醫院宣傳難開展?知道原因和解決方法是關鍵!

2017/03/02

閱讀導語

在當今社會,民營醫院林立,競爭日益激烈,醫院想要有足夠強的競爭力,宣傳工作是必不可少的。醫院宣傳成為了醫院實現可持續發展戰略目標的重要手段,在激烈的市場競爭中需要有科學的戰略思想和長遠、合理的宣傳規劃。使人民群眾認識醫院、認可醫院、信任醫院。

但是有的醫院卻不能充分利用宣傳工作為醫院發展服務,在醫院管理工作中難以起到關鍵性的作用,醫院管理者本身也沒有意識到宣傳工作的重要性,醫院的發展也舉步維艱,因此醫院想要達到可持續發展的戰略目標,就不得不重視宣傳工作對醫院管理的重要性。

一、宣傳能為醫院帶來什麼

1.樹立醫院品牌

醫院在人民群眾中有專屬的形象,通過宣傳可以加深人民群眾對醫院的認知,提高醫院的知名度,增加醫院的影響力。

2.提高醫務人員凝聚力

人民群眾對醫院的認知是通過醫院的外宣傳,病患對醫院的觀感就來源於醫務人員了。醫院在開展宣傳工作的同時,加強對醫務人員的職業素養培訓,普及醫院文化和經營思想,讓醫院在職員工人人皆知,自覺執行。將醫院的宣傳工作轉化為實際的行動、成為現實。

3.提升病患忠誠度

醫院對人民群眾宣傳自己的醫院品牌、醫院文化、經營理念的同時也在人民群眾的心樹立著醫院的醫德醫風和醫療服務態度,誠信、真摯、細心和體貼關懷病患。病患認可了醫院,對於醫院的忠誠度也會提高。

二、醫院宣傳工作難在哪

1.傳播媒體不合理

醫院宣傳大多數還停留在靠傳統媒體宣傳醫院,社會在進步,傳統媒體已經日漸式微了,新媒體的傳播越來越不可小覷,互聯網傳播已經超越了傳統媒體的宣傳效果,人民群眾接受信息的渠道和習慣也在轉變著。在傳播方式越來越多樣化的環境,選擇合適的傳播媒體也是關鍵。

2.網路傳播帶來的輿論危機

醫患關係緊張已經是家喻戶曉了,這大程度都是互聯網輿論誤導的,一旦人民群眾被網路傳媒上的輿論控制和引導時,將成為影響醫院宣傳工作的隱患。

3.宣傳內容太單一

醫療資訊在醫院的宣傳中佔了很大的比重,如何結合醫院自己的醫療技術、醫療服務質量、醫院文化等寫作成醫院宣傳稿件,讓人民群眾更多方面的認知醫院。

4.醫院與人民群眾的「距離」太遙遠

多數醫院認可互聯網對於宣傳工作的作用,但大部分醫院都只做到寥寥幾條醫療資訊,與群眾的互動少,宣傳的內容也單一,與群眾好像一直有在距離。互聯網推廣工作不僅僅是要群眾對醫院有一個認識,還要培養潛在客戶,這才是互聯網宣傳的真正目的。

三、如何做好醫院宣傳工作

1.明確宣傳內容

醫院的宣傳內容不是單一的醫療資訊。如果是新醫院,那麼就要注重在醫院品牌、醫院文化上進行宣傳,讓人民群眾對你的醫院有一個好的印象,才容易發展成潛在客戶。同樣的,醫院開辦好幾年,收益平平,則需要注重在醫院的醫務人員醫療水準、醫院的醫療設備上對外進行宣傳,讓人民群眾信任你的醫院提供的醫療服務質量。抓住醫院當前最需要宣傳的內容,才能有成效。

2.合理選擇宣傳渠道

宣傳都有渠道,傳統媒體的宣傳效果已經越來越微弱,醫院宣傳不選擇新的傳播渠道,宣傳效果難有起色。建設微信公眾號與人民群眾進行互動,開辦線上問診的服務,患者如果只是小傷小病,就不必在親自去醫院排隊挂號就診了。在影視媒體上舉辦學術講座,與群眾分享最新的醫療資訊,科普醫學小知識,拉近與人民群眾的距離,新媒體的時代,就要有新的宣傳傳播方式。

3.與媒體建立良好的關係

媒體報道醫院從來都是報憂不報喜,媒體的報道,互聯網的輿論引導,醫院就容易出現「危機公關」,人民群眾接收到的負面信息多了,醫患關係緊張的現象也難以得到緩解。醫院在宣傳工作上與媒體建立良好的關係,互相相互理解,這樣醫院在處理「危機公關」事件,通過互聯網再造醫療服務流程,改善醫患關係的時候才容易得到支持。

4.資金的注入

醫院宣傳工作最重要就是有充足的資金在背後支持,宣傳工作是一個需要資金注入的過程,宣傳的每個時期都離不開資金,醫院要保證有充足的資金,宣傳的前期、中期、後期都不會出現資金短缺的情況,宣傳工作才能有規劃的、順利的進行下去。





結束語

雖然「酒香不怕巷子深」,但是現在的醫療行業競爭太過激烈,醫院只專註於為病患提供優質的服務和為醫院配備先進的醫療設備是不夠的,沒有好的宣傳手段,「酒再香也怕巷子深」。三流的醫院做設備,二流的醫院做品牌,一流的醫院做宣傳,好的醫療技術、先進的設備只有搭配良好的宣傳手段,才能使醫院經營永立潮頭。

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