面對客戶刁難，看銷售高手如何化解

銷售就是一個充滿未知數的地方，我們需要隨時做好準備回答客戶的任何問題，同時也要面對上面的壓力，都說如果有男女朋友是做銷售的，我們都要體諒他，因為別人下班時候，他還在加班，別人在夢裡的時候，他們有可能在加班和客戶溝通，因為顧客就是上帝，下面我們來看看銷售高手怎麼應對客戶的問題。

1.銷售面對客戶異議：為什麼你們這款車的發動機噪音大。

汽車銷售

回答：發動機噪音大很多時候不是硬體的問題而是其他問題

<1>、發動機的噪音和給車加油有直接的關係，當你的車需要的是97號的油但是你加了93號油的時候，因為不同汽油辛烷值不一樣 標號越高的抗爆燃越好！添加過低汽油容易 造成發動機積碳，燃燒就不好了，這時候我們會發現汽車發動機的聲音變大了。

<2>、在早上我們啟動車的時候發動機異響通過怠速一段時間后就沒有了，這種情況也是非常多的，一般這個是因為機油不夠，壓力不夠，所以鏈條不能正常工作，這時候會感覺到汽車發動機的聲音變大了。

做銷售最後時候一定要來個促成，比如讓我帶你去試車體驗下！

汽車銷售

2銷售面對客戶問題：你價格有多少讓步空間？

很多客戶一進店就第一時間就問銷售顧問：「這部花冠車（或者其他車型比如寶馬320）的低價是多少，告訴我」我們報價「95000」客戶說「太高了，在少點」，這個時候我們要做出一幅幅驚訝的表情，很多顧客，花冠車都沒怎麼看，就是這樣問。他就是在試探我們的底限，顧客沒了解花冠車之前，你談價格肯定要吃虧，因為我們要掌握銷售的主動權，把客戶引導過來,其他產品也是，我們賣保險也是如此，我們一報價，客戶都說你貴了，這個時候我們需要轉介紹我們的服務，用服務吸引客戶。

汽車銷售

對策：我們不能馬上否定客戶的要求，如果我們直接拒絕了客戶，這樣會引起客戶的不滿。當遇到這種問題的時候，不要直接回答，我們要把顧客的問題繞開，引導客戶去了解汽車，而不是糾結價格，大家買車，買產品，關鍵是產品要好，這個時候我們要多考慮客戶，客戶想知道什麼？挖掘客戶的看點，客戶買這部車的原因，沒有人買東西是不講價格的，買車這樣幾萬幾十萬的，肯定要謹慎，我們需要讓客戶去體驗感受花冠車，同時給客戶建立一個場景，客戶了解了認可了，接下來就好辦了！

銷售，思維是最重要的！方向不對，努力白費；銷售思維一旦落後，根本就無法打動客戶；想要成交更是痴人說夢。

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