漲的應急措施。
這直接導致了部分用戶認為這是 Uber 在和出租司機的罷工對抗，再加上 Uber 在 Twitter 上宣布在肯尼迪機場附近的運營照常進行，以及 CEO 卡蘭尼克是川普商業顧問團成員這一點，直接導致了一場聲勢浩大的用戶運動：#DeleteUber（刪除 Uber）。
其中除了普通用戶外，從未缺席的一些美國演藝界的明星也參與其中。
尷尬的 Uber 和無奈卡蘭尼克
雖然說危機公關的公司都是尷尬的，但是 Uber，或者說卡蘭尼克這一次除了尷尬還很無奈。
在事件發生之後，卡蘭尼克為緩和用戶情緒公開表示川普的做法是「錯誤的，不公正的」，隨後 Uber 斥資購買了 Instagram、Twitter 和 Facebook 的廣告位來推廣該公司為幫助受到「川普禁令」影響的員工而專門設立的基金，這一基金的規模有 300 萬美元。
但是這似乎依然沒能阻止用戶的抵制行為，Uber 美國的主要競爭對手 Lyft 的下載量暴增，僅 iOS端便從 App Store 免費 App 榜第 39 位竄升至第 4 位。
這無疑是用戶用腳投票的結果，而對此卡蘭尼克是無奈的，這從其郵件中的言辭便能看出：
「加入經濟顧問團隊並不意味著我對川普總統的政策表示支持。但不幸的是，外界的想法與我的觀點正好相反。對於移民政策，我們有很多途徑呼籲進行修改，但是留在經濟顧問團隊卻成為一種障礙。」
看來，這一次用戶成功的讓卡蘭尼克學會了用屁股投票。
這並不代表正義的勝利
據 The Verge 報道，對於卡蘭尼克的退出行為 Uber 司機和穆斯林支持者表示讚揚，穆斯林支持者的執行董事 Farhana Khera 在一份聲明中表示：
「成為這個顧問團的成員是對偏見的支持。感謝成千上萬的活動家們的抗議和發聲，讓卡蘭尼克和 Uber 認清了這一事實。」
而從目前社交網路上呈現的現象來看，定於當地時間周五與川普見面的其他公司 CEO 及其公司必然將承受更多的輿論壓力。目前網路上所收集到的消息顯示，除了沃爾特迪斯尼公司表示 CEO 早就安排了其他行程外，通用汽車、摩根大腿、黑石集團、IBM、沃爾瑪等公司的 CEO 均將與會。
但這真的就是對的么？這就是正義？
傳說中的「矽谷鋼鐵俠」馬斯克在 Twitter 上表示會前往這次會議，並且表示：
「在明天的會議上，我將和其他人一同表示反對最近的移民行政令，並提出改革建議」。
是的，加入川普的經濟顧問團並不代表就是支持川普的所有政策決定，他們可以通過這種更近的距離來提出反對的聲音，然而大多數用戶往往是盲從的，無法明確的考慮到這些可能，武斷的做出了選擇。
然而現在，川普的移民政策是激進的，但是民眾同樣是激進的，在整個事件中或許對錯已經沒有意義，反對想反對的才是更加重要的。
或許他們根本沒有理解歐巴馬卸任演講中的那句：
「民主不需要同一性。」
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