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2021/12/25
其實這是一家奇葩的體育用品公司，搞得很像一個健身房：
它開店專門找郊區；產品包裝簡陋、毫無逼格，甚至丑到令人髮指，並且產品只換色不換樣式；
毫無包裝！就是這麼丑！
不請明星代言，廣告費只佔營業額的1%；但是它的一線銷售人員說不定是你認識的某位體育明星；
它的員工也任性到不行，想在哪上班就在哪上班，今天或許在4樓看到他，明天或許就在8樓了……
最為奇葩的是，你可以在它的店裡免費試玩，想玩多久玩多久：
可以試試球鞋合不合腳
帶上VR設備模擬露營
超嗨的腳踏車試騎
玻璃房可以測試面料的防水性能
你還可以看到無人收銀技術覆蓋全店
還有超大健身房和戶外運動場
你沒有看錯，這就是它的門店，比起健身房來絲毫不差有沒有！
就是這麼奇葩，居然能做到年銷售額超700億，在全球28個國家開展業務，總共擁有1176個門店，區已有230家門店，2016年財報顯示，它的銷售額為100億歐元，同比增長了12%。它被稱為體育界的「宜家」。
它就是迪卡儂，Michel Leclercq於 1976年在法國創立了它。
如果你對運動不是十分關注，可能都沒聽過，因為迪卡儂真的不怎麼在電視上做廣告，對於一個運動品牌來講實在是太低調了。可了解它的人，可能每周末都和家人一起，在那裡呆上一整天，享受運動帶來的放鬆與樂趣。
如果仔細看業績，它並不值得關注，比迪卡儂業績增長好的公司有很多。但是能夠在電商衝擊下，持續穩定地保持業績增長，它到底是怎麼做到的？
這就要從它的這些奇葩舉動說起。
1、選址策略，不佔黃金圈
黃金商業圈，是很多人開店首選，因為人流量大，能夠帶來高額利潤。但是迪卡儂則不同，它偏偏不選這裡。
和宜家有些類似，迪卡儂一般選擇交通便利的郊區，當然迪卡儂也有選擇大型商業中心，但是在門店平均面積有4000平的店鋪來說，這些商業中心的面積只有1500平。
迪卡儂用一切辦法將自己打造成一個家庭周末休閑娛樂的首選地。他們的店一般都要求配有免費的籃球場、足球場，停車場及相關配套設施。並且必須留出約15%的室內使用面積供顧客體驗。
可以看出，迪卡儂的店鋪一般都比較大，這種大面積的店鋪如果選擇黃金商業圈，不知要耗費多少的財力，為了降低成本，選擇交通便利的郊區，並且它採用的是開發商合作租賃和購地自建模式，租賃占絕大部分，一般迪卡儂會選擇簽長約，一次就是20年。因為土地成本高，自建比例目前只佔到所有門店的13%。
但為了找補回來，所以迪卡儂將自身打造成了一個可值得去的健身運動休閑中心。只要能夠留住客戶，不管在哪，都能賺錢。
2、產品包裝簡陋、毫無逼格
其實買過迪卡儂產品的用戶應該都知道，迪卡儂的產品包裝真心是丑的可以了，有的甚至連標籤都沒有，直接一個塑料袋寄過去，連logo都沒印，和外面那些妖艷賤貨相比，實在是有點看不過眼，比如：
但是迪卡儂的產品性價比高，同樣的價格和質量，可能要花3到4倍才能在其他品牌店裡買到。迪卡儂將一切不必要的成本省下來，而把價格壓低卻也保證質量，自然能吸引很多客戶了。
3、不請明星代言，口口相傳是其主要營銷方式
根據《 2016 全民運動健身行業報告》，2015年經常參加體育運動的人數達到 3.5 億，預計 2050 年會超過 5 億。
2015 年健身休閑產業規模超過 8000 億，2016年規模接近1.5萬億，其中體育用品和裝備消費佔比接近 70% 。
如此巨大的市場規模，迪卡儂卻從不請明星代言，口碑營銷是迪卡儂的主要營銷模式。
眾所周知，終端是展示商品和服務的平台，好的展示平台，能夠帶來大量的顧客。迪卡儂的用戶體驗就夠好，所以在所有新顧客中，靠口口相傳模式帶來的客戶就佔50%。節省下來的廣告成本，就直接讓利給顧客。
比如在其他商店，你可能看不到帶你進行試用或者運動的專業人士，在迪卡儂卻有。迪卡儂在一線為消費者提供專業的運動建議和教學服務上投入了很多資源。
你可以在迪卡儂免費學任何你想要學的運動，也可以找到專業的人士諮詢動作技巧，甚至還可以和店員一起做瑜伽……
這樣貼心的舉動，可以說讓很多運動小白都能愛上運動了，也不用花那麼多錢去健身房請私教了。
再就要說說它的員工了，一個個任性到不行，但正是這種跳脫的氛圍，讓每個員工保持著充沛的精力，努力將研發、產品測試做到最好，最終服務於用戶。
4、將用戶價值放首位，體驗才是最重要的
從開始我們就在說迪卡儂的體驗式購物，你可以發現迪卡儂體驗店內有30%的面積設置了約20多項運動體驗區，商場外還有一萬平方米的運動場用於體驗。
體驗區最重要的作用，就是讓更多消費者有機會嘗試更多的運動種類，或許一個騎行愛好者，體驗過皮划艇之後，又多了一項新愛好。
迪卡儂不是在引導你購物，而是在引導你認識運動，購物是在體驗運動之後自然而然產生的。
在迪卡儂商場，除了貨架以外有很多體驗區。顧客來迪卡儂，不是光來購物的，而是來體驗的。
所以，良好的體驗式購物很多程度地加大了顧客粘度。
02
拒絕守舊，擁抱創新
傳統行業在電商衝擊下，很難生存，但是卻有很多如迪卡儂一樣成功的傳統企業，這些企業都有一個共同點，便是擁抱電商，發展新零售，這是大勢所趨，改變必須隨之而來。
如果一成不變，最終面臨關店、倒閉也是在所難免。
馬雲說過：「10年以後，純電商很艱難，線下零售很艱難，以後要和線上線下物流結合，以後不是思考怎麼賣東西，而是怎麼服務好客戶」。
在越來越講究體驗感的時代，未來想要佔領市場，服務才是關鍵。
我們有那麼多優秀的傳統企業，難道總是要眼睜睜地看著外國企業在遍地開花嗎？
其實我們也可以做到！
所以，不要害怕創新，我們應該去努力迎接並跟上它，讓那些守舊者們都見鬼去吧！
唯有跟上時代的潮流，順勢發展，才能開創一個屬於自己的時代！
歡迎在留言處，說說你的看法。
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