咚妹教你遇到事故，如何做到不慌！

新能源共享汽車問世，補充了大城市裡的交通死角，即便遠離市區，出行也顯得不那麼窘迫；推進了環境維護的步伐，減少了汽油車的保有量。共享汽車是未來出行里正在進行的一場社會革新，每一場革新除了帶給我們更多的好處之外，同時也伴隨痛點而來。

時下幸福叮咚共享汽車面臨的問題：據叮咚後台統計發現車輛損壞高達30%，其中70%的損壞來源於用戶不報案，導致車輛找不到責任人因此無法報保險，給車輛維修帶來極大的阻礙，嚴重拖延維修進度，影響車輛的正常運營。這也是咚粉們經常問「為什麼那麼少車？」的問題根本。

共享汽車是時代的產物，它帶給我們更多便捷和選擇，註定也就有更多的人擁護它，並推進它的前行。因為有了每一個共享汽車用戶的支持，幸福叮咚得以前行。

廣州出台國內首個共享汽車行業服務規範和「不良信用」共享管理制度了，各位咚粉們要注意了！

2017年3月廣州出台國內首個共享汽車行業服務規範，規範中明確規定：在承租人通過APP確認租賃后,經營者應給予15分鐘的免費時間,用於尋車開鎖等,15分鐘后可開始計費。而在車輛安全方面,經營者應為車輛購買相關保險, 共享汽車用戶必須購買不計免賠保險以規避事故責任風險。因事故導致車輛損壞，應主動報案，若因共享用戶不主動報案，而導致交通故現場證據滅失，無法明確責任的，共享用戶應承擔全部責任和費用。

根據服務規範：共享汽車行業將建立「不良信用」共享管理制度。幸福叮咚已加入廣州道路運輸行業協會徵信系統，對用戶而言 給他人冒用本人身份、本人知曉而不揭發的冒用行為;盜用他人身份租車行為及毀壞車輛者將被列入共享汽車行業內部的「黑名單」,並向所有行業單位內部共享。當有不良信用的租車人再次租車時,可能面臨企業提高租賃價格甚至被拒絕租車。

規範中明確提出要求：註冊賬號只限本人使用，不得轉借他人，對由此造成的一切後果應承擔相應法律責任。由共享平台盡監管責任。

為了響應規範的號召，幸福叮咚已建立安全文明用車獎懲制度，以及個人信用評價體系，並通過技術手段加大對用戶的監督管理力度，協助政府相關部門對承租人違法行為的調查處理。

在此，幸福叮咚呼籲咚粉，呼籲每一位共享汽車用戶，在用車期間遇到事故的情況下，為避免處理不當給用戶造成更大的損失，請主動報案，請按照以下流程處理：

如何處理？

為避免處理不當給您帶來損失，發生交通事故后請您按以下指引處理事故：

1、單方交通事故：請在事故第一現場致電幸福叮咚客服24小時服務熱線4008848822，"幸福叮咚"客服協助您完成事故處理及理賠。

2、雙方交通事故：請在事故第一現場撥打122報警，人傷致電120急救處理並致電幸福叮咚客服24小時服務熱線4008848822，並按客服的指引向交警和保險公司報案處理。

用車過程中出現事故並不可怕，可怕的是不當的處理造成更為嚴重的後果。幸福叮咚就是每一位咚粉用車的堅實後盾，若遇到事故的時候，請第一時間尋求最有力的後盾支持。