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【旅遊正能量】河南省旅遊局發布暑期旅遊提示

2021/12/25

時值暑期旅遊高峰，出遊人數較多，一些不法商家以購物「送旅遊」、買保險「送旅遊」，「戶外俱樂部出遊」，「微信群召集游」等形式，非法組織旅遊活動，由此引發的旅遊投訴案件激增，而此類不法經營旅遊活動監管難、取證難，遊客合法權益容易受損且難以受到保護。為確保旅遊安全和保護廣大遊客的合法權益，河南省旅遊質量監督管理所特此發布旅遊提示。

一、遊客出行一定要選擇正規旅行社。要核實旅行社是否具有旅遊行政管理部門核准的旅遊業務經營資質，查看旅行社是否有《工商營業執照》和旅遊行政管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》，也可登錄「河南旅遊資訊網」進行查詢。

二、務必簽訂旅遊合同。遊客一定要與旅行社簽訂由旅遊和工商部門聯合制訂的旅遊合同，合同中的每項條款都要填寫清楚。旅遊行程單對旅遊線路、遊覽景點的名稱、遊覽時間、購物次數、是否有自費項目等要標註清楚。

三、要提防「零負團費」、「不合理低價游」陷阱。近期接到的旅遊投訴中，有很多遊客被一些商家以多種促銷活動或獎勵為名組織低價旅遊，強迫遊客購物消費，損害了遊客的合法權益，因此在選擇旅遊產品時，要先了解旅遊線路的參考價格，不要盲目追求低價旅遊。

四、要理性維權。遊客在旅遊過程中如遭遇旅行社降低服務標準、擅自改變行程、強迫購物等不法行為時，要理性維權，注意保存證據，也可向旅遊行政主管部門諮詢、投訴。

全省旅遊投訴電話

河南省旅遊局： 0371-65506775 65508110

鄭州市： 0371-67188061

開封市： 0371-23972220 23934077

洛陽市：0379-64310882 65282160

平頂山市: 0375-2884444

安陽市： 0372-3680000

鶴壁市： 0392-3350280 3317969